9 月 20 日,蘇州國際博覽中心迎來了盛大的“2024 商業技術創新大會暨商業技術博覽會”。其中,天虹旗下科技子公司靈智數科的“為零售發聲”靈智百靈鳥 AI 發布會備受矚目。


發布會上,靈智數科產品總經理張斌鶴通過《從 50 分到 90 分的零售 AI 模型進階之路》的精彩演講,介紹了靈智百靈鳥 AI 大模型的研發歷程以及在零售領域的具體應用實戰。

百靈鳥 AI 的數據來源豐富而多元,涵蓋了天虹自身脫敏后的業務數據、超過百萬級的外部公開數據,以及精選的開源行業數據集。這些數據經過嚴格的數據篩選與標注流程,基于行業一線實戰 know how 標準,確保了數據的全面性、準確性和高質量。這一數據基石為百靈鳥 AI 大模型提供了強大的支持,使其能夠深度理解零售業務場景,精準捕捉市場需求變化。

值得一提的是,百靈鳥 AI 大模型具備強大的自我學習與持續優化能力,能夠深度挖掘和理解零售業務場景。這不僅極大提升了零售決策的智能化水平,更為企業帶來了前所未有的市場洞察力與競爭優勢。

核心價值創新層:聚焦于直接觸達并深刻改變顧客服務模式和提升購物體驗。
如 AI 拍小票積分、AI 客戶反饋分析、AI 導購等作為該層級的亮點,不僅實現了顧客積分的智能化、便捷化管理;精準捕捉顧客對于產品、服務及購物體驗的真實反饋;還通過個性化推薦與交互,讓購物過程更加貼心、高效,從而在顧客心中樹立起獨特的品牌形象,實現行業影響力的顯著提升與顧客心智的深刻觸動。

運營與管理優化層:聚焦于零售企業內部運營與管理工作的智能化轉型,通過技術手段實現降本提效。
如問 AI 指標平臺、智能策劃設計平臺、數字員工、以及智能排班等產品的應用,為企業提供了強大的數據洞察能力與自動化決策支持。不僅簡化了復雜的工作流程,還顯著提升了業務分析、策劃執行、工作效率及人力資源配置的精準度,為企業的持續健康發展奠定了堅實基礎。

兩者相輔相成,共同推動了零售行業的深刻變革。核心價值創新層以顧客為中心,通過創新服務模式與提升購物體驗,為企業贏得了市場先機與顧客忠誠;而運營與管理優化層則作為堅實的后盾,通過內部流程的優化與效率的提升,確保了企業能夠快速響應市場變化,實現可持續發展。尤為重要的是,靈智將這一整套智能化解決方案與自身在客戶資產管理上的深厚積累相結合,通過智能化客戶資產管理能力,進一步精準洞察消費者需求,優化資源配置,從而推動零售企業實現更高效的數字化轉型升級。

靈智數科表示將與這些合作伙伴緊密合作,共同探索 AI + 零售的無限可能。同時,也期待與更多行業伙伴建立合作關系,共享 AI 技術成果,共同繪制智能零售的美好藍圖。

此次發布會的成功舉辦,不僅展示了靈智百靈鳥 AI 在零售行業的強大潛力與廣闊前景,也是天虹股份及科技子公司靈智數科在智能零售領域的一次重大突破。未來,靈智數科將繼續深耕零售領域,以更加智能、高效、安全的解決方案,推動零售行業的智能化升級與可持續發展。
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