9月9日消息，據(jù)報道，車主馮女士向媒體反饋稱，自己在2018年11月份，花費141.7萬元購買了一臺雷克薩斯LX570。5eI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

車輛配備的有LEXUS G-BOOK 智能副駕服務(wù)系統(tǒng)，提供導(dǎo)航、路徑檢索、 緊急救援呼叫、道路救援、防盜追蹤等服務(wù)。5eI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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但在2023年下半年，馮女士發(fā)現(xiàn)車輛G-BOOK系統(tǒng)無法使用。4S店工作人員向馮女士展示了豐田官網(wǎng)《關(guān)于通信運營商網(wǎng)絡(luò)升級改造導(dǎo)致LEXUS G-BOOK服務(wù)停止通知》。5eI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

通知顯示：由于通信運營商將對通信網(wǎng)絡(luò)進行升級改造，依托于2G和3G網(wǎng)絡(luò)G-BOOK系統(tǒng)將自2023年6月1日零點起不再提供服務(wù)。2023年4月7日起，本服務(wù)不再接受開通申請及服務(wù)續(xù)約。5eI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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后續(xù)，馮女士多次與4S店溝通無果，馮女士認為，G-BOOK系統(tǒng)作為該車輛配套智能系統(tǒng)，為車輛安全、駕駛安全等提供重要保障，生產(chǎn)商和經(jīng)銷商須保證其正常使用。5eI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

因網(wǎng)絡(luò)信號升級導(dǎo)致該系統(tǒng)無法使用，生產(chǎn)商或經(jīng)銷商應(yīng)為購車人提供升級服務(wù)或其他可保證該系統(tǒng)繼續(xù)正常使用的替代方案。5eI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

該車銷售時已有2G和3G網(wǎng)絡(luò)將陸續(xù)退網(wǎng)的公開報道，生產(chǎn)商或銷售商有充分時間為確保G-BOOK系統(tǒng)后續(xù)正常使用作升級或替代方案，而不是造成購車人陷入無法使用該功能的被動局面。5eI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

對于馮女士的訴求，4S店曾提出補償品牌大禮包的方案，但她認為該功能對自己駕駛車輛很重要，拒絕了協(xié)商方案，要求品牌方維修或者對該功能進行升級。5eI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

4S店則表示，此前車載的G-BOOK功能，目前無法提供升級或替代方案，也無法進行維修。對此，馮女士已對銷售汽車的4S店和豐田汽車公司提起訴訟。5eI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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