國慶假期洗鞋機銷售額增700% 年輕人成消費主力軍
今天，2022年最后一個法定節(jié)假日正式結束，國慶長假迎來上班第一天。在過去的7天時間里，你是怎樣度過的？有人選擇出門旅游，感受各地風土人情，有人選擇宅家休息，好好享
“三年修了五次”，近日有消費者投訴稱，自己購買的云鯨掃地機器人J3，三年壞了五次，其中四次通過官方寄修服務，最后一次是自己鼓搗修好的。
修不好的掃地機器人
消費者表示，其2025年更換的云鯨新款掃地機001Max，不到一年修了四次，剛買完掃地機水箱不上水，售后更換了清水箱仍然無法使用，后續(xù)自己拆掉清水箱的過濾棉才能正常使用；后來一個月更是送修三次，污水箱漏水更換了一次；接著掃地機器人在原地打轉不工作，更換了清潔模塊；返廠后只能識別到一個房間掃地。
還有多名消費者均反映，數(shù)千元的掃地機出事了，售后解決不了問題，只能“送拖布和刷子”。
在315網上投訴、黑貓投訴平臺上，云鯨智能相關的搜索結果有3138條，大部分是關于掃地機器人的質量以及售后問題。
云鯨智能的問題并非個例，消費者的不滿是行業(yè)共性。在小紅書好物分享平臺上，掃地機行業(yè)充斥著“智商稅”的評價；黑貓投訴平臺上，石頭科技（688169）掃地機的投訴也有2697條，不過按照2024年的體量計算，云鯨智能只有石頭科技銷售額的五分之一，但整體投訴數(shù)量高于石頭科技。
上市啟動
2025年4月7日，云鯨智能創(chuàng)始人兼CEO張峻彬在個人社交平臺透露，公司目前正處于準備上市階段。4月14日，云鯨智能正式宣布完成1億美元融資，并同步啟動Pre-IPO輪融資，開啟上市前最后沖刺。
根據(jù)公開信息，融資將重點用于籌備下一個機器人產品――家庭具身智能。據(jù)了解，該產品將一鍵式解決家庭立體空間的清潔和收納需求，由機器人完全托管、真正解放用戶雙手，為家庭清潔場景真正的iPhone時刻產品，預期首款產品將在2年內發(fā)布。
如今的掃地機高端線也有宣傳“機械手”，宣傳可以幫助主人整理物品，如把拖鞋放回到鞋架上，但是實際使用過程中根本識別不了，用戶體驗與宣傳存在差距，有消費者反映智商稅，“連包紙都夾不起來?！?span style="display:none">LAQ28資訊網——每日最新資訊28at.com
在宣布計劃上市前的2024年12月，云鯨智能被曝大規(guī)模裁員，涉及開發(fā)、測試等部門，部分團隊裁員比例高達 65%，應屆生及試用期員工成為主要受影響群體。
隨后云鯨智能CEO張峻彬回應稱，集團是從1600人“減肥增效”到1400人，組織效率比之前高了不少，并非外面所說的大規(guī)模裁員，反而可能是友商故意炒作。
掃地機賽道呈現(xiàn)高度集中的特點。國際調研機構IDC的數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度全球智能掃地機器人市場出貨量達509.6萬臺，同比增長11.9%，前五大廠商石頭科技、科沃斯（603486）、追覓科技、小米集團（000333）、iRobot的市場份額分別為19.3%、13.6%、11.3%、9.9%及9.3%，包攬超過6成的全球份額，而前四大廠商均為中國企業(yè)。
相比之下，云鯨智能的根基略顯薄弱。掃地機龍頭石頭科技、科沃斯、追覓科技在2024年營收分別達到119億元、165億元和150億元，而根據(jù)云鯨智能披露的數(shù)據(jù)，2024年公司全年營收34億元，同比增長超130%，近乎實現(xiàn)整體營收翻番，但也還不如科沃斯和追覓科技的零頭。
在整體行業(yè)增速放緩的背景下，云鯨的高速增長更多來自新品定價與渠道擴張，但質量問題卻可能成為上市前的最大隱憂。
《財中社》
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