中華電信總經理林昭陽具有AI領域專長，對于中華電信AI布局朝建立伙伴生態系為目標。李建梁（數據照）

大約在2022年底，ChatGPT與生成式AI（Generative AI）等話題引發市場關注，外界對于AI如何對各行各業帶來革新充滿期待。對此，中華電信也不例外，不僅內部有中華電信研究院對于AI進行研究，2023年在新興科技人才招募上，就有41%來自AI、大數據等新興業務。對此，中華電信總經理林昭陽表示，AI并非橫空出世，中華電信已研究該領域多年，目標是結合AI、云端、API與合作伙伴打造生態系。Qao28資訊網——每日最新資訊28at.com

2023年7月就任的總經理林昭陽，由于在20年前的博士論文就以AI作為研究主題，在接任總經理前也擔任信息技術分公司總經理，并主導中華電信內部關于生成式AI的相關服務概念性驗證（PoC），被外界稱為「AI總經理」，由他接任總經理后，可以預見中華電信在AI上的布局將持續深耕。Qao28資訊網——每日最新資訊28at.com

林昭陽受訪時開玩笑稱自己「生不逢時」，他解釋有三大關鍵基礎支撐AI發展。首先是數據、算法和算力，以他當時研究的時空背景，只有算法有辦法著力，而在中華電信的部分，已投入AI超過10年，AI并非橫空出世，只是ChatGPT才讓AI爆紅，讓所有人都能感受到其威力。Qao28資訊網——每日最新資訊28at.com

林昭陽表示，中華電信研究AI的第一個階段是認知科學為主，包含自動語音識別（Automatic Speech Recognition,；ASR），應用包含智能音箱，或是影像識別，例如全臺灣路口大量投入的監控、科技執法都是AI應用的一部分。Qao28資訊網——每日最新資訊28at.com

早期，當然一開始是將AI投入客服系統，在這波AI浪潮中，有生成式AI、大型語言模型（LLM）的投入，就像一個真人與用戶對談，而品質就取決于模型有多大、多完整。Qao28資訊網——每日最新資訊28at.com

而在企業端服務上，林昭陽表示，中華電信作為三大公有云業者的托管服務供應商（MSP），且內部員工有600~700位具有云端專業和認證，2023年重點是先找出主題并進行PoC，目前有提出從數碼轉型、凈零轉型著手。Qao28資訊網——每日最新資訊28at.com

林昭陽也分享現在中華電信正在進行的AI應用PoC，包含能自動識別聲音，并轉成文字的AI濾鏡，以及如何透過AI進行的企業知識管理（Knowledge Management System；KMS）系統。Qao28資訊網——每日最新資訊28at.com

另外，在網絡穩定性、網安方面，也都可以透過AI來進行分析和判斷，將這類原本需要全天候監控的工作，由AI來最大化人力效率，也借由AI例如Copliot來加強程序撰寫，提升人機協作，Qao28資訊網——每日最新資訊28at.com

林昭陽表示，目標是以A2C（AI to Cloud）作為發展目標，以API進行串連，打造AI伙伴生態系。Qao28資訊網——每日最新資訊28at.com

責任編輯：王楨瑩Qao28資訊網——每日最新資訊28at.com