居民睡覺時家中馬桶突然著火 注意電器使用安全
8月15日，浙江麗水，一居民家中智能馬桶冒煙，物業(yè)微型消防站接到火情警報，第一時間趕到現(xiàn)場將火勢控制住。隨后消防趕到將火撲滅。經(jīng)了解，戶主在家中睡覺時，突然聞到
冬天，沒有暖氣的南方家庭通常會考慮用油汀、小太陽、暖風(fēng)機(jī)等取暖器來御寒取暖。然而，每年因取暖器引發(fā)的觸電、起火事故的新聞層出不窮，這使得消費者有所擔(dān)憂：市面上的取暖器值得信賴嗎？消費者在選購和使用時需要注意哪些問題呢？
為了進(jìn)一步了解取暖器的使用及安全問題，2025年1月，《消費者報道》整理了國家市場監(jiān)督管理總局及各省市縣級市場監(jiān)督管理局于近3年發(fā)布的取暖器抽檢情況，供消費者參考。
結(jié)果顯示，2022年1月―2024年12月，監(jiān)管部門共抽檢取暖器（室內(nèi)加熱器）2059批次，發(fā)現(xiàn)524批次不合格，合格率不足八成，其中松下、奧普、榮事達(dá)等品牌上榜，不合格項目主要為電源連接和外部軟線、接地措施、輸入功率和電流等。
不合格率25.4%，涉松下、奧普、康佳、先鋒等品牌
作為冬季取暖的神器，市場上的取暖器種類繁多、琳瑯滿目。
大眾所了解的“取暖器”“電暖器”，在標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中的專業(yè)術(shù)語為室內(nèi)加熱器。按照國家標(biāo)準(zhǔn)GB 4706.23-2024《家用和類似用途電器的安全 第23部分：室內(nèi)加熱器的特殊要求》的規(guī)定，常見的室內(nèi)加熱器主要分為以下幾類：對流式加熱器、風(fēng)扇式加熱器、充液式加熱器、板式加熱器、輻射式加熱器和天花板安裝式燈熱器具等。
例如常見的油汀，就是充液式加熱器，當(dāng)接通電源后，其內(nèi)部的導(dǎo)熱油被加熱，熱量沿著熱管或散片散發(fā)出去，達(dá)到供暖效果；而小太陽屬于輻射式加熱器，依靠電熱輻射原件及反射裝置向空間發(fā)射紅外線輻射，實現(xiàn)傳熱效果；暖風(fēng)機(jī)或電暖風(fēng)則是風(fēng)扇式加熱器，其工作原理是借助風(fēng)扇使通過發(fā)熱元件的熱氣流加速流動，產(chǎn)生暖風(fēng)。
當(dāng)下，這些取暖器（室內(nèi)加熱器）的合格情況怎么樣呢？
據(jù)《消費者報道》統(tǒng)計，過去三年（2022年1月―2024年12月），國家市場監(jiān)督管理總局及各省市縣級市場監(jiān)督管理局共抽檢取暖器2059批次，產(chǎn)品涉及油汀、小太陽、暖風(fēng)機(jī)、浴霸等室內(nèi)加熱器，其中524批次不合格，整體合格率約為74.6%。
品牌方面，有不少大牌或相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)的取暖器被檢出不合格的情況，包括松下、奧普、榮事達(dá)等部分批次取暖器。
具體如下：
松下浴霸被檢出不合格
2023年11月，上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布2023年上海市浴霸（暖風(fēng)機(jī)）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果。抽查結(jié)果顯示，1批次標(biāo)稱由“廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司”生產(chǎn)的標(biāo)稱商標(biāo)為“Panasonic”的浴霸（標(biāo)稱規(guī)格型號：FV-RB20VL1 220V～50Hz 2100W）被檢出不合格，不合格項目為標(biāo)志和說明。
該通報的專家解讀顯示，標(biāo)志和說明項目要求器具應(yīng)含有制造商或責(zé)任承銷商的名稱、商標(biāo)或識別標(biāo)志，應(yīng)使用國際單位制所規(guī)定的物理量的單位和對應(yīng)的符號；對駐立式器具，按正常使用就位時，相關(guān)標(biāo)識可見。而本次抽查有2批次產(chǎn)品按正常使用就位時，器具型號或系列號不可見，可能引起安裝維修的困難，影響產(chǎn)品的正常使用。
企查查顯示，廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司由松下電器（中國）有限公司100%控股。松下電器（中國）有限公司官網(wǎng)則顯示，松下集團(tuán)是全球領(lǐng)先的電子產(chǎn)品制造商，主要從事為住宅空間、非住宅空間、移動領(lǐng)域以及個人領(lǐng)域的消費者提供先進(jìn)的電子技術(shù)和系統(tǒng)解決方案。截至2023年3月，其在全球共有524家公司，銷售額約8.38兆日元。
記者注意到，在天貓平臺的松下智能家居旗艦店上，這款“松下 FV-RB20VL1”浴霸依然在售，套餐價格為1499元。在拼多多平臺的第三方店鋪，這款浴霸售價更便宜，低至1200元左右，且店鋪頁面顯示的產(chǎn)品銷量均不低。
在評論區(qū)，部分買家反饋安裝過程有問題，例如線路安裝有問題，但找不到安裝人員等。記者詢問商家關(guān)于抽檢不合格的情況時，客服表示并不清楚。
奧普浴霸被檢出不合格
2022年7月，成都市市場監(jiān)督管理局發(fā)布2022年家用燃?xì)庠罹叩?4種產(chǎn)品質(zhì)量市級監(jiān)督抽查情況的通報。通報顯示，1批次標(biāo)稱由“奧普家居股份有限公司”生產(chǎn)的商標(biāo)為“奧普”的浴室多功能取暖器（浴霸）被檢出不合格，不合格項目為電源端子騷擾電壓。
值得一提的是，電器的電源端子騷擾電壓不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，會對電網(wǎng)有干擾，可能影響附近電器的正常使用。
公開資料顯示，奧普科技（603551.SH）是杭州亞運(yùn)會官方指定供應(yīng)商、浴霸和集成吊頂行業(yè)的領(lǐng)軍者，產(chǎn)品涉及浴霸、晾衣機(jī)、照明、集成吊頂?shù)取?jù)其宣稱，1993 年，中國第一臺浴霸就誕生于奧普。
實際上，奧普浴霸賣得怎么樣呢？奧普家居股份有限公司2023年年度報告顯示，浴霸、晾衣架等電器不再分產(chǎn)品情況統(tǒng)計，統(tǒng)一歸入電器產(chǎn)品口徑，其2023年的電器產(chǎn)品營收為15.1億元，毛利率高達(dá)54.35%。2024 年 6月，奧普家居股份有限公司更名為奧普智能科技股份有限公司，其2024半年報顯示，電器業(yè)務(wù)的營業(yè)收入為6.6億元。
在電商平臺上，奧普浴霸的價格跨度較大，從幾十元到上千元不等。銷量較高的款式價格多在幾百元，例如1款月銷量超過1萬的奧普浴霸售價為399元。
根據(jù)奧普財報披露信息，公司中高端系列浴霸、集成吊頂、部分浴霸產(chǎn)品的塑料配件等采取自主生產(chǎn)模式；部分中低端產(chǎn)品采取外協(xié)生產(chǎn)模式。但具體什么價位浴霸產(chǎn)品屬于中低端產(chǎn)品，財報并未披露。
康佳、先鋒室內(nèi)加熱器被檢出不合格
除了松下和奧普，康佳、先鋒、榮事達(dá)等室內(nèi)加熱器產(chǎn)品也有被檢出不合格情況。
2022年4月，山東省市場監(jiān)督管理局發(fā)布2021年室內(nèi)加熱器（含炭晶板）產(chǎn)品質(zhì)量省級監(jiān)督抽查結(jié)果。抽查結(jié)果顯示，1批次標(biāo)稱由“深圳市康佳智能電器科技有限公司”生產(chǎn)的商標(biāo)為“KONKA”的室內(nèi)加熱器被檢出不合格，不合格項目為對觸及帶電部件的防護(hù)、非正常工作。
企查查顯示，深圳市康佳智能電器科技有限公司前身為康佳集團(tuán)生活電器事業(yè)部，是康佳集團(tuán)、康佳智能電器管理層與戰(zhàn)略投資者于2016年3月15日成立的合資公司。目前，A股上市公司康佳集團(tuán)股份有限公司（000016.SZ）持該公司40%股份。
2024年3月，安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于2023年羽絨制品等20種產(chǎn)品質(zhì)量省級監(jiān)督抽查結(jié)果的通報。通報顯示，1批次標(biāo)稱由“寧波先鋒電器制造有限公司”生產(chǎn)的室內(nèi)加熱器被檢出不合格，不合格項目為非正常工作。
另外，2023年3月，上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布2022年上海市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果（第十批）。抽查結(jié)果顯示，1批次標(biāo)稱由“寧波先鋒電器制造有限公司”生產(chǎn)的商標(biāo)為“先鋒”的室內(nèi)加熱器被檢出不合格，不合格項目為標(biāo)志和說明。
2024年8月，四川省市場監(jiān)督管理局發(fā)布2024年產(chǎn)品質(zhì)量省級監(jiān)督抽查情況通告。通告顯示，1批次標(biāo)稱由“合肥榮事達(dá)小家電有限公司”生產(chǎn)的室內(nèi)加熱器被檢出不合格，不合格項目為電源連接和外部軟線。
篇幅所限，其他不合格生產(chǎn)企業(yè)及品牌不再贅述，消費者可自行查詢各市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)。
安全項目是不合格重災(zāi)區(qū)，有消費者投訴浴霸燈泡爆炸
“為了冬天洗澡，家人最近考慮買個浴霸，但擔(dān)心浴霸的安全問題，怕溫度過高導(dǎo)致爆炸。”一位懷有寶寶的廣州消費者告訴《消費者報道》記者。
這種擔(dān)憂并非無中生有，記者在黑貓投訴平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，確實有浴霸燈泡爆炸造成傷害的相關(guān)投訴，有消費者投訴表示“燈泡玻璃碎片飛濺，劃傷燙傷孩子”。
因此，消費者在冬天使用取暖器時，尤其需要注意安全問題。
從抽檢項目來看，取暖器的不合格項目較為集中。不合格次數(shù)較多的項目分別為電源連接和外部軟線、接地措施、輸入功率和電流，這三個項目均與安全密切相關(guān)，合計占不合格項目的比例超過5成。
一、電源連接和外部軟線，225批次不合格。國家標(biāo)準(zhǔn)對取暖器的軟線的橫截面積等均有要求，如果電源連接和外部軟線過細(xì)，就可能導(dǎo)致在使用過程中發(fā)熱嚴(yán)重，造成絕緣損壞、短路，進(jìn)而引發(fā)觸電、火災(zāi)事故。
二、接地措施，225批次不合格。如果取暖器無接地措施或接地措施不合格，一旦發(fā)生漏電，易引發(fā)觸電危險。例如，接地端子的夾緊裝置無防松措施，存在在使用過程中受到振動而松脫的可能，導(dǎo)致接地失效，有觸電隱患。
三、輸入功率和電流，146批次不合格。主要原因是實測值與標(biāo)稱值的偏差超出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍，實際使用超出額定功率和電流，可能有安全風(fēng)險。
除了以上提到的三大安全項目，對觸及帶電部件的防護(hù)、非正常工作、穩(wěn)定性和機(jī)械危險等項目的不合格，也會導(dǎo)致取暖器存在安全隱患。
值得注意的是，這些項目均屬于國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 4706.1和GB/T 4706.23的內(nèi)容。取暖器最新標(biāo)準(zhǔn)GB/T 4706.23-2024 《家用和類似用途電器的安全 第23部分：室內(nèi)加熱器的特殊要求》于2024年7月發(fā)布，代替GB 4706.23-2007，但2026年8月才正式實施。
對于消費者，不同取暖器該怎么選擇呢？《消費者報道》記者采訪了多位生活于南方的消費者，他們選擇的取暖器大多是油汀、暖風(fēng)機(jī)和浴霸。浴霸主要在洗澡時使用，洗澡怕冷的消費者可以選擇它。多位有油汀、暖風(fēng)機(jī)使用經(jīng)驗的消費者表示，油汀、暖風(fēng)機(jī)各有優(yōu)缺點。油汀的優(yōu)點是噪音較小，不會打擾休息，但缺點是加熱時間相對較長；而暖風(fēng)機(jī)的優(yōu)點是加熱速度快，但缺點是聲音稍微有點大。
《消費者報道》建議
（1）認(rèn)準(zhǔn)標(biāo)識。室內(nèi)加熱器屬于CCC強(qiáng)制認(rèn)證目錄內(nèi)產(chǎn)品，消費者在選購時，要檢查產(chǎn)品標(biāo)識是否標(biāo)注有CCC標(biāo)志（國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志），還要查看有無產(chǎn)品規(guī)格、型號、生產(chǎn)企業(yè)名稱、出廠檢驗合格證、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號等標(biāo)識。
▲3C認(rèn)證標(biāo)志
（2）安全使用。使用室內(nèi)加熱器時，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書；應(yīng)放在不易觸碰的地方，如墻角或靠墻處，并遠(yuǎn)離易燃易爆品；不要讓水和其他液體噴淋到取暖器上，以免造成產(chǎn)品損壞、短路和漏電；有“嚴(yán)禁覆蓋”“禁止覆蓋”等字樣的區(qū)域，在工作狀態(tài)下，不要在其上覆蓋其他物品（尤其是棉織類），以免引燃發(fā)生意外；取暖設(shè)備的電源插頭應(yīng)在使用時才插入插座，不用或外出時切記要拔出，既消除安全隱患，又節(jié)能環(huán)保。
【特別聲明】：本篇內(nèi)容所采用的原始數(shù)據(jù)均源自權(quán)威官方網(wǎng)站，數(shù)據(jù)客觀真實。如相關(guān)抽檢結(jié)果數(shù)據(jù)經(jīng)政府有關(guān)部門核實及認(rèn)定后確認(rèn)有變更事實的，請及時聯(lián)系本刊。
《消費者報道》
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