消費(fèi)者如今買車，不僅要砍價(jià)、避免4S店的圈套陷阱之外，還要提防4S店“提桶跑路”，之前承諾的售后權(quán)益，如今沒(méi)地去兌現(xiàn)。tQn28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

11月21日消息，據(jù)江西民生廣播FM1019報(bào)道，南昌一上汽大眾4S店突然跑路，導(dǎo)致大量客戶無(wú)法在店內(nèi)接手售后服務(wù)，引發(fā)車主持續(xù)投訴，主要問(wèn)題集中在“贈(zèng)送或購(gòu)買的保養(yǎng)”無(wú)法解決等方面。tQn28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)悉，江西民生廣播連續(xù)多期節(jié)目跟進(jìn)了“上汽大眾智敏通4S店突然關(guān)門、車主權(quán)益落空”的事情。tQn28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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報(bào)道稱，10月下旬有車主發(fā)現(xiàn)該4S店“售后電話與座機(jī)電話都打不通”，到店以后發(fā)現(xiàn)“大門緊鎖、店里無(wú)人”，而這名車主的更換輪胎、保養(yǎng)券服務(wù)都沒(méi)有用完。在投訴平臺(tái)上，還有車主集體對(duì)此4S店進(jìn)行投訴。tQn28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

車主投訴稱，南昌市智敏通上汽大眾4S店突然關(guān)店，本人手上還有3張保養(yǎng)券，2張輪胎券，合計(jì)金額約兩千余元，現(xiàn)不知道找誰(shuí)對(duì)接處理，大眾總部一直未回復(fù)。tQn28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

后續(xù)，節(jié)目撥打了廠家客服電話，了解該4S店的經(jīng)營(yíng)情況，同時(shí)尋求售后保障解決方案。客服確認(rèn)：這家店確實(shí)已經(jīng)暫停營(yíng)業(yè)，但暫停營(yíng)業(yè)的時(shí)間需要進(jìn)行落實(shí)確認(rèn)，至于客戶權(quán)益的承接問(wèn)題則由廠家處理部門落實(shí)安排。tQn28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

對(duì)此，當(dāng)?shù)貣|湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局回復(fù)稱，共接到75條該企業(yè)的投訴；該企業(yè)回應(yīng)，因他們場(chǎng)地問(wèn)題暫時(shí)無(wú)法營(yíng)業(yè)，對(duì)于客戶的售后也無(wú)法處理。tQn28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

但是他們與同城其他4S門店正在進(jìn)行溝通協(xié)商客戶的售后處理問(wèn)題，具體是哪一家，在2022年10月15日左右他們會(huì)陸續(xù)通知客戶。tQn28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

不過(guò)在2022年10月15日之后，仍有消費(fèi)者表示未接到通知，同時(shí)該企業(yè)已經(jīng)搬離此地。手機(jī)聯(lián)系的方式也聯(lián)系不上該企業(yè)負(fù)責(zé)人，建議消費(fèi)者報(bào)案處理。tQn28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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