家電"免費安裝"貓膩多 警惕消費陷阱，積極使用法律維護自己權益
隨著春季的到來，家裝、家電進入了銷售旺季。現在許多商家在購物時，都會承諾免費安裝家電。但往往只是一個噱頭，當真正到你家安裝完后，又會向你索取安裝費，許多消費
張先生家安裝的智能燈具、窗簾等設備
人臉識別系統自動開啟家門，預設好的空調吹出適宜溫度的微風，掃地機器人在凌晨完成全屋清潔……今年以來，伴隨著“以舊換新”政策持續加碼，智能家居成為越來越多年輕人的選擇。
A 智慧生活場景受追捧
“您好，我是智能管家小智，需要我展示清潔功能嗎？”在我市柳北某家電賣場，一臺具備AI語音交互功能的掃拖機器人正在向顧客自我介紹。銷售人員演示時，只需簡單指令，設備就能自動識別戶型、規劃路線，其配備的毫米波雷達更能精準避開花盆等一些低矮障礙物。現場一對“95后”新婚夫婦對此表現出濃厚興趣：“這種能對話的清潔電器確實省心，尤其適合我們這種加班族。”
家住首開華潤紫云府的張先生去年裝修新房時，整套選配了智能家居系統。“通過智能中控屏或手機，可以聯動控制全屋9個電器設備。”他舉例說，下班路上就能啟動熱水器預熱，冬季回家前遠程開啟地暖，甚至能根據PM2.5數據自動調節新風系統。“這些科技配置雖然前期投入較高，但長期來看確實提升了生活品質。”
對于家里裝修，從事IT行業的小聶同樣十分重視。在跑過3家家電賣場后，他最終選擇了包括小米、海爾、華為等在內的一系列智能家電。“從拉窗簾到燈光設置，從清潔地板到飯后洗碗，家里的大部分活計兒都不用動手，說話操控就行。”
在人工智能催化下，智能家電正“潤物細無聲”地滲透到人們的日常生活當中，改變了大家的生活習慣和生活方式。
B 青年消費行為促創新
“現在年輕人選購家電時，首先關注的就是智能互聯功能。”某品牌家電導購王女士表示，支持App遠程操控、能接入全屋智能系統的產品最受歡迎。她注意到，年輕顧客特別青睞那些能通過單一終端集中管理的設備，比如既能自動投放洗衣液又能識別衣物材質的AI洗衣機。
王女士補充，智能家電市場細分品類眾多，且不斷有新的細分品類涌現。例如，帶屏智能鎖、隱藏晾衣機、寵物智能喂食器等創新產品受到消費者歡迎。隨著消費者對環保和節能意識的提高，節能型智能家電正成為市場主流。
行業觀察人士指出，年輕人的消費偏好呈現三大特征：首先是對“時間成本”的高度敏感，愿意為節省家務時間的設備買單；其次是強烈的科技嘗鮮意識，AR試妝鏡、AI食材識別冰箱等創新產品往往由年輕群體率先接受；最后是環保理念的深度滲透，具備能源管理功能的智能家電更易獲得青睞。
“這本質上是一種生活方式的升級。”家電產業分析師周女士認為，當代年輕人將智能設備視為提升生活效率的工具，比如支持智能投喂的寵物喂食器解決出差困擾，自動調節亮度的智能燈具幫助改善睡眠，“這些需求催生了家電行業的場景化創新”。
C 用戶體驗痛點待破解
盡管市場熱度持續攀升，智能家居的普及仍面臨現實挑戰。28歲的教師林女士吐槽：“買不同品牌設備要下載對應App，手機里現在有好幾個智能家居軟件，有點燒腦。”還有消費者反映，部分產品的語音識別準確率不足，老人操作存在困難。
家住五龍口的“00后”小孫表示，控制自家設備需在米家、華為智慧生活、天貓精靈3個平臺間切換，“希望以后能出集成功能的App，讓智能更智能。”
對此，市社會科學院的馬藝菊表示，從年輕人的角度來看，家電產品作為除買房買車外最常見的大件消費，決策過程中必然會更理性，因此決策時間也相對更長。
此外，如今年輕人買的不只是一個用參數包裝的產品，更是對美好生活的認知與想象。所以，想要“硬控年輕人”，智能家電還需要在操作上更兼容，更方便，與年輕消費者建立深厚的情感“羈絆”。
記者 張慧 文/攝 太原晚報
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