石頭智能洗地機A10 Plus體驗：雙向自清潔治好了我的懶癌
一、前言和介紹專為家庭請假懶人而生的石頭科技在近日又帶來了自己的全新旗艦新品，石頭智能洗地機A10 Plus。從這個產品名上就不難看出，這次石頭推出的并不是常見的掃地機器
2025 年 3 月 24 日-25 日,2025 華為云中企出海全球峰會在重慶舉行。在全球化進程面臨新挑戰的背景下,500 余位商業領袖、行業專家及科技企業代表共聚一堂, 探討中國企業出海的機遇與路徑。中關村科金總裁喻友平受邀出席峰會, 并發表題為《大模型加速中國企業連接世界客戶》的主旨演講, 分享 AI 和大模型技術驅動下的全球化實踐。
“AI 大模型正在重塑企業全球化服務能力。”喻友平在演講中指出, 面對跨國經營中的語言溝通、合規管理和渠道分散等核心挑戰, 中關村科金基于自主研發的大模型技術, 聯合華為云生態體系及本地化合規團隊, 通過旗下一站式出海品牌 Instadesk 打造 "1+2+3" 全球聯絡中心解決方案, 幫助中國企業突破邊界, 高效地連接全球客戶。
該方案中的 "1" 指全媒體聯絡中心, 整合官網、APP、社交媒體、電商平臺等多渠道客戶入口, 實現統一服務界面管理。通過智能化系統, 客服人員可在單一平臺處理跨渠道咨詢, 顯著提升服務響應效率。
"2" 代表語音機器人與文本機器人的雙引擎。語音機器人支持多語言實時互譯與方言識別功能, 有效突破語言文化障礙; 文本機器人覆蓋主流國際語種, 在客戶咨詢場景中展現出較高的自動化解決能力。
"3" 是覆蓋企業連接客戶全流程的坐席輔助工具: 服務前, 智能陪練加速客服團隊能力培養; 服務中, 智能助手實時提供業務支持, 輔助坐席效率提升; 服務后, 智能質檢通過自動化審查確保服務合規性。
目前, 中關村科金“1+2+3”的全球聯絡中心解決方案已經在跨境電商、海外金融、智能制造、車企 & 消費電子等出海企業中廣泛應用。
比如, 全球領先的線上眼鏡品牌小魔獸, 它的客服人員只需要全媒體聯絡中心一個平臺就可以接待 4 個不同入口的用戶咨詢服務, 讓小魔獸的客服效率提升 50%。同時,AI 語音機器人解決人工客服跨時區響應難題, 夜間服務真空減少 80%。在 AI 和大模型的助力下, 小魔獸的業務快速實現從北美試水到 193 國覆蓋。
此外, 中關村科金為保險巨頭利馬國際打造了符合區域數據法規要求的合規底座, 以及問候觸達、付款提醒、簽約確認等精心設計的三大場景, 配合多語言支持能力, 加速利馬國際邁向全球市場。
未來, 中關村科金將繼續攜手華為云, 依托其全球數據中心和彈性算力等優勢, 持續深化垂類大模型技術應用創新, 打造全球化 AI 服務網絡, 中國大模型技術和產品正加速中國企業連接世界客戶, 助力中國品牌全球化高質量發展。
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