韓斌：聆聽患者心聲 提高服務水平
8月12日，韓斌為患者做檢查。 本報記者 張家禎 “我們把醫院、把科室建設好了，老百姓就可以少跑路、多省錢。”8月12日，寧陜縣醫院院長、主任醫師韓斌對記者說。
6月29日，西安市紅會醫院脊柱、手外及心血管內科三個科室的四位醫生組成的義診團隊，來到萬科大都會小區為社區居民開展義診活動時，沒想到卻遇到了一份珍藏了三十四年的謝意，當中的緣由，讓現場的醫生和住戶聽完后感動不已。
義診當天，醫生正在為住戶做義診，一位白發蒼蒼的老人，提著兩兜沉甸甸的水果，急切而鄭重地穿過人群，他將水果送到醫護人員面前，聲音帶著抑制不住的激動：“三十四年了!終于又見到你們了!這一點心意，請一定要收下!”
交談中李爺爺說，妻子叫辛玉芳，1991年在周至游玩時，不慎從橋上墜落，造成導致嚴重的股骨頸骨折、手臂骨折等全身共九處骨折，生命危在旦夕。最終，在西安市紅會醫院醫護團隊經過長達半年多的精心救治和康復后，終于掙脫死神的桎梏重獲健康。這份救命之恩，如同烙印般刻在了他們一家人的心底。然而，不巧的是后來因工作調動，他們一家長期定居青海，這份深藏心底的謝意，始終未能當面表達。
當天，從住戶口中得知紅會醫院的醫生來小區義診，李爺爺特意送來了水果，并喊來了已經年過七旬的辛奶奶當面致謝：“你們一定收下，這是我們老兩口的一點心意，代表我們全家對紅會醫院，對當年所有醫生護士的感謝!”現場小區的住戶也被這份保持三十四年的真摯情誼所感動。得知情況的現場醫生雖然再三拒接，但始終沒有拗過兩位老人，最終和現場的住戶及社區工作人員一起分享了這份飽含三十四年惦念、樸素卻無比厚重的“謝意”。
隨后，謝飛醫生和趙春雨醫生仔細為辛玉芳奶奶進行了體檢復查，雖然當年的舊傷恢復得相當不錯，身體狀況良好，但還是細心叮囑了日常保健等事宜。得知了這份“謝意”的前因后果，參與義診團的宋崇凱醫生感慨道：“有幸替前輩接下這份感謝時，特別感動。”自己作為紅會新人惟愿傳承仁心，不負生命托付。醫院一代代傳承，也在此刻具象化了。
特殊回訪 跨越時光的溫情互動
7月3日，得知辛玉芳奶奶飽受尿路感染困擾，西安市紅會醫院醫院特意安排泌尿外科專家再次回訪，醫生們為老人提供了專業的診療建議和細致的康復指導。同時，院方代表給夫婦倆贈送了醫院吉祥物、紀念盤等醫院文創產品，祝福他們身體康健。
辛玉芳奶奶回憶道：“從2月多開始治療，當時醫生名字叫劉大庸，還有好多醫生和護士，使他們一起把我從‘鬼門關’搶救回來的。住院的五個多月里，大家對我非常照顧。我一直惦念著這些紅會醫院的醫生、護士對我的救命之恩!”她說，當時醫護人員們給予了巨大的精神上的支持，給了她很大信心，讓她能活下去的勇氣。“后來我恢復的很好，沒瘸沒拐，真是恩情難忘。”
多年來，這對夫婦始終惦念著當年的救命之恩。當老伴退休回到西安時，他們懷揣著感激之情專程前往位于南稍門的紅會醫院南院區，想要當面感謝當年的救命恩人。然而，時過境遷，陌生的街巷和改造一新的醫院大門讓他們迷失了方向，最終只能帶著遺憾離開。成為了他們心中多年的牽掛。沒想到，這個未完成的心愿在6月29日達成了。而這份“患者牽掛醫生，醫生守護患者”的深厚感情羈絆也激勵了紅會人繼續保持初心砥礪奮進，守護患者健康。
據了解，為深入貫徹“健康中國2030”規劃綱要，積極響應國家“體重管理年”三年行動部署，今年1到6月份，西安市紅會醫院共舉辦義診684場，骨科、康復醫學、內科、外科、兒科、婦產科等40余個學科的百余名專家走進社區、鄉鎮，深入基層為群眾提供了疾病篩查、慢性病管理咨詢等豐富多彩的義診和健康科普活動，覆蓋范圍涉及西安、咸陽、銅川、寶雞、漢中等地。此次系列義診活動，以“醫療資源下沉、健康服務上門”為主線，統籌多學科優勢資源，構建“主題化、精準化、常態化”的公益服務體系，彰顯了西安市紅會醫院作為公立三甲醫院的公益性屬性和社會擔當。
編輯：齊少恒
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