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任天堂于5月7日更新了Nintendo Account的使用條款和隱私政策，這項原本旨在維護服務正常運營的改動，卻意外給部分玩家，特別是家庭組（Family Group）中的兒童賬號帶來了困擾。新規導致這些賬號因需要監護人同意新條款而突然無法使用在線服務。
報告指出，家長同意新條款的流程有些繁瑣。如果監護人對自己的賬戶管理不善或不夠了解，就可能陷入“無法同意條款，在線服務無法使用”的困境。這一問題尤其影響了依賴在線功能的熱門游戲玩家，例如《寶可夢卡牌游戲 Pocket》和《斯普拉遁》等游戲的玩家。任天堂已收到了大量玩家關于“同意請求郵件未收到”、“收到郵件但無法繼續”等問題的咨詢，并已于5月8日發布了應對方法頁面。
然而，更嚴峻的問題在于賬戶信息的遺忘。許多家長可能在多年以前設置了監護人賬戶，忘記了當時使用的郵箱地址，或該郵箱已不再使用。盡管官方提供了更改郵箱的方法，但這通常也需要先登錄賬戶。如果家長完全忘記賬戶信息，就可能陷入難以解決的困境。
考慮到Nintendo Switch的全球累計銷量已超過1.5億臺，發售至今已達8年，最初設置的監護人郵箱失效或賬戶信息被遺忘的情況不在少數，這使得受影響的用戶規模可能非常龐大。
對此，有評論文章批評任天堂此次條款更新的告知和同意方式顯得“強硬”。作者認為，任天堂應提前公布更新計劃，給予玩家一定的同意緩沖期和寬限期，并為更改郵箱等問題提供更簡便的救濟措施，應更多地從用戶和兒童的角度考慮。同時，許多用戶反映不清楚具體條款修改了哪些內容，在不了解具體變化的情況下被要求同意，也令人感到不安，尤其對于需要為孩子賬戶負責的監護人來說，更希望在理解內容后做出判斷。
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