近日，ZARA在線下門店收銀臺(tái)樹(shù)立了標(biāo)牌告知顧客，自2023年11月27日起，其線上訂單退貨政策變更。從11月27日開(kāi)始，消費(fèi)者通過(guò)ZARA官網(wǎng)、APP和小程序購(gòu)買的商品，可以通過(guò)“上門取貨”或“豐巢柜”方式退貨。ZARA實(shí)體店將不再提供來(lái)自ZARA官網(wǎng)、App、小程序訂單的退貨服務(wù)(部分商品除外)，與天貓和抖音的在線訂單保持一致。xM528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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有不少網(wǎng)友反映，此次退換貨規(guī)則的調(diào)整或與打擊代購(gòu)相關(guān)。有部分代購(gòu)會(huì)通過(guò)ZARA線上渠道下單給客人發(fā)貨，然后再利用打折優(yōu)惠以低價(jià)購(gòu)買同款，隨后退款線上訂單，以賺取差價(jià)。xM528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

對(duì)此，ZARA官方客服表示，政策更改的原因是線上跟實(shí)體店的訂單不一樣，對(duì)門店來(lái)說(shuō)退貨程序會(huì)比較麻煩，因此門店不想再接待官網(wǎng)的訂單，“就取消了到門店退貨”。目前線下門店仍可以接受線上訂單的退貨。xM528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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本文鏈接：http://m.www897cc.com/showinfo-56-9079-0.htmlZARA回應(yīng)網(wǎng)購(gòu)商品不能在門店退貨 門店不想接待官網(wǎng)的退貨訂單

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