“三年修了五次”，近日有消費者投訴稱，自己購買的云鯨掃地機器人J3，三年壞了五次，其中四次通過官方寄修服務(wù)，最后一次是自己鼓搗修好的。LqB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  修不好的掃地機器人LqB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  消費者表示，其2025年更換的云鯨新款掃地機001Max，不到一年修了四次，剛買完掃地機水箱不上水，售后更換了清水箱仍然無法使用，后續(xù)自己拆掉清水箱的過濾棉才能正常使用；后來一個月更是送修三次，污水箱漏水更換了一次；接著掃地機器人在原地打轉(zhuǎn)不工作，更換了清潔模塊；返廠后只能識別到一個房間掃地。LqB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  還有多名消費者均反映，數(shù)千元的掃地機出事了，售后解決不了問題，只能“送拖布和刷子”。LqB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  在315網(wǎng)上投訴、黑貓投訴平臺上，云鯨智能相關(guān)的搜索結(jié)果有3064條，大部分是關(guān)于掃地機器人的質(zhì)量以及售后問題。LqB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  云鯨智能的問題并非個例，消費者的不滿是行業(yè)共性。在小紅書好物分享平臺上，掃地機行業(yè)充斥著“智商稅”的評價；黑貓投訴平臺上，石頭科技（688169）掃地機的投訴也有2697條，不過按照2024年的體量計算，云鯨智能只有石頭科技銷售額的五分之一，但整體投訴數(shù)量高于石頭科技。LqB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  上市啟動LqB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  2025年4月7日，云鯨智能創(chuàng)始人兼CEO張峻彬在個人社交平臺透露，公司目前正處于準(zhǔn)備上市階段。4月14日，云鯨智能正式宣布完成1億美元融資，并同步啟動Pre-IPO輪融資，開啟上市前最后沖刺。LqB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  根據(jù)公開信息，融資將重點用于籌備下一個機器人產(chǎn)品――家庭具身智能。據(jù)了解，該產(chǎn)品將一鍵式解決家庭立體空間的清潔和收納需求，由機器人完全托管、真正解放用戶雙手，為家庭清潔場景真正的iPhone時刻產(chǎn)品，預(yù)期首款產(chǎn)品將在2年內(nèi)發(fā)布。LqB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  如今的掃地機高端線也有宣傳“機械手”，宣傳可以幫助主人整理物品，如把拖鞋放回到鞋架上，但是實際使用過程中根本識別不了，用戶體驗與宣傳存在差距，有消費者反映智商稅，“連包紙都夾不起來。”LqB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  在宣布計劃上市前的2024年12月，云鯨智能被曝大規(guī)模裁員，涉及開發(fā)、測試等部門，部分團隊裁員比例高達 65%，應(yīng)屆生及試用期員工成為主要受影響群體。LqB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  隨后云鯨智能CEO張峻彬回應(yīng)稱，集團是從1600人“減肥增效”到1400人，組織效率比之前高了不少，并非外面所說的大規(guī)模裁員，反而可能是友商故意炒作。LqB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  掃地機賽道呈現(xiàn)高度集中的特點。國際調(diào)研機構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度全球智能掃地機器人市場出貨量達509.6萬臺，同比增長11.9%，前五大廠商石頭科技、科沃斯（603486）、追覓科技、小米集團（000333）、iRobot的市場份額分別為19.3%、13.6%、11.3%、9.9%及9.3%，包攬超過6成的全球份額，而前四大廠商均為中國企業(yè)。LqB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  相比之下，云鯨智能的根基略顯薄弱。掃地機龍頭石頭科技、科沃斯、追覓科技在2024年營收分別達到119億元、165億元和150億元，而根據(jù)云鯨智能披露的數(shù)據(jù)，2024年公司全年營收34億元，同比增長超130%，近乎實現(xiàn)整體營收翻番，但也還不如科沃斯和追覓科技的零頭。LqB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  在整體行業(yè)增速放緩的背景下，云鯨的高速增長更多來自新品定價與渠道擴張，但質(zhì)量問題卻可能成為上市前的最大隱憂。LqB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  《財中社》LqB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com