博西家電唐善達：扎根中國市場 以創新產品回饋本土消費者
  2023 AWE群星閃耀，本屆展會以“智科技，創未來”為主題，博西家電攜旗下品牌博世家電和西門子家電亮相，全方位展示了冰箱、洗衣機干衣機、洗碗機、嵌入式廚電、生活電
來源丨鳳凰網財經《公司研究院》
作者丨DW
以“終結暴利”為名的“屠龍少年”，似乎正在變成自己曾經反對的模樣。
曾幾何時，徠芬憑借“技術普惠”的口號，在創始人葉洪新“工程師”人設的加持下，以高性價比產品席卷市場，成為中產平替的國貨之光。
但現在，當質量問題與售后糾紛頻發，這個迅速崛起的品牌故事，正迎來信任的反轉。
徠芬吹風機使用中冒煙，返修郵費近120元
近日，消費者尹夏在社交平臺上投訴，自己購買僅兩年的徠芬吹風機在使用中突然冒煙，而隨后近120元的維修費，更讓他對這一網紅品牌的品控與售后服務產生了質疑。
據尹夏描述，事發時他正在使用吹風機，開機僅約五分鐘，機器便突然冒出白煙。
“我當時頭皮都發麻，趕緊拔掉電源，現在想想都后怕。”尹心有余悸地表示，這次經歷讓他對產品的安全性產生了擔憂。在他看來，這已不是簡單的質量問題，而是直接關系到人身安全的隱患。
然而，事后的售后處理更讓他感到心寒。尹夏聯系了徠芬官方售后。對方要求他將吹風機返廠檢測。然而，等待他的并非免費維修，而是一張近120元的維修報價單。
“我花幾百塊買的徠芬，用兩年就壞，修一下還要120元，這和買個新的入門款有什么區別？感覺自己像個冤大頭。勸所有姐妹避雷！別為網紅品牌的溢價和糟糕售后買單。省錢是小，主要是有點要命。”尹夏對此感到震驚與不解。
他認為，對于一款因潛在安全問題而損壞的產品，品牌方不僅沒有表現出足夠的重視，反而將維修成本轉嫁給消費者，這讓他難以接受。
尹夏告訴鳳凰網財經《公司研究院》，目前售后已經聯系自己，并且道歉，說有專人處理，但是還要等回復。
針對此事，鳳凰網財經《公司研究院》多次致電徠芬官方熱線，一直未有人接聽。
“戴森平替”神話破滅？安全指標不達標遭點名
尹夏的經歷并非孤例。
另一位消費者李莉向鳳凰網財經《公司研究院》講述了類似的困境。她花費500多元購買的徠芬LF03，雖享有五年保修，卻在三年內維修了兩次。如今，吹風機內側再次出現發紅現象，因擔心安全隱患，她已不敢繼續使用。
在黑貓投訴平臺上，包含徠芬詞條的投訴已超1400條。
更嚴重的是，2024年11月，浙江一名消費者在使用徠芬吹風機時，手柄末端突然冒出火星，導致衣物炸黑、皮膚灼傷。這一事件被多家媒體報道，將徠芬的產品安全問題徹底推向了公眾視野。
隨著品牌規模擴大，過度營銷的副作用開始顯現。宣傳中強調的“極致性能”與“技術普惠”，與消費者反饋中頻現的質量問題、維修經歷形成了鮮明反差。
2025年3月，江蘇省東臺市市場監管總局發布的質量抽查結果顯示，徠芬吹風機因安全指標不達標被點名。
此外，徠芬關聯公司浙江徠芬貿易有限公司于2024年12月因虛假宣傳被景寧畬族自治縣市場監督管理局處罰，罰款9.5萬元。處罰主要針對其宣傳內容“0.1°精準控制”“300%的驅動力增長”“電動牙刷熱銷榜TOP1”等缺乏客觀依據，且部分數據引用不準確（如銷售額第一被誤標為銷售量第一） 。
徠芬成立于2019年，最初以高速吹風機切入個護市場。作為曾經憑借“戴森平替”光環迅速崛起的小家電黑馬，徠芬“技術破局”和“價格革命”的敘事，精準地擊中了年輕消費者對高性價比國貨的期待。
在營銷層面，徠芬通過KOL種草、短視頻測評等方式，強調“轉速”、“風速”等性能參數，對標高端國際品牌，將動輒數千元的國際品牌產品價格“打”至數百元級別，也為徠芬帶來了巨大的流量和口碑。
徠芬高速吹風機于2021年上市，當年即取得全年1.3億元的銷售額。次年（2022年）的“618”購物節期間，徠芬銷售額進一步飆升至1.67億元，并登上多個電商平臺銷售榜榜首。其銷售額也在2023年達到30億元，成為小家電市場的黑馬。此后，徠芬開始擴張產品線，進入電動牙刷等領域。
然而，當營銷的潮水退去，品控的短板便暴露無遺。
有觀點認為，徠芬作為迅速崛起的網紅品牌，前期將大量資源投入營銷，打造“戴森平替”、“高速護發”等概念，但在核心技術研發和品控管理上可能存在短板，導致質量問題頻發。
“當初被宣傳洗腦，以為花小錢能享受大牌體驗，結果買到的只是營銷包裝。”尹夏的感嘆，道出了無數消費者的失望。
正如尹夏所警示的：“省錢是小，主要是安全。”對于任何品牌而言，產品的安全與可靠，永遠是不可動搖的基石。當這塊基石動搖時，再華麗的營銷故事，也終將崩塌。
（尹夏、李莉為化名）
《鳳凰網財經》
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