(來源:都市現(xiàn)場)
近日,貴州天柱縣一居民家中的小米空調(diào)外機(jī)起火,火勢蔓延至屋內(nèi),在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)關(guān)注。
空調(diào)的購買者楊先生告訴《都市現(xiàn)場》記者,事發(fā)時(shí)該空調(diào)并未運(yùn)行,其母親與哥哥在客廳看電視,哥哥聞到煙味后進(jìn)入房間查看情況,發(fā)現(xiàn)窗臺(tái)處有明火并冒出濃煙,立刻撥打了119火警電話。消防救援人員趕到后第一時(shí)間將火撲滅。
楊先生提供的照片中,起火的空調(diào)外機(jī)已經(jīng)燒得只剩空殼,房間內(nèi)的窗簾有明顯的過火痕跡,屋內(nèi)的墻壁也被熏黑。
天柱縣消防救援大隊(duì)于10月12日出具火災(zāi)事故建議調(diào)查認(rèn)定書,認(rèn)定書中記錄空調(diào)內(nèi)部燒毀嚴(yán)重,且在電路板處一銅制導(dǎo)線發(fā)現(xiàn)熔痕熔珠,排除放火、小孩玩火、自燃物質(zhì)自燃、雷擊等因素引發(fā)火災(zāi)的可能。認(rèn)定起火原因?yàn)榭照{(diào)外機(jī)內(nèi)部電氣線路故障引發(fā)火災(zāi)。引燃周圍晾曬衣物、紙箱等可燃物,火災(zāi)燒毀空調(diào)外機(jī)、部分衣物、床上用品。
據(jù)空調(diào)的購買者楊先生提供的訂單截圖,此臺(tái)空調(diào)購買于2024年4月,實(shí)付價(jià)格為1726元。據(jù)空調(diào)的購買者楊先生提供的訂單截圖,此臺(tái)空調(diào)購買于2024年4月,實(shí)付價(jià)格為1726元。
楊先生已經(jīng)聯(lián)系店鋪客服與小米官方客服,并列出了需賠付的清單,目前正在等待小米方面給處理結(jié)果。
隨后,《都市現(xiàn)場》記者也撥打了小米官方客服電話了解相關(guān)情況,接線客服人員表示近期未出現(xiàn)空調(diào)外機(jī)自燃的情況,如果消費(fèi)者對家中的小米空調(diào)不放心,可以聯(lián)系師傅上門檢查。
客服人員還告訴記者,25年之前安裝的空調(diào)保修期為6年,25年之后安裝的空調(diào)保修期為10年。只要是在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為造成的性能故障問題,都可以免費(fèi)維修,但如果是人為外力或自然因素造成的問題,不能保修。若空調(diào)出現(xiàn)自燃的情況,會(huì)根據(jù)現(xiàn)場情況來判斷具體原因并做出相應(yīng)處理。
《都市現(xiàn)場》
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