樂居財經(jīng) 嚴明會 9月19日，據(jù)黑貓投訴平臺，SENG森歌集成灶近一個月新增2條投訴，投訴問題涉及產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)。dtJ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

dtJ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  一位消費者在投訴中詳細描述了其遭遇：8月30日通過小程序報修森歌集成灶，但一直無人聯(lián)系。多次撥打400電話后，9月2日有維修師傅上門。“機器通電后一分鐘內(nèi)確實無問題，師傅說我只對現(xiàn)在負責(zé)，現(xiàn)在機器沒有問題。”dtJ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

dtJ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  消費者提供了8月30日拍攝的機器故障視頻，但維修師傅稱“此時此刻機器沒有發(fā)生故障”。dtJ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

dtJ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  該消費者還反映，去年7月就曾因同樣問題報修過一次，當時師傅更換了一個配件。但此次上門的師傅表示不知道之前情況，無法維修。dtJ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

dtJ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  截至發(fā)稿，該條投訴進度“已完成”。dtJ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

dtJ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  還有消費者投訴稱：“已經(jīng)過保，2025年3月份因為配件問題申請維修自己支付了配件費80和上門服務(wù)費100，今年8月份因為同樣配件同樣問題又出現(xiàn)故障。”dtJ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

dtJ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  該消費者申請維修后，被告知上門服務(wù)費依然需要客戶承擔。消費者認為這種規(guī)定不合理：“如果說同樣問題反復(fù)出現(xiàn)那我們就需要隔三差五的承擔上門服務(wù)費，每次100塊”。dtJ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

dtJ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  盡管消費者多次撥打客服電話，但客服回復(fù)是“公司規(guī)定的”。dtJ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

dtJ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  《樂居財經(jīng)》dtJ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

dtJ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

本文鏈接：http://m.www897cc.com/showinfo-37-6643-0.html有消費者投訴：森歌集成灶售后維修服務(wù)差，上門服務(wù)費規(guī)定不合理

聲明：本網(wǎng)頁內(nèi)容旨在傳播知識，若有侵權(quán)等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。郵件：2376512515@qq.com

上一篇： 標稱“櫻雪”的一款油煙機抽檢不合格，櫻雪集團尚未對此作出回應(yīng)

下一篇： 萬和電氣上半年毛利率同比下跌，現(xiàn)金流下滑