家電"免費安裝"貓膩多 警惕消費陷阱，積極使用法律維護自己權益
隨著春季的到來，家裝、家電進入了銷售旺季。現在許多商家在購物時，都會承諾免費安裝家電。但往往只是一個噱頭，當真正到你家安裝完后，又會向你索取安裝費，許多消費
證券之星消息，根據12315消費者投訴信息公示平臺數據，格力電器新增6件消費者投訴公示，詳情如下：
被投訴企業：珠海格力電器股份有限公司
投訴基本信息：2025年05月22日，消費者劉**（手機尾號 0672，用戶ID ****2887）反映其于2024年09月22日在天貓商城（GREE格力空調旗艦店）通過網購購買分體式空調。
投訴問題：可能存在售后服務->不履行國家規定的三包義務問題，要求更換，賠償損失。
處理結果：一方表示無法達成調解協議
被投訴企業：珠海格力電器股份有限公司
投訴基本信息：2025年05月23日，消費者劉**（手機尾號 7327，用戶ID ****3705）反映其于2025年05月20日通過現場購買分體式空調。
投訴問題：可能存在質量->其他質量問題，要求修理。
處理結果：投訴人撤回投訴
被投訴企業：珠海格力電器股份有限公司
投訴基本信息：2025年05月14日，消費者陳**（手機尾號 4863，用戶ID ****5228）反映其于2025年05月14日在京東商城通過網購購買柜式空調。
投訴問題：可能存在售后服務->不履行自己明示或與消費者約定的三包義務問題，要求退貨，退賠費用，賠償損失。
處理結果：法律、法規、規章規定的應當終止調解的其他情形
被投訴企業：珠海格力電器股份有限公司
投訴基本信息：2025年05月10日，消費者陳**（手機尾號 4863，用戶ID ****5228）反映其于2025年05月10日在京東商城（格力自營旗艦店）通過網購購買柜式空調。
投訴問題：可能存在售后服務->不履行國家規定的三包義務問題，要求退賠費用，賠償損失。
處理結果：法律、法規、規章規定的應當終止調解的其他情形
被投訴企業：珠海格力電器股份有限公司
投訴基本信息：2025年05月18日，消費者吳**（手機尾號 4567，用戶ID ****9492）反映其于2025年05月18日通過現場購買吸頂式空調。
投訴問題：可能存在質量->銷售的產品根據其特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，未在產品或者其包裝上用中文相予以標明；需要事先讓消費者知曉的，未在外包裝上標明，或者未預先向消費者提供有關資料問題，要求更換，賠償損失。
處理結果：雙方自行和解
被投訴企業：珠海格力電器股份有限公司
投訴基本信息：2025年05月14日，消費者汪**（手機尾號 3411，用戶ID ****3372）反映其于2025年05月10日在拼多多（大小家電生活電器官）通過網購購買落地式電風扇。
投訴問題：可能存在售后服務->不履行國家規定的三包義務問題，要求修理。
處理結果：法律、法規、規章規定的應當終止調解的其他情形
注：投訴基本信息、投訴問題為當事人在全國12315平臺投訴時自行填寫。
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《證券之星投訴公示》
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