農村家電銷售渠道多元化擴張 中國家電流通或迎來革命性變化
上周，匯通達登陸港交所，創維等成為基石投資者；京東家電在重慶等地召開星火計劃會議。在今年國家鼓勵有條件的地區開展農村家電更新行動，以及國內家電市場進入存量
今年“雙11”疊加“以舊換新”，家電市場熱度走高。在快速更迭的家電市場中，優質的產品是基石，而卓越的服務則是連接產品與用戶的橋梁。TCL空調以用戶為中心，憑借其卓越的產品性能和優質的服務能力，贏得了廣大消費者的信賴與好評。
創新技術引領，TCL小藍翼空調領跑智慧健康產品體驗
當前，空調行業面臨著來自呼吸健康的挑戰、空調的高能耗和冷媒對全球氣候變暖的挑戰、新技術對空調傳統產業改造的機遇與挑戰等三大挑戰。TCL空調聚焦新風賽道，打造千人研發團隊，已擁有高效節能靜音新風技術、熱泵運行節能技術、大新風量低噪音技術、變頻節能技術、智慧柔風技術、高溫強冷技術、電量可視化技術等七大國際領先技術。
TCL空調聚焦于新風賽道，升級“小藍翼智慧健康科技引擎“，打造“TCL小藍翼空調=新一代空調”品牌認知，形成了小藍翼新風空調、小藍翼語音空調、小藍翼省電空調三大產品線，引領新一代空調發展，已成為空調存量市場下不可忽視的市場增量。
以TCL小藍翼P7新風空調為例，產品不僅擁有強大的健康新風功能，能夠實現室內外通風換氣，稀釋室內空氣異味，提升室內濕度和含氧量；還搭載了超省電AI大數據模型算法和智慧語音控制，能夠根據環境溫度變化智能調節運行頻率，節能率高達40%。其創新的新風管道設計，使得新風管道與空調管道共用一個孔洞，僅需63mm的普通空調孔即可完成安裝，無需進行二次打孔或擴孔，不僅簡化了安裝過程，還最大限度減少了對墻體的破壞，提升了整體美觀度。
以用戶為中心，TCL空調位列京東家電品牌體驗競爭力第一
TCL空調將“以用戶為中心”的服務理念貫穿于售前咨詢、安裝調試、使用指導、維修保養等全生命周期的服務流程中。
為保證服務效率，TCL空調構建了龐大的服務網絡，包括兩大呼叫中心、5000家服務商、30個服務處和4個大區后臺，能夠迅速響應全國消費者的售后問題, 實現7x24小時不打烊、1.5小時極速響應、24小時極速安裝等貼心服務。此外，TCL空調還擁有超過6.5萬名認證工程師，在全球建立12個培訓基地，通過理論+實操培訓賦能，結合星級工程師認證管理流程，打造一支全方位，高水平的工程師隊伍，提供安裝、調試、維修和保養等專業技術支持，助力終端用戶體驗提升。
在售前咨詢階段，TCL空調的專業客服團隊為用戶提供詳盡的產品介紹、選購建議及個性化解決方案，幫助用戶快速找到最適合自己的空調產品。安裝調試環節，TCL空調派遣經過嚴格培訓的專業工程師上門服務，確保空調安裝規范、運行穩定。在使用過程中，TCL空調為用戶提供全方位的使用指導與技術支持，無論是操作疑問還是使用技巧，都能得到及時、專業的解答。當空調出現故障時，TCL空調提供24小時在線預約維修服務，專業維修團隊迅速響應，確保在最短時間內為用戶解決問題，恢復空調的正常運行。
TCL空調的高品質服務和創新產品，贏得了廣大消費者的認可和信賴。近日，京東最新一期2024年“京東家電品牌體驗競爭力”榜單揭曉，TCL空調憑借卓越的服務表現，已連續9個月位列該榜單第一。
TCL小藍翼空調是新一代空調，是“以舊換新”的優選。雙11購物狂歡節火熱進行中，大額優惠疊加“國補”雙重放利，TCL空調再次釋放天量福利。舊空調不論品牌、型號或使用年限，均可參與TCL空調以舊換新活動，并領取至高2000元的補貼。同時，購買一級能效空調的用戶還可享受國家20%的補貼，二級能效空調則可享受15%的補貼。消費者在各大電商平臺領取補貼后，通過TCL空調“十分到家”小程序預約服務，即可享受從舊空調拆卸到新空調安裝的一站式全流程免費服務。
從技術研發到售后服務，TCL空調將用戶需求貫穿于每一個細節，致力于為用戶創造智慧、健康的產品體驗。未來，期待TCL空調以優質的產品和服務，持續引領空調行業的新發展，為消費者的美好生活貢獻更多力量。
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