海爾智家數實融合創造高質量發展新典范
  當前，在企業高質量發展的主基調下，企業數字化轉型已經不是一道“選答題”，而是一道“必答題”。如何答好這道題？成為擺在眾多制造業企業面前的一項重大挑戰，直接關乎
推動消費升級與資源回收的協同發展，是家電以舊換新政策在2025年的重要議題。隨著家電消費市場恢復活力，更新換代產生的大量舊家電產品也涌入市場，廢舊家電回收行業迎來新的發展機遇。
回收環節，這一長期以來限制中國廢棄電器電子產品回收處理產業發展的瓶頸，又能否借力以舊換新政策取得突破性進展？
回收量“水漲船高”
以舊換新政策的實施，有效激發了中國家電市場的活力，同時也顯著加快了人們更新換代老舊家電的速度。商務部數據顯示，2024年全國八大類家電以舊換新產品銷量超過6276萬臺；2025年1~4月，已有超過3400萬名消費者參加家電 以舊換新，累計購買12類家電產品超過5100萬臺。雖然本輪家電以舊換新并未將“售新”與“交舊”進行強制綁定，但是如此多品類大規模的換新浪潮，必然有數量可觀的廢舊家電進入回收環節。
在以舊換新政策下，廢舊家電回收量“水漲船高”。商務部重點聯系企業數據顯示，2024年廢舊家電回收量同比增長14.83%。另據《電器》記者了解，正規回收企業的家電業務訂單量在以舊換新政策實施時均有不同程度增長，其中主要原因之一正是在以舊換新政策實施過程中強化了與家電渠道或家電企業的回收合作。
作為國內一線家電電商平臺的回收服務商，嗨回收2024年舊家電回收業務實現較快增長。嗨回收品牌總監蔣文峰表示，2024年，嗨回收的舊家電回收量已經超過400萬臺，增長幅度超過30%，其中空調換新季、“6?18”、“雙11”等銷售節點的回收訂單增長最為顯著。
愛博綠創始人、CEO唐百通表示，2024年，“雙新行動”對循環產業是一個重大利好，愛博綠依托全國逆向物流網絡優勢，通過售后網點回收、社區活動回收、C端上門回收等方式，為美的、蘇寧、海爾智家、海信、粵煥新等數十家行業龍頭提供以舊換新收舊服務，全年累計完成380余萬臺家電以舊換新回收。
對于正規回收企業而言，以舊換新政策是難得的發展機遇期。廢舊電器的集中放量，不僅大幅提升企業的回收業務量，也讓回收企業得以與家電渠道和家電企業建立更加緊密的合作關系。這在一定程度上帶動了回收行業的規范化發展，壯大了廢舊家電回收正規軍的力量。
新勢力快速崛起
更為重要的是，以舊換新政策的實施，引發了廢舊家電回收渠道新一輪的變革，以家電渠道、家電企業為代表的新勢力正在快速崛起。
長期以來，回收環節一直是限制中國廢棄電器電子產品回收處理產業發展的瓶頸。據《電器》記者了解，目前全國廢舊電器回收量的三分之二仍舊依賴于社會零散回收，走街串巷的“游擊隊”依然把持著廢舊家電回收的主渠道。回收是發展的堵點、更是難點，規范回收一直以來沒有找到破題的切入點。在以舊換新政策的推動下，這一局面正在發生改變。
在以舊換新政策最初實施的2024年3月，《推動消費品以舊換新行動方案》就明確了廢舊家電回收發展目標――到2025年，廢舊家電回收量較2023年增長15%；到2027年，廢舊家電回收量較2023年增長30%。消費品以舊換新的相關政策文件也均將規范回收納入政策視野，希望能在激活消費活力的同時，完善廢舊家電回收體系，暢通資源循環利用鏈條，實現消費升級與資源回收的協同發展。
經過一年多的實踐，廢舊家電回收環節在以舊換新政策的影響下正在發生新的變革。
一方面，以家電企業、家電渠道為代表的新勢力，成為廢舊家電回收的增量渠道。究其原因，為了更好地“售新”，家電企業和家電渠道在以舊換新過程中大力推廣送新機、拆舊機和安裝新機一體化服務等新模式，為消費者解決“去舊”難題。海爾、格力、長虹、TCL、美的等領軍企業積極推進自身廢舊家電回收網絡建設，應用互聯網+回收等新興模式，通過網站、APP、小程序等擴大自身回收觸及面，建立起線上+線下雙線推進的綠色回收機制。
幾家領軍家電企業均在最新的ESG報告中公布了2024年廢舊電器回收量。從《電器》記者搜集到的數據來看，2024年，海爾智家在全國范圍內回收廢舊家電769萬臺，同比提升10%；格力回收并處理廢棄電器電子產品813萬臺；美的回收廢舊家電460萬臺。據了解，目前，家電企業主要通過自建渠道、合作渠道和社會化渠道回收廢舊家電，以舊換新過程中，自建渠道和合作渠道發揮著重要作用。
在渠道端，僅京東一家就在2024年回收廢舊電器超過2000萬臺。結合海爾智家、格力及美的數據，這4家企業的合計回收量已經超過4000萬臺，幾乎是2024年中國廢棄電器電子產品規范拆解量的40%。借助以舊換新政策的契機，家電企業和家電渠道憑借先天的優勢，快速成長為回收正規軍的重要組成部分。
另一方面，消費端直達拆解端的通路逐漸成形，專業回收企業面臨新的競爭壓力。在以舊換新政策實施期間，家電企業、家電渠道與拆解企業的合作關系變得愈發緊密。家電企業和家電渠道在“售新”的同時通過自身渠道從消費者手中直接獲取大量廢舊家電，并將從銷售端回收來的廢舊家電，直接交給有合作關系或者自己旗下的拆解企業進行拆解處理。“這相當于少了‘中間商（回收商）掙差價’。而且，這種趨勢在近一年內變得越來越明顯。”某專業回收企業負責人對《電器》記者坦言，“從與回收企業合作到與拆解企業合作，廢舊電器到達拆解工廠的路徑變得更加簡單。特別是對于旗下擁有廢舊電器拆解工廠的家電企業而言，這大幅降低了拆解工廠獲得生產原料的成本，無需再通過市場競價來獲取廢舊家電。”
為了保持競爭力，回收企業也在持續提升回收效率，變革回收模式，積極探索與家電企業、家電渠道和拆解企業的新型合作模式，以實現資源共享和優勢互補。如今，回收企業充分利用互聯網+回收的新模式，將回收前端下沉到社區，為C端用戶打造更加便捷的“交舊”渠道。例如，嗨回收在今年3月啟動了“循環空間站”項目。據介紹，“循環空間站”是嗨回收打造的一項綜合性環保項目，旨在通過匯聚“閑置寄賣”“二手集市”和“多品類回收”等功能，為社區居民提供一個便捷、高效的資源循環利用平臺。
據《電器》記者了解，“內卷”已經成為廢舊電器回收行業發展的新常態，廢舊家電回收領域競爭的激烈程度在政策實施后明顯加劇。一方面，越來越多的企業入局，既包括家電企業、家電渠道、拆解企業等本就身處其中的企業，還有中國資源循環集團有限公司這樣的巨型新央企在年初成立。另一方面，圍繞終端回收師傅的人力資源競爭也愈演愈烈。有回收企業負責人告訴《電器》記者說：“如今，回收企業已經開始搶人大戰，回收師傅成了香餑餑。”他解釋稱，通常一個區域內回收師傅的數量是相對固定的。當一個地區的回收企業數量增多時，企業間不僅要競爭回收價格，還要競爭回收人員。
由此可見，雖然以舊換新政策為規范回收打開了一條新的通路，但是，整體來看，廢舊電器電子產品回收體系建設仍舊是一個涉及多個環節和主體的復雜系統工程。家電企業的入局，一定程度上強化了正規軍的勢力，但是仍無法真正顛覆以社會零散回收為主的行業現狀，廢舊家電回收規范化依舊任重道遠。
回收，生產者責任延伸制下一站？
2024年1月1日，廢棄電器電子產品處理基金停征，電器電子產品生產者責任延伸制度進入國家專項資金“以獎代補”等多種履責形式同步探索的新階段。其中，強化家電企業的回收責任，一直是該制度探索的重要方向。事實上，早在以舊換新政策實施3年前的2021年，國家發展和改革委員會、工業和信息化部、生態環境部就已聯合發文鼓勵家電生產企業開展回收目標責任制行動，并于此后相繼進行兩批試點。以舊換新政策實施后，家電企業在回收領域嶄露頭角，讓中國生產者責任延伸制度構建的天平進一步向“回收”端傾斜。
據中國家用電器協會副秘書長萬春暉介紹，近年來，家電行業龍頭企業在履責方面主動作為，不僅積極搭建數字化信息平臺實現廢舊家電回收處理信息可信任、可追溯，創新送拆裝一體模式為消費者提供高效便利的廢舊家電回收服務，還自建智能處理工廠實現塑料、印刷電路板等的深度拆解和高值化利用。
某種程度上來講，家電企業在以舊換新政策實施過程中進行了一場大規模的回收演練，涉及逆向物流、回收隊伍建設、回收平臺搭建等多個方面。這不僅是中國家電企業積極履責的表現，也將成為企業落實綠色發展戰略的重要組成部分。
中國物資再生協會正在積極推動“電子電器產品回收率目標”的設定。中國物資再生協會電子產品回收利用分會秘書長張賀然介紹稱：“電器電子生產企業在廢舊電器回收上具有天然優勢，現階段可以研究通過設定回收率目標的方式，進一步推動落實電器電子產品生產者責任延伸制度。”具體而言，回收率目標的設定可以參考國外已有經驗分品類、分階段逐步推進，按年度確定家電企業的回收目標，并進行動態調節。
回望十多年前，當時的全國家電以舊換新政策曾為廢棄電器電子產品處理基金制度的出臺奠定了基礎，那時電器電子產品生產者責任延伸制度將目光更多地鎖定在拆解處理環節。時至2025年，在新一輪家電以舊換新政策之下，生產者責任延伸制度又正巧走到了新的路口。那么，這一次回收是否會成為制度發展的下一站呢？
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