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上海移動(dòng)打造“進(jìn)博會(huì)最美服務(wù)窗口”。wVV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

中國發(fā)展網(wǎng)訊 記者繆曉琴報(bào)道 流暢的直播帶貨、“滿格”的手機(jī)信號(hào)、有“火眼金睛”的數(shù)字員工……一系列成熟可靠的數(shù)智化應(yīng)用在展會(huì)管理、醫(yī)療保障等關(guān)鍵環(huán)節(jié)大展身手，為國際盛會(huì)打牢數(shù)字基石、注入數(shù)智動(dòng)能。在11月5日開幕的第八屆進(jìn)博會(huì)上，中國移動(dòng)上海公司（以下簡稱：上海移動(dòng)）用心優(yōu)化服務(wù)保障、打磨服務(wù)品質(zhì)、展示城市形象，全力做好各項(xiàng)信息通信與服務(wù)保障工作。wVV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

進(jìn)博會(huì)期間，不少電商平臺(tái)和參展商都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)開展直播帶貨，讓更多消費(fèi)者足不出戶獲得進(jìn)博好物，以“進(jìn)博+直播帶貨”吸引八方賓客共享進(jìn)博紅利。如何以更快速、更穩(wěn)定的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，更好滿足場(chǎng)館內(nèi)海量并發(fā)的“直播”需求？wVV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

上海移動(dòng)綜合運(yùn)用毫米波等技術(shù)，大幅提升了網(wǎng)絡(luò)性能；引入智能網(wǎng)元構(gòu)建“5G智能控制面”，使網(wǎng)絡(luò)可自動(dòng)精準(zhǔn)識(shí)別直播、即時(shí)通訊等不同業(yè)務(wù)類型，并為之動(dòng)態(tài)分配最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)資源。此外，依托于智能體、融合感知平臺(tái)等技術(shù)，上海移動(dòng)構(gòu)建了“平臺(tái)－網(wǎng)絡(luò)－站端－末端”多級(jí)協(xié)同端到端的AI智能化支撐體系，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)“自智”水平。wVV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

進(jìn)博會(huì)期間，從2號(hào)線國家會(huì)展中心站到進(jìn)博主場(chǎng)館游客如潮，但手機(jī)信號(hào)卻未出現(xiàn)卡頓。在一個(gè)個(gè)“滿格”背后，上海移動(dòng)已實(shí)現(xiàn)區(qū)域5G-A信號(hào)連續(xù)覆蓋，將“核心+樞紐+高鐵線+重要地鐵站+主干道”的保障地圖進(jìn)一步完善。wVV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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多項(xiàng)先進(jìn)科技讓保障體系再升級(jí)。wVV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

基于中國移動(dòng)“靈犀”智能體，上海移動(dòng)自研開發(fā)了一位負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)監(jiān)控的“數(shù)字員工”。工作人員介紹，這位新同事不僅能7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)，還能幫助構(gòu)建“前后聯(lián)動(dòng)、智能調(diào)度”的“中臺(tái)化”保障體系，讓指揮中心通過“一張圖”精準(zhǔn)調(diào)度最近的應(yīng)急資源和工作人員。wVV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在“四葉草”會(huì)場(chǎng)上，一支由上海移動(dòng)“心級(jí)服務(wù)”明星、業(yè)務(wù)骨干以及雙語服務(wù)人員組成的現(xiàn)場(chǎng)保障團(tuán)隊(duì)已就位。wVV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

已連續(xù)四年參與進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的雙語保障人員小周和小晏表示：“作為上海移動(dòng)‘城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型’志愿者，我們以‘心級(jí)服務(wù)’為標(biāo)準(zhǔn)，為參展人員的進(jìn)博之行提供專業(yè)、順暢的服務(wù)保障，向五洲來客展現(xiàn)出移動(dòng)人熱情高效的風(fēng)采。”wVV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在機(jī)場(chǎng)口岸以及附近上海移動(dòng)營業(yè)廳內(nèi)，進(jìn)博服務(wù)專席同樣就緒，快速響應(yīng)進(jìn)博服務(wù)需求。10086熱線已開設(shè)有進(jìn)博保障專席，經(jīng)驗(yàn)豐富的英語客服人員將延長人工服務(wù)時(shí)間至晚上8點(diǎn)，確保國際友人的咨詢需求得到及時(shí)響應(yīng)。中國移動(dòng)App則上線了英文專版，并于進(jìn)博會(huì)期間設(shè)立醒目的進(jìn)博服務(wù)專區(qū)，提供便捷的進(jìn)博專屬業(yè)務(wù)辦理通道。wVV28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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