英國在政府建筑中停用中國產(chǎn)攝像頭 外交部對此回應(yīng)
11月25日，外交部發(fā)言人毛寧主持例行記者會。 有記者提問，英國政府部門24日下令，以“安全考慮”為由，在政府建筑中停用中國產(chǎn)的監(jiān)控攝像頭。你
上海電信推行“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”。
中國經(jīng)濟導(dǎo)報、中國發(fā)展網(wǎng)訊 鄒璟萩 記者繆曉琴報道 為深入踐行"以人民為中心"的發(fā)展思想，中國電信上海公司（以下簡稱“上海電信”）切實推動“民有所呼、我必有應(yīng)”活動走深走實，全面落實工信部2025年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作部署，積極踐行中國電信九項服務(wù)舉措，進一步規(guī)范服務(wù)提供、提升服務(wù)水平，促進信息通信服務(wù)更加利民惠民。上海電信聚焦申城市民的高頻需求與服務(wù)痛點，以九項扎實舉措傳遞服務(wù)溫度，讓數(shù)字化發(fā)展成果更好惠及人民群眾。
一、資費更透明：明明白白消費，安安心心使用
上海電信著力打造“清清楚楚”的消費環(huán)境，在中國電信APP首頁設(shè)置醒目“資費專區(qū)”，分類展示套餐資費，支持多維度查詢；線下營業(yè)廳均配備統(tǒng)一標(biāo)價的資費公示臺卡與專業(yè)服務(wù)人員，隨時解答疑問，做用戶身邊的“消費管家”，讓每一分話費都花得明白、用得安心。
二、業(yè)務(wù)辦理更規(guī)范：尊重用戶知情權(quán)，確認(rèn)每一步
上海電信將“用戶知情同意”放在首位，全渠道嚴(yán)格落實“業(yè)務(wù)辦理三確認(rèn)”——通過短信回復(fù)、驗證碼確認(rèn)、簽字確認(rèn)方式，確保用戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容完全知曉、自主選擇。辦理后立即發(fā)送完整業(yè)務(wù)信息，所有憑證依規(guī)存檔，隨時備查，真正把選擇權(quán)交給用戶，讓服務(wù)全程無憂、放心托付。
三、流量使用更安心：個性化定制，告別“賬單焦慮”
指定用戶可通過中國電信APP、10000號熱線或營業(yè)廳等渠道，按個人消費習(xí)慣選擇套外上網(wǎng)暫停功能。當(dāng)套餐外流量費用達到相應(yīng)費用閾值時，系統(tǒng)將自動暫停上網(wǎng)服務(wù)，有效防范超額消費，像“貼心管家”一樣守護用戶流量使用，讓上網(wǎng)更自在、花費更可控。
四、線上服務(wù)更便捷：高頻業(yè)務(wù)“指尖可達”，省心省力
針對用戶關(guān)注的“退、改、銷”類業(yè)務(wù)，上海電信全面優(yōu)化線上流程。用戶通過中國電信APP即可輕松辦理退訂、拆機、移機等業(yè)務(wù)，非實物類業(yè)務(wù)實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，操作簡單、流程透明，足不出戶省時省力，特別適合忙碌的都市人群和出行不便的居民。
上海電信線下營業(yè)廳均配備統(tǒng)一標(biāo)價的資費公示臺卡與專業(yè)服務(wù)人員，隨時解答疑問。
五、智能客服更高效：有溫度的人工智能，懂你所說、解你所急
10000號熱線已完成“AI+人工”全語音升級，覆蓋96個高頻場景。用戶只需直接說出需求，系統(tǒng)即可智能識別、快速響應(yīng)。采用擬人化語音交互，溝通更自然親切，業(yè)務(wù)平均辦理時長縮短20%，深夜咨詢、突發(fā)問題也能第一時間獲得響應(yīng)，暖心服務(wù)時刻在線。
六、網(wǎng)絡(luò)覆蓋更全面：全域優(yōu)質(zhì)信號，連接美好生活
上海電信持續(xù)推進網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，2025年5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將超5萬站，重點區(qū)域覆蓋率超98%， 5G-A多載波規(guī)模超8000套，實現(xiàn)外環(huán)內(nèi)及外環(huán)外重點區(qū)域全覆蓋，打造5G-A標(biāo)桿示范；同時實現(xiàn)全市120米以下空域全覆蓋，支持低空經(jīng)濟發(fā)展；全年攻堅完成超3000個重點場景室內(nèi)外覆蓋，在交通樞紐、高校、樓宇等人口密集區(qū)域?qū)崿F(xiàn)高速網(wǎng)絡(luò)無縫銜接，讓城市生活更智能、更便捷。
七、千兆城市再領(lǐng)先：萬兆啟航，數(shù)字生活再進階
2018年于全國率先實現(xiàn)千兆全覆蓋后，2024年底又率先建成萬兆示范小區(qū)，正式開啟萬兆家寬商用時代。上海電信持續(xù)夯實超高速網(wǎng)絡(luò)底座，打造全球領(lǐng)先的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，支持8K/VR、智家硬盤等高品質(zhì)應(yīng)用，為上海城市數(shù)字化升級注入新動力。
八、裝維服務(wù)更及時：當(dāng)日辦結(jié)、夜間守護，到家服務(wù)始終暖心
上海電信推行“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”，16點前報裝報修當(dāng)日解決，違約即賠。額外提供晚間20:00-21:00安裝移機及20:00-次日8:00家庭網(wǎng)絡(luò)夜間維修服務(wù)，六星以上用戶更享每年1次免費夜修。無論多晚，無論何時，始終守護家家戶戶的網(wǎng)絡(luò)暢通，做市民身邊可靠的“網(wǎng)絡(luò)守護者”。
九、防騷擾更智能：還你寧靜通信，安心每一呼
“天翼防騷擾”免費提供專業(yè)級來電攔截服務(wù)，支持詐騙、營銷、自定義號段等多類型攔截，可自定義黑白名單、查詢管理近期來電。關(guān)注微信公眾號即可一鍵開通，操作簡單、防護到位，特別適合老年群體及追求寧靜生活的用戶，真正實現(xiàn)“不想接的不接，想接的不漏”。
上海電信始終堅守“人民郵電為人民”的初心使命，持續(xù)規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，不斷提高服務(wù)透明化、便利化、智能化水平。以本次九項舉措為新起點，上海電信將用心用情用力為用戶辦實事、解難題，讓申城市民在暢享數(shù)字生活的過程中，感受到更多的獲得感、幸福感與安全感，攜手共建更加智慧、溫暖、便捷的城市未來。
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