9 月 14 日消息，英國(guó)一項(xiàng)全國(guó)性調(diào)查顯示，三分之一的英國(guó)雇主正使用“老板軟件”（bossware）技術(shù)來(lái)監(jiān)控員工活動(dòng)，其中最常見(jiàn)的方式包括監(jiān)測(cè)郵件和網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄。該調(diào)查旨在評(píng)估職場(chǎng)監(jiān)控的普遍程度，結(jié)果顯示私營(yíng)企業(yè)最有可能實(shí)施工作期間監(jiān)控，且每七位雇主中就有一位會(huì)記錄或查看員工的屏幕活動(dòng)。Pf828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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這些調(diào)查結(jié)果由英國(guó)特許管理協(xié)會(huì)（CMI）提供給《衛(wèi)報(bào)》，基于數(shù)百名英國(guó)管理者的反饋得出，表明該國(guó)近期計(jì)算機(jī)化職場(chǎng)監(jiān)控呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。英國(guó)信息專員辦公室（ICO）曾在 2023 年發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)不足五分之一的員工認(rèn)為自己正被雇主監(jiān)控。而此次調(diào)查中，約三分之一的管理者稱其所在機(jī)構(gòu)會(huì)監(jiān)控員工使用公司設(shè)備時(shí)的線上活動(dòng)，這一數(shù)據(jù)很可能被低估，因?yàn)榱碛屑s三分之一的管理者表示，他們不清楚所在機(jī)構(gòu)具體實(shí)施了哪些監(jiān)控措施。Pf828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

多數(shù)監(jiān)控系統(tǒng)旨在防范內(nèi)部威脅、保護(hù)敏感信息，同時(shí)監(jiān)測(cè)員工工作效率是否下降。但英國(guó)特許管理協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分管理者反對(duì)此類做法，認(rèn)為其會(huì)破壞與員工間的信任，并侵犯員工個(gè)人隱私。Pf828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

某保險(xiǎn)公司正開(kāi)發(fā)人工智能系統(tǒng)，通過(guò)監(jiān)控員工屏幕活動(dòng)來(lái)追蹤工作表現(xiàn)，該公司一名管理者表示，這種做法“令人不安”。“他們是不信任員工能完成工作，還是打算用人工智能取代員工？”該管理者質(zhì)疑道。Pf828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

一家員工監(jiān)控技術(shù)提供商提供的服務(wù)包括：報(bào)告員工的“空閑時(shí)間”、進(jìn)行“員工生產(chǎn)力追蹤”、監(jiān)測(cè)員工對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)的人工智能工具或社交媒體的使用情況，以及“實(shí)時(shí)掌握員工行為，包括截取屏幕截圖、錄制屏幕操作、記錄鍵盤(pán)敲擊次數(shù)和應(yīng)用程序使用情況”。Pf828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

針對(duì)上述調(diào)查結(jié)果，英國(guó)信息專員辦公室回應(yīng)稱，雇主“必須讓員工清楚了解監(jiān)控的性質(zhì)、范圍及原因”，并指出過(guò)度監(jiān)控“可能侵犯?jìng)€(gè)人隱私，尤其是員工居家辦公時(shí)”。該機(jī)構(gòu)同時(shí)警告，將“在必要時(shí)采取行動(dòng)”。去年，英國(guó)信息專員辦公室曾制止外包公司 Serco 在某連鎖休閑中心使用人臉識(shí)別技術(shù)和指紋掃描來(lái)監(jiān)控員工出勤。Pf828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

英國(guó)特許管理協(xié)會(huì)表示，職場(chǎng)監(jiān)控通常用于核查員工是否訪問(wèn)不當(dāng)內(nèi)容，但該協(xié)會(huì)同時(shí)警告：“若員工感覺(jué)自己處于‘老大哥’式的監(jiān)視之下，這種感受會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期影響。”該協(xié)會(huì)政策與對(duì)外事務(wù)總監(jiān)佩特拉?威爾頓（Petra Wilton）強(qiáng)調(diào)：“若必須使用監(jiān)控技術(shù)，雇主保持透明至關(guān)重要，否則將在數(shù)據(jù)隱私與保護(hù)方面引發(fā)嚴(yán)重問(wèn)題。”Pf828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

IT酷哥注意到，近期職場(chǎng)監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用案例還包括：匯豐銀行（HSBC）計(jì)劃在其倫敦新總部安裝大量安保攝像頭（據(jù)估算達(dá) 1754 個(gè)），并部署指紋生物識(shí)別讀卡器，作為區(qū)域準(zhǔn)入方式之一；普華永道（PwC）會(huì)計(jì)師事務(wù)所近期推出“紅綠燈”系統(tǒng)，通過(guò)員工門(mén)禁卡刷卡記錄和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)，核查員工是否遵守“每周至少到崗三天”的規(guī)定。普華永道一名發(fā)言人表示，該系統(tǒng)“得到了絕大多數(shù)員工的認(rèn)可”。Pf828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

某公共交通管理機(jī)構(gòu)的前資深員工稱，自己曾面臨的監(jiān)控（包括對(duì)線上日程的監(jiān)控）“具有侵入性，且完全屬于騷擾行為”。“一切從監(jiān)控開(kāi)始，最終我因忍無(wú)可忍選擇離職，”該員工表示。此外，六分之一的管理者還向英國(guó)特許管理協(xié)會(huì)的研究人員表示，若所在機(jī)構(gòu)開(kāi)始監(jiān)控員工使用工作設(shè)備時(shí)的線上活動(dòng)，他們會(huì)考慮跳槽。Pf828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在知曉所在機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)控的管理者中，有 35% 表示機(jī)構(gòu)會(huì)監(jiān)控員工郵件。總體而言，追蹤員工登錄 / 登出時(shí)間及系統(tǒng)訪問(wèn)記錄，是目前最普遍的監(jiān)控形式。Pf828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

研究還發(fā)現(xiàn)，53% 的管理者支持監(jiān)控員工使用公司設(shè)備時(shí)的線上活動(dòng)，42% 的管理者則表示反對(duì)。反對(duì)理由主要包括：監(jiān)控會(huì)破壞信任，且管理者認(rèn)為此舉無(wú)法提升工作效率，還可能被濫用，或?qū)е虏还皆u(píng)判及不當(dāng)紀(jì)律處分。Pf828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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