近日，一張網(wǎng)友與京東集團(tuán)首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東的偶遇照片在社交媒體上迅速傳播，照片中劉強(qiáng)東竟親自參與外賣配送，這一場(chǎng)景迅速吸引了大量關(guān)注。O1728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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京東官方隨后證實(shí)了這一事件的真實(shí)性，并對(duì)公眾對(duì)京東外賣業(yè)務(wù)的濃厚興趣表示感謝。這一不尋常的舉動(dòng)，無疑為京東外賣業(yè)務(wù)帶來了額外的曝光。O1728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

緊接著，京東發(fā)布了一封致所有外賣騎手的公開信，信中透露了一個(gè)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)幕。據(jù)京東所述，近期有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了“二選一”策略，強(qiáng)制要求騎手不得接受京東平臺(tái)的秒送訂單，否則將面臨賬號(hào)封禁的處罰。這一行為直接導(dǎo)致了京東平臺(tái)上部分外賣訂單的配送延遲，用戶體驗(yàn)因此受到影響。O1728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

京東在公開信中向受影響的用戶表達(dá)了深深的歉意，并宣布了一項(xiàng)重大決策：即日起，對(duì)于所有配送超時(shí)超過20分鐘的外賣訂單，京東將實(shí)行全額免單政策。這一舉措不僅是對(duì)用戶的一種補(bǔ)償，更是京東對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的堅(jiān)定承諾。O1728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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