11月7日消息，近日，山東一女子網購一件價值1888元的貂皮大衣，商家發貨前反復提醒不可水洗，需專業護理。19K28資訊網——每日最新資訊28at.com

然而在簽收第5天，買家突然申請退貨，理由是 "衣服質量有問題，收到時就很硬"，平臺在未判定責任的情況下便執行退款。19K28資訊網——每日最新資訊28at.com

商家收到退貨后發現大衣嚴重硬化，內襯有白色泡沫痕跡和洗衣粉殘留，吊牌已被摘除，完全無法二次銷售。19K28資訊網——每日最新資訊28at.com

專業機構鑒定結果確認：貂皮富含蛋白質纖維，遇水會導致毛鱗片閉合、皮質硬化，這種損壞是不可逆的，衣物已徹底報廢。19K28資訊網——每日最新資訊28at.com

水洗后的貂皮大衣：示意圖19K28資訊網——每日最新資訊28at.com

店鋪先后兩次向平臺申訴，均以 "證據不足以證明買家責任" 被駁回，于是在一氣之下，商家負責人驅車300公里趕到買家小區拎著大喇叭尋人。19K28資訊網——每日最新資訊28at.com

由于買家不肯出面解決問題，商家負責人便在當地報案，然而即便如此，買家依舊態度堅決，拒絕協商，堅持自己無責。19K28資訊網——每日最新資訊28at.com

在警方建議下，賣家已整理好完整證據鏈，準備向當地法院提起民事訴訟，要求買家賠償1888元商品損失及往返交通費。19K28資訊網——每日最新資訊28at.com

目前，賣家已正式向當地法院提交訴訟材料，案件等待立案中。19K28資訊網——每日最新資訊28at.com

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