在法律服務領域,一場由技術驅動的變革正在悄然發生。加拿大創業者Julien Emery憑借對傳統法律接待流程的深刻洞察,創立了人工智能平臺Superpanel,致力于為律所提供數字化解決方案。這一創新源于他個人經歷中的痛點——當母親遭遇車禍后,繁瑣的法律程序和昂貴的服務成本讓他意識到,法律行業的客戶體驗存在巨大改進空間。
Emery指出,傳統法律接待流程對消費者而言如同迷宮。從填寫冗長表格到多次電話溝通,許多潛在客戶在獲得實際幫助前就已放棄。對律所來說,這一環節不僅耗時耗力,還容易因人為錯誤導致客戶流失。據TechCrunch報道,在人工智能技術成熟前,行業普遍認為這類復雜流程難以實現自動化。
這位連續創業者的背景為項目奠定了技術基礎。他曾在社交媒體管理巨頭Hootsuite任職,后創立健康保險核保平臺Allay并成功退出。2024年,他與人工智能專家Dingyu Zhang合作推出Superpanel,將多年積累的技術經驗應用于法律領域。平臺通過多渠道交互系統,自動完成客戶信息收集、案件分類和文件審核等基礎工作。
該系統的智能化體現在動態風險評估上。當檢測到案件存在復雜因素時,平臺會自動轉接人工處理,確保服務質量。這種"人機協作"模式使律所既能保持效率,又能控制運營成本。Emery形容,Superpanel就像一位24小時在線的數字助理,能通過電話、短信和郵件持續引導客戶完成流程。
資本市場的認可印證了項目的潛力。本周,Superpanel宣布完成530萬美元種子輪融資,由Outlander VC和Field Ventures領投,LOI Venture(Hootsuite創始人參與創立)、Zenda Capital等機構跟投。Emery透露,部分投資者來自其前次創業積累的人脈網絡,這種信任基礎為項目發展提供了有力支持。
融資將主要用于團隊擴張和服務升級。Emery表示,資金將幫助公司完善產品功能,特別是增強對原告律所的支持能力。在競爭激烈的法律科技市場,Superpanel需要面對Clio Grow、LegalClerk.ai等對手的挑戰,但Emery認為其差異化優勢在于全程陪伴式的客戶體驗設計。
現代消費者對即時服務的需求成為突破口。Emery觀察到,AI工具和在線服務已重塑用戶預期,人們希望獲得類似電商平臺的流暢體驗。Superpanel通過持續交互設計,確保客戶在案件處理每個階段都能得到清晰指引,這種"全旅程陪伴"模式正成為其核心競爭力。
法律行業的數字化轉型已不可逆。從智能文檔審查到自動化合規檢查,人工智能正在重構傳統服務鏈條。對于仍依賴紙質流程和人工接待的律所,Superpanel提供了現代化轉型的可行路徑。該平臺不僅能提升運營效率,更重要的是降低了普通民眾獲取法律服務的門檻。
Emery的創業愿景超越商業成功。他希望用技術解決真實的社會問題,讓法律服務不再因流程復雜而拒人于千里之外。在他看來,優化法律接待流程不僅是商業機會,更是推動行業進步的社會責任。隨著AI技術普及,這類創新平臺或將重新定義法律服務的標準。
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