8 月 1 日消息，“360 安全衛(wèi)士”官方公眾號(hào)昨日（7 月 31 日）發(fā)布公告，針對(duì)用戶反饋運(yùn)行 360 安全衛(wèi)士時(shí)，硬盤狀態(tài)顯示“進(jìn)程 20 M/s”情況作出說明。GQh28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

附上公告內(nèi)容如下：GQh28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

關(guān)于用戶反饋“硬盤寫入”的情況說明GQh28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

近日，有用戶反饋運(yùn)行 360 安全衛(wèi)士時(shí)，硬盤狀態(tài)顯示“進(jìn)程 20M/s”，擔(dān)心數(shù)據(jù)會(huì)以 20M/s 寫滿磁盤，并最終損壞磁盤。GQh28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

感謝用戶的反饋，對(duì)此我們高度重視，反復(fù)排查，最終發(fā)現(xiàn)在全球 15 億安全衛(wèi)士用戶中，有 22 例類似反饋。經(jīng)過用戶服務(wù)部反復(fù)嘗試，我們最終聯(lián)系上了 5 位真實(shí)用戶。GQh28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在用戶的授權(quán)和配合下，我們對(duì)其硬盤進(jìn)行了狀態(tài)分析和復(fù)現(xiàn)測(cè)試。情況如下:GQh28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

1.用戶關(guān)注到的“20M/s”為程序運(yùn)行時(shí)，瞬時(shí)的讀寫速率值，這是一個(gè)速度指標(biāo)，并非實(shí)際的“數(shù)據(jù)寫入數(shù)量”。類似開車時(shí)儀表盤顯示“120KM/h”, 表示的是速度而非已經(jīng)行駛的實(shí)際距離。經(jīng)與用戶溝通解釋，用戶均已表示理解，并消除擔(dān)憂。GQh28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

2.在用戶充分授權(quán)下，為了幫助用戶進(jìn)一步了解他們的電腦系統(tǒng)中所有軟件的數(shù)據(jù)讀寫量情況。我們使用 AppReadWriteCounter 軟件對(duì)用戶系統(tǒng)中的所有進(jìn)程進(jìn)行了連續(xù)監(jiān)控 (最高 28 小時(shí))。結(jié)果顯示，對(duì)硬盤存在大量讀寫行為的是瀏覽器和游戲等軟件和系統(tǒng)進(jìn)程。GQh28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

此次用戶反饋提醒我們，電腦硬盤狀態(tài)對(duì)大部分用戶來說是個(gè)“黑盒”，很多數(shù)據(jù)看起來“嚇人”實(shí)則是系統(tǒng)運(yùn)行的正常狀態(tài)。GQh28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

為了消除此類情況給用戶帶來不必要的擔(dān)憂和恐慌，我們的工程師緊急開發(fā)并于近日上線了“360 硬盤健康”檢測(cè)工具，該工具可對(duì)進(jìn)程讀寫、硬盤溫度、硬盤壽命等核心指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和診斷，幫助用戶全景了解自己的硬盤健康狀態(tài)。GQh28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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