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健康品牌如何建立與消費者之間的內(nèi)在聯(lián)系?

來源: 責編: 時間:2023-08-24 20:28:11 瀏覽量:474
導(dǎo)讀眾所周知,品牌擁有出色且正面的認知不僅能夠在擁擠的市場中脫穎,還有助于塑造它在消費者心中的觀念和決策行為。一個值得研究的課題是,“健康”、“有機”、“天然”等概念能夠讓品牌與眾不同呢?在這個對健康極其敏感的時

眾所周知,品牌擁有出色且正面的認知不僅能夠在擁擠的市場中脫穎,還有助于塑造它在消費者心中的觀念和決策行為。一個值得研究的課題是,“健康”、“有機”、“天然”等概念能夠讓品牌與眾不同呢?5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在這個對健康極其敏感的時代,消費者的健康意識在一次次食品安全事件中被喚醒。也因此,許多企業(yè)把“健康”、“有機”、“天然”等概念視為重要的品牌認知,并竭盡全力去占據(jù)它。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

尤其是近年來,隨著人們生活水平的提高,人們開始從 “滿足使用”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足品質(zhì)”。消費者渴望更健康、更鮮活、更有品質(zhì)的生活;再者,消費者面對生活壓力和快節(jié)奏,他們也希望擁有更輕松和健康的產(chǎn)品及服務(wù)。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

2020年,新冠疫情加速了人們對健康的關(guān)注。同時,“健康”也成為全民關(guān)注的高頻詞匯。特別是在食品飲料、家居用品等領(lǐng)域,“健康”概念格外引人注目。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

全球知名調(diào)研機構(gòu)歐睿的調(diào)研結(jié)果也強調(diào)了“健康”在消費者心目中的意義越來越重要。這一趨勢反映在當今人們購買食品和飲料的方式中。“不健康”的產(chǎn)品正在失去他原有的顧客,他們本應(yīng)該隨著顧客的認知升級而提供健康的產(chǎn)品。因為,被認為“不健康”的產(chǎn)品將失去生存的空間。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

為消費者提供健康產(chǎn)品已從預(yù)期演變?yōu)楝F(xiàn)實,這種趨勢顯然還會加速。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

健康賽道十二個“躺賺”行業(yè)5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

歸根結(jié)底是因為人們的生活習慣及認知發(fā)生了巨大變化,從而導(dǎo)致消費者將從購物單上剔除了那些不健康的產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品是健康的,你便大可放心。對于那些希望在消費者心中脫穎而出的公司而言,生產(chǎn)健康的產(chǎn)品至關(guān)重要。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

種種跡象表明,提供健康食品對于一家著眼于未來發(fā)展的食品企業(yè)來講的確非常重要。但,基于競爭角度來講,提供健康食品僅是企業(yè)參與競爭的基本門檻。反過來講,如果你的產(chǎn)品存在安全隱患,你便沒有資格踏入市場的門檻。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

不禁要問,品牌聚焦于“健康”概念能否在市場中脫穎而出?5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

答案是否定的。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

如果不給出具有信服力的理由,這樣的答案一定會備受爭議。反駁的理由是:無論在哪個市場,具有“健康”認知的品牌顯然是更勝一籌。它顯而易見的向消費者釋放出一種正面的信號。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

真的如此嗎?5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

一、首先,我們認為,在當今的商業(yè)競爭中,“健康”已是競爭的基本門檻

倘若在20年前,健康或許會是品牌重要的標簽,但如今卻無法實現(xiàn)這一目標。因此,對于致力于創(chuàng)建一個優(yōu)勢認知的品牌而言,僅擁有健康概念依然不能保證贏得競爭。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

回顧之前20年,中國商業(yè)體系還處于完善階段,不可避免地出現(xiàn)食品安全問題。在此期間,爆發(fā)過蘇丹紅事件、速成雞事件、三聚氰胺事件、地溝油事件和甲醛嚴重超標事件。這些事件被媒體披露,讓人們對食品安全問題寢食不安,對任何商品都存有“是否健康”的疑慮。彼時,“健康”認知的重要性不言而喻。因此,那些能夠提供健康產(chǎn)品,并打消人們顧慮的品牌格外被消費者重視。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

然而到今天,擁有“健康”產(chǎn)品僅僅是創(chuàng)建品牌的起點。尤其是近年來,具有“健康”概念的產(chǎn)品被大量推出,導(dǎo)致“健康”概念正失去它的獨特性。要想真正贏得競爭,認知概念應(yīng)該更進一步。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

這就如同競技場上的淘汰賽和決賽,入圍淘汰賽僅是參與競爭的門檻,離最終的勝利依然遙不可及。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

還有一點不容忽視,今天的消費者在一輪又一輪的食品安全事件中總結(jié)出了自己的經(jīng)驗。他們在選購商品時,會主動去看產(chǎn)品的生產(chǎn)日期,糖的含量等。這讓那些“不健康”的品牌很容易被識別出來,并且被永遠納入購物“黑名單”。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在高度發(fā)達的商業(yè)競爭中,那些市場欺騙行為無法再糊弄消費者了。因此對于企業(yè)而言,除了提供健康的產(chǎn)品之外,已別無選擇。因此也不難發(fā)現(xiàn),提供健康產(chǎn)品的品牌僅是參與市場競爭的基本門檻。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

二、其次是“健康”概念過于空洞化。概念空洞化在傳播上會帶來兩個嚴重的問題

第一個問題是無法達成統(tǒng)一的共識,從而引起認知上的混亂

在下棋的時候,如果雙方?jīng)]有統(tǒng)一的象棋規(guī)則,就無法下棋。由此得出,意義不能共有的人之間是不能通過語言溝通的。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

語言哲學家將語言分為“理想語言”和“日常語言”兩類。我們在日常生活中使用的語言叫“日常用語”。在市場營銷中如果也將使用語言,分為日常用語和理想用語,那么日常用語就是“消費者語言”。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

理想語言通常指的是行業(yè)語言,并不是大多數(shù)人們所共有的,而是只在自己的領(lǐng)域上共有的孤立語言。哲學家維特根斯坦認為,應(yīng)該打造“一個單詞只對應(yīng)一個含義”的語言,它能夠解決語言上的混亂。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“健康”、“有機”等概念屬于哪類詞匯呢?我們通過真正的案例來找出答案。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

今天,消費者對“健康”概念的理解已經(jīng)超越了對“食品安全”的簡單渴望,它已經(jīng)演變或具備多層含義,包括心理健康和生活方式。企業(yè)不禁要問,消費者對“健康”的理解到底是什么?我們看兩種情況。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

第一種情況,在同一品類,時間影響了人們對“健康”的理解。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

拿瓶裝水市場來講。第一階段,瓶裝水誕生,消費者的顧慮在于瓶裝水能否過濾干凈,干凈即健康。此時,訴求“27層凈化”的樂百氏被定義成健康品牌;第二階段,當消費者不在擔心水質(zhì)衛(wèi)生問題時,“補充礦物質(zhì)”被看作是健康的表現(xiàn),康師傅在“礦物質(zhì)水”上進行探索,他被消費者定義成健康品牌;后來,“弱酸性水”被農(nóng)夫山泉定義成健康。層出不窮的概念,下一個涌現(xiàn)出來的健康品牌是誰?5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

由此可見,時間重塑了人們對健康的理解。不同時間,人們對健康的理解不同。今天與昨天不同,明天又會有所差異。健康也許意味著衛(wèi)生,也許意味著含礦物質(zhì),也許意味著天然。認知混亂不堪,“健康”也失去了被占據(jù)的價值。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

我們看到很多食品飲料品牌正在“健康”概念上下功夫。健康可樂、健康冰淇淋、健康白酒、健康茶飲料等等。越來越多的品牌加入“健康”陣營,導(dǎo)致健康概念越來越平凡無奇。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

第二種情況是:不同品類對于健康的定義大徑相庭。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

我們討論裝修建材市場。在這個市場,不同品類的“健康”又意味著什么呢?好易點品牌處在晾衣架市場的第一陣營,為了擴大市場,品牌于2018年重新定位“健康晾衣架專家”。與此同時,企業(yè)以“健康改變認知,重新定義晾衣行業(yè)”為營銷主題開展活動。他們強調(diào):好易點以健康技術(shù)為出發(fā)點,快速在市場中建立起了“健康晾衣專家”的品牌形象,以“健康晾衣”占領(lǐng)消費者心智認知。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在媒體報道中,我們得知“健康晾衣架”的核心是光波智能殺菌技術(shù)。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

同年,基于市場的風向標,東鵬瓷磚在市場上捕捉到“健康瓷磚”概念,并集中資源全力開發(fā)新品。企業(yè)認為,這是一次千載難逢的戰(zhàn)略機會。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

東鵬重磅推出的“健康瓷磚”到底有何不同?它的價值在哪里?5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在東鵬新品發(fā)布會上,我們從企業(yè)那里得到的答案是:健康瓷磚指的是具有抗菌、去酫、防滑等功能。東鵬還宣布,在未來,東鵬將持續(xù)朝健康方向深度開發(fā),健康衛(wèi)浴,健康家庭……為消費者提供健康家居生活。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

基于以上信息,我們把東鵬的健康瓷磚歸納為:抗菌、去醛、防滑。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

更早的實踐源于創(chuàng)維電視。2007年,創(chuàng)維電視就推出“健康電視”,并把該概念作為品牌定位持續(xù)推進。“健康電視”的核心利益在于保護視力,讓眼睛免除傷害。在彩電品類,健康意味著“不傷眼睛”。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

以上三個實踐案例,不約而同的聚焦在“健康”概念上發(fā)力。但,三家企業(yè)對“健康”概念的定義都有自己的說法。當這些概念傳遞到消費者那里,必然會給消費者制造理解上的混亂。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

基于實踐案例,我們不難發(fā)現(xiàn),“健康”、“有機”等詞匯具有多層含義,這使得人們非常混亂。沒有精準的信息,是很難形成社會性共識。因為,大家的理解不同,看法不同,共識就達不成一致。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

另外,根據(jù)《華爾街日報》早些時候的一項民意測驗,在過去的四年中,越來越多的人開始將糖命名為對人體健康最有害的物質(zhì),在此之前,人們把煙草,酒精和大麻定義成不健康。更早一些,“健康”被簡單地定義為沒有疾病。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

如今,當我們再討論健康時,它提供的含義更為豐富,身體健康、精神健康、食品健康…… 與傳統(tǒng)上對健康的定義不同。健康不僅指沒有疾病,它被寓意更多。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

由此而知,一個概念想要在心智中有價值,前提是該概念是消費者清晰和公認的,理解上是一致的。假設(shè)一個概念得不到大眾的一致理解,品牌占據(jù)它就沒有力量。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

給企業(yè)帶來的啟示是,在消費者心智中建立定位概念的詞匯要具有共有性和正確性,應(yīng)盡量避免使用那些模棱兩可的詞匯。5CM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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