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渠道、品牌、數(shù)智化三位一體，雍禾醫(yī)療“向下沉潛，向上生長

來源：責(zé)編：時(shí)間：2023-08-24 20:24:25 瀏覽量：512

導(dǎo)讀古人云，白發(fā)三千丈，緣愁似個(gè)長。如今，沒有“三千煩惱絲”已成為當(dāng)代年輕人的主要煩惱之一，“鬢似烏云發(fā)委地”更是成為多數(shù)人向往的美好。隨著我國居民經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升，消費(fèi)者為“美”付費(fèi)的意

古人云，白發(fā)三千丈，緣愁似個(gè)長。如今，沒有“三千煩惱絲”已成為當(dāng)代年輕人的主要煩惱之一，“鬢似烏云發(fā)委地”更是成為多數(shù)人向往的美好。

隨著我國居民經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升，消費(fèi)者為“美”付費(fèi)的意愿和能力也越來越強(qiáng)。因此，盡管2022年線下消費(fèi)受疫情影響整體受阻，但是秉持長期主義且具有戰(zhàn)略眼光的醫(yī)美賽道玩家仍然堅(jiān)定向外擴(kuò)張。

3月30日，雍禾醫(yī)療公布了2022年度業(yè)績，全年?duì)I收14.13億元。財(cái)報(bào)最大的亮點(diǎn)是，2022年，雍禾醫(yī)療新增門店15家，預(yù)計(jì)到2023年底植發(fā)門店規(guī)模將接近85家。作為第二增長曲線出現(xiàn)的醫(yī)療養(yǎng)固業(yè)務(wù)也處于戰(zhàn)略擴(kuò)張中，廣深地區(qū)截至目前已布局十余家史云遜獨(dú)立門店。同時(shí)，代表集團(tuán)綜合診療能力的上海綜合毛發(fā)醫(yī)院目前也已經(jīng)投入運(yùn)營。

多維度深耕毛發(fā)醫(yī)療賽道，雍禾醫(yī)療堅(jiān)持逆勢擴(kuò)張門店，規(guī)模效應(yīng)愈發(fā)明顯。更重要的是，雍禾的擴(kuò)張戰(zhàn)略與品牌營銷、數(shù)智化轉(zhuǎn)型深度結(jié)合，全方位地提升了自身綜合實(shí)力。

經(jīng)過一整年的“沉潛”與“蓄勢”，雍禾醫(yī)療做好了向上生長的準(zhǔn)備。

門店拓展+強(qiáng)化醫(yī)護(hù)，追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)

客觀地說，盡管“頭頂經(jīng)濟(jì)”近年來持續(xù)升溫，但消費(fèi)者對(duì)于植發(fā)機(jī)構(gòu)的選擇越來越謹(jǐn)慎，一輪“大浪淘沙”的洗牌正在植發(fā)行業(yè)內(nèi)部上演。

消費(fèi)者更加理性意味著植發(fā)行業(yè)流量和資源都向著更優(yōu)質(zhì)的品牌匯聚，這也符合經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心——經(jīng)濟(jì)規(guī)律：資源的優(yōu)化配置與優(yōu)化再生。

這一背景下，雍禾醫(yī)療敢于不斷擴(kuò)張經(jīng)營規(guī)模，必然有著一套底層邏輯的支撐。

港股研究社認(rèn)為，雍禾醫(yī)療正在步入“老店投資回收支撐業(yè)績，新店數(shù)量增加擴(kuò)展品牌”的良性循環(huán)。

首先，雍禾醫(yī)療走的是經(jīng)營主導(dǎo)型的專業(yè)化擴(kuò)張路線，門店數(shù)量以及擴(kuò)張速度領(lǐng)跑同業(yè)的背后，是良好的資產(chǎn)運(yùn)營效率。

過去幾年，雍禾醫(yī)療的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率保持了高于1.1的高水平。2022年，受疫情影響，雍禾醫(yī)療部分門店暫停或限制運(yùn)營，但是雍禾醫(yī)療仍然實(shí)現(xiàn)了小于客流降幅的收入降幅，經(jīng)營韌性十足。

同時(shí)，應(yīng)收款資產(chǎn)占比較低而應(yīng)付款和合同負(fù)債占比較高，雍禾醫(yī)療仍然擁有優(yōu)質(zhì)的商業(yè)債權(quán)，在擴(kuò)張道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

其次，雍禾醫(yī)療從服務(wù)質(zhì)量、計(jì)價(jià)規(guī)則入手，進(jìn)一步強(qiáng)化門店競爭力，有望延續(xù)健康的擴(kuò)張狀態(tài)。

雍禾醫(yī)療強(qiáng)調(diào)“好醫(yī)生”帶來好服務(wù)，并進(jìn)一步推出了再升級(jí)的“強(qiáng)醫(yī)計(jì)劃”，通過優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，吸引有需求的消費(fèi)者做出選擇。

圍繞公司自有的1341人專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，包括294位名醫(yī)生，雍禾醫(yī)療首創(chuàng)“植發(fā)醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)體系”，明確列出4大項(xiàng)考核指標(biāo)，僅“手術(shù)質(zhì)量”一項(xiàng)，就細(xì)分出24個(gè)考評(píng)維度。

營銷模式全面升級(jí)，打造品牌心智資產(chǎn)

除了規(guī)模化，打造品牌效應(yīng)是企業(yè)另一重要命題。

2022年，雍禾醫(yī)療引入了多位擁有成功運(yùn)營連鎖品牌經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人才，其目的不言而喻。

流量紅利消失的時(shí)代，品牌營銷不能止步于單純的流量營銷，長期品牌打造需要制定更全面的營銷策略，加強(qiáng)客戶對(duì)品牌的認(rèn)知度和黏著度。

雍禾醫(yī)療將自身營銷模式升級(jí)為“品牌－內(nèi)容－流量”一體的新模式，強(qiáng)調(diào)以內(nèi)容連接客戶，重視品牌文化的建設(shè)和長期口碑的塑造。

過去一年，通過對(duì)用戶群體進(jìn)行精細(xì)化分層，雍禾醫(yī)療瞄準(zhǔn)了女性客戶的增長、年輕化脫發(fā)人群的需求。根據(jù)《2022都市人群毛發(fā)健康消費(fèi)白皮書》，在女性采訪群體中，65%的女性提到過去兩年曾經(jīng)受到掉發(fā)、脫發(fā)的問題困擾；脫發(fā)問題同樣受到年輕人的重視，49%的消費(fèi)者在25歲前就開始關(guān)注自己的頭皮健康問題，其中20歲前就有頭皮“憂患”意識(shí)的占14%。

在具體的營銷過程中，雍禾醫(yī)療貫徹“品牌－內(nèi)容－流量”一體的營銷理念，制定了以女性業(yè)務(wù)和養(yǎng)固業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的品牌內(nèi)涵營銷策略，進(jìn)一步強(qiáng)化女性發(fā)之初品牌和史云遜養(yǎng)固品牌的細(xì)分領(lǐng)域影響力。

通過打造多個(gè)毛發(fā)醫(yī)生個(gè)人IP，雍禾醫(yī)療將“好醫(yī)生”形象及理念植入消費(fèi)者心智，從內(nèi)容維度拉動(dòng)營銷升級(jí)。

如今，經(jīng)過一年探索，雍禾醫(yī)療對(duì)新營銷打法更加得心應(yīng)手。2023年，公司將品牌營銷與傳統(tǒng)文化相結(jié)合，在“二月二龍?zhí)ь^”時(shí)，打造了“雍禾生發(fā)（fā）節(jié)”，通過派發(fā)2.2億元紅包消費(fèi)券，將流量導(dǎo)向營銷，為科學(xué)植發(fā)正名。

數(shù)智化重構(gòu)運(yùn)營能力，三位一體走向長期主義

無論是逆勢擴(kuò)張門店，還是升級(jí)品牌營銷模式，都展示出雍禾醫(yī)療著眼于毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)未來的“長期主義”。

這種長期主義貫穿了雍禾醫(yī)療整個(gè)經(jīng)營管理體系：2022年，雍禾醫(yī)療圍繞營銷、服務(wù)、協(xié)調(diào)運(yùn)營三個(gè)方面，進(jìn)行了全鏈路數(shù)智化升級(jí)。

一來，雍禾醫(yī)療打造了數(shù)字化營銷平臺(tái)，通過對(duì)全鏈路客戶服務(wù)數(shù)據(jù)挖掘分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客與高效轉(zhuǎn)化，不斷降低營銷成本。2022年，雍禾銷售及營銷開支7.67億元，同比減少28.52%。

二來，雍禾醫(yī)療打造了數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，增強(qiáng)院部診療與服務(wù)流程的數(shù)字化與智能化水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意度與院部運(yùn)營人效的提升。

以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院小程序“雍禾毛發(fā)健康”為例，該小程序?qū)崿F(xiàn)了用戶復(fù)診的全流程線上化，不僅打破了地域障礙，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源利用率更高，還成功喚醒了部分“沉睡”用戶，成為雍禾長線增長的推動(dòng)力。

基于數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，雍禾醫(yī)療還開發(fā)出智能診室、智能手術(shù)室等產(chǎn)品，優(yōu)化手術(shù)質(zhì)量控制體系，提高醫(yī)療專業(yè)度。

此外，雍禾醫(yī)療通過打造數(shù)字化的協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)，將各部門的“數(shù)據(jù)孤島”打通，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、醫(yī)療、人力等業(yè)務(wù)高度協(xié)同，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)取代人工驅(qū)動(dòng)、流程驅(qū)動(dòng)，大幅提升職能體系的運(yùn)營人效。

三大數(shù)字化平臺(tái)凸顯出雍禾醫(yī)療堅(jiān)持科技導(dǎo)向運(yùn)營的發(fā)展理念，而從數(shù)字化到數(shù)智化，雍禾醫(yī)療正在以大數(shù)據(jù)串聯(lián)門店運(yùn)營、品牌營銷等業(yè)務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

要理解雍禾醫(yī)療的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，就必須明白：規(guī)模擴(kuò)張、品牌營銷、數(shù)智化轉(zhuǎn)型三者不是彼此割裂、相互獨(dú)立的。

規(guī)模化是品牌實(shí)力的象征。在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，規(guī)模占優(yōu)的品牌更容易獲得消費(fèi)者信任。隨著雍禾醫(yī)療同步發(fā)力“好醫(yī)生”的培養(yǎng)，專業(yè)化服務(wù)使消費(fèi)者對(duì)品牌的滿意度進(jìn)一步提高。

品牌影響力是規(guī)模擴(kuò)張的推動(dòng)力。雍禾醫(yī)療通過“品牌－內(nèi)容－流量”的全新營銷模式搶占消費(fèi)者心智，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌知名度、認(rèn)可度，吸引消費(fèi)者入店，提升單店業(yè)績，成為公司擴(kuò)張規(guī)模經(jīng)濟(jì)的保障。

最后，數(shù)據(jù)底座能力是各業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的保證。雍禾醫(yī)療通過全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升品牌營銷轉(zhuǎn)化率，進(jìn)一步增強(qiáng)門店服務(wù)能力。規(guī)模擴(kuò)張、品牌營銷、數(shù)字化轉(zhuǎn)型三位一體，雍禾醫(yī)療正走向高質(zhì)量發(fā)展道路。

展望未來，隨著線下消費(fèi)回暖，毛發(fā)醫(yī)療市場成長空間廣闊。根據(jù)弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù)，中國毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)市場預(yù)計(jì)以22.3%的復(fù)合年增長率于2030年達(dá)到1381億元。

雍禾醫(yī)療逐漸構(gòu)筑起“規(guī)模+品牌”的護(hù)城河，整體業(yè)績將順理成章地走出向上曲線。

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