近日，部分在GAME預(yù)購(gòu)了《寂靜嶺2》的顧客終于收到了他們的游戲，但卻發(fā)現(xiàn)自己收到了錯(cuò)誤的版本。許多玩家原本預(yù)定了價(jià)格較高的65英鎊鐵盒版，但最終收到的卻是標(biāo)準(zhǔn)版游戲。e7028資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

GAME是一家英國(guó)的電子游戲零售商。它主要經(jīng)營(yíng)電子游戲、游戲機(jī)、相關(guān)配件以及與游戲相關(guān)的周邊產(chǎn)品。

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據(jù)Eurogamer報(bào)道，部分顧客收到了來(lái)自GAME的消息，通知他們《寂靜嶺2》鐵盒版的發(fā)貨出現(xiàn)延遲，并將與游戲本體分開發(fā)送，但沒有具體的到貨時(shí)間。然而，也有顧客表示，他們并未收到任何相關(guān)通知。e7028資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

GAME發(fā)給客戶的消息內(nèi)容如下：“感謝您在GAME預(yù)購(gòu)《寂靜嶺2》！很抱歉，您的預(yù)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)鐵盒版由于延遲將會(huì)稍后與您的《寂靜嶺2》訂單分開發(fā)送。我們將盡快為您安排發(fā)貨，感謝您的理解。”e7028資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

這一情況發(fā)生在GAME網(wǎng)站預(yù)購(gòu)系統(tǒng)混亂的背景下，自8月下旬GAME切換至其母公司Frasers Group的系統(tǒng)后，8月19日之前的所有預(yù)購(gòu)訂單都無(wú)法在客戶的在線賬戶中顯示。這意味著，顧客無(wú)法取消這些舊訂單，也因此無(wú)法從其他渠道購(gòu)買游戲。許多顧客試圖聯(lián)系GAME客服手動(dòng)取消訂單，但客服表示無(wú)法操作。

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不少顧客反映，他們?cè)诼?lián)系GAME客服時(shí)，常常得到含糊不清甚至自相矛盾的回復(fù)，無(wú)法獲得明確的解決方案。社交媒體上，GAME的官方賬號(hào)下幾乎每一條帖子都有顧客詢問(wèn)預(yù)購(gòu)問(wèn)題，許多人還在Reddit上的《寂靜嶺》社區(qū)分享了自己的遭遇。e7028資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

一位名為Robbie Gill的用戶在X（原推特）上抱怨道：“預(yù)購(gòu)當(dāng)天就下了單，難道我沒有資格獲得鐵盒版嗎？”e7028資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

另一位顧客Kris Wall表示，自己請(qǐng)求取消訂單后，立刻收到了GAME發(fā)貨的通知，但提供的物流追蹤鏈接無(wú)效，預(yù)計(jì)到貨日期也出現(xiàn)了問(wèn)題。e7028資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

截至目前，GAME的母公司Frasers Group尚未對(duì)此問(wèn)題作出回應(yīng)。玩家們?nèi)栽诮辜钡却麄兊蔫F盒版游戲或任何形式的解決方案。e7028資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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