近日，云鯨智能正式發(fā)布高端旗艦洗地機新品，試圖在競爭激烈的智能清潔市場中再占一席之地。該新品無論是溶解油污的清潔力，還是“不倒污水，無需加水”的免維護體驗，都賺足了市場眼球。MR228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  然而，新品發(fā)布熱鬧的背后，云鯨智能的產(chǎn)品質(zhì)量問題也引發(fā)廣泛關(guān)注。在黑貓投訴平臺上，有關(guān)云鯨產(chǎn)品的投訴量已達數(shù)千條，消費者反饋的問題五花八門，從硬件故障到軟件失靈，從清潔效果不佳到售后敷衍，影響了品牌形象與用戶信任。MR228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  例如，有消費者于今年2月在云鯨旗艦店買的掃地機器人，期間一直有故障，打掃不干凈，但是都覺得是小問題。然而，8月30日這名消費者發(fā)現(xiàn)建圖、清潔、越障都出現(xiàn)了問題。經(jīng)返廠寄修后，客服向消費者解釋是產(chǎn)品雷達有問題，已修理。但當這位消費者再次使用時，卻一直被提醒“任務異常中斷”。MR228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  市場競爭方面，當下國內(nèi)掃地機器人市場進入存量競爭，“價格戰(zhàn)”打得火熱，2024年清潔電器線上均價同比下降19.5%。在此背景下，石頭科技通過“出海+跨界”戰(zhàn)略，2024年海外收入占比突破50%；科沃斯構(gòu)建“服務機器人+高端生活電器”雙品牌矩陣，同時進軍商用清潔領(lǐng)域。對于云鯨智能來說，即使近年來加快新品迭代、并逐步推進海外市場拓展，但與科沃斯和石頭科技相比，仍在全球化布局廣度、業(yè)務矩陣豐富度上存在差距，如何縮小差距并找到差異化優(yōu)勢，也是不小的挑戰(zhàn)。MR228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  值得一提的是，云鯨智能2024年11月剛完成盈峰集團的E輪融資，本應乘勢而上，卻在2024年12月傳出大規(guī)模裁員消息。據(jù)報道，該公司離職員工透露，此次裁員涉及開發(fā)、測試等多個部門，部分組別人員減半，新技術(shù)研發(fā)組裁員比例高達65%，大量應屆生和試用期員工首當其沖。另外，該公司高層團隊也動蕩不安，近1年12位總監(jiān)中有3人離職，流動性大。對此，云鯨智能CEO張峻彬回應稱，裁員是“優(yōu)化組織架構(gòu)”，但外界普遍質(zhì)疑其背后是資金與經(jīng)營壓力作祟。MR228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  曾經(jīng)憑借創(chuàng)新嶄露頭角的云鯨智能，如今陷入產(chǎn)品質(zhì)量爭議，未來如何平衡新品研發(fā)與質(zhì)量管控，成為擺在云鯨面前亟待解決的難題。MR228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  《首席消費官》MR228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com