國慶假期洗鞋機銷售額增700% 年輕人成消費主力軍
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DoNews9月6日消息，據消費日報報道，8月26日，美的集團股份有限公司（以下簡稱“美的公司”）@美的小美 在某電商平臺官方旗艦店因抽獎活動規則模糊、拒絕兌獎引發消費者強烈不滿。
廣東省廣州市消費者胡先生在某電商平臺美的官方旗艦店參與抽獎活動，頁面明確顯示中獎華為Pura70+手機一臺，但在兌獎時卻被客服以未使用頁面優惠券為由拒絕。
據胡先生介紹，他原計劃購買一臺洗碗機，在美的官方旗艦店發現購機送手機的活動后，于5月31日下單并成功中獎。然而，當中獎名單公布后，胡先生卻被美的客服告知因未使用指定優惠券而中獎無效。
胡先生表示，購物前商家并未明確提示此條件，且活動規則中存在相互矛盾的條款，涉嫌虛假宣傳。客服人員表示愿補償其100元，遭胡先生拒絕。
胡先生的遭遇并非個例，記者在黑貓投訴看到超過100條投訴內容指向美的“虛假兌獎”。有消費者參加美的抽獎活動后，因訂單涉及上個月的交易記錄被拒絕兌獎，盡管規則中未提及這一限制；有消費者在直播間中獎后，卻因同一鄉鎮已有兩次中獎記錄被拒兌獎；還有消費者在活動中中獎，但因系統自動關閉訂單超出限制被拒兌獎……
早在去年小紅書上就已有用戶公開爆料，稱在參與美的抽獎活動后遭遇了“兌換難”的困境。據消費者反映，盡管按照活動規則完成了相應的購買或參與流程，但在后續的獎品兌換環節卻遭遇了重重阻礙，有的被以“規則不符”為由拒絕，有的則遭遇了長時間的拖延和推諉，甚至有人直接被告知獎品無法兌現。
8月27日，微博上有消費者發起了關于美的抽獎活動的討論話題，呼吁更多的受害者站出來維權，并要求美的公司對所有未兌現的獎品進行處理。記者就此事致電美的公司，但截至發稿時，未收到任何回應。
《DoNews》
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