共同抵抗疫情"倒春寒" 海信送裝家電援助前線
近日，以吉林、廣東為主，全國多省份接連爆發疫情，引起了人們的廣泛關注。面對這場疫情“倒春寒”，海信一直在密切關注疫情的走向，積極響應國家政策的號召，切實做好疫
一年一度國際消費者權益日即將到來，為提振消費信心，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心消費環境，新浪財經聯合黑貓投訴平臺推出2024年315消費維權活動。
據新浪黑貓投訴平臺數據顯示，截至2024年3月15日，松下電器共收到投訴1734件，已回復1734件，已完成1244件，回復率與完成率均較高。
投訴內容主要集中在產品質量問題，退貨退款糾紛，以及售后維修難等等。
有投訴人稱，2024年1月份買的松下電腦型壓力鍋（型號NFPS509）用了不到2個月發現鍋蓋和鍋體的卡扣不緊，有時候會自動彈開，需要蓋很多次才能合上。這款鍋的凹槽槽設計不合理，鍋蓋蓋上才會形成一個凹槽，所以只有蓋上蓋子才能搬動。2024年3月4日搬動鍋的時候鍋蓋的卡扣突然彈開，導致鍋體和鍋蓋連接部分外殼破損，鍋蓋無法閉合。本人要求免費維修遭拒，售后回復卡扣和外觀破損問題不屬于性能問題不在保修服務內不予保修，需要自行送至線下修點自費修理。也就是說如果不小心買到松下電器的殘次品，竟需要消費者買單！
也有投訴人表示，雙十一大促期間，在松下商城微信小程序購買近3萬元家電，其中煙灶顯示預計12月發貨。因裝修延誤，于1.25日才預約師傅上門安裝后發現農村無管道煤氣，無法安裝此款煙灶。農村只能安裝桶裝煤氣。于是向松下商城客服反饋未拆封是否可以申請退貨或者換貨補差價。客服拒絕。理由是超過7天無理由。未拆封情況下為何不能退換貨！
還有投訴人指出，1月6日冰箱開始出現壓縮機一直工作，冰箱左側外壁和雙門接觸處立柱燙手，后冰箱不制冷，1月23日冰箱維修后送回，以上問題沒得到解決，之后售后維修人員一直搪塞說已維修正常。
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