房財(cái)經(jīng)網(wǎng) 近日，據(jù)黑貓投訴官網(wǎng)消息，日立家電因售后維修問題被投訴。
該投訴發(fā)布于2月20日，投訴編號(hào)為17371552902；涉訴金額為2萬元。
消費(fèi)者稱日立冰箱制冰機(jī)發(fā)霉，售后人員只給更換了儲(chǔ)水盒，未檢查水路管道，沒有拆機(jī)查看，口頭告知沒有問題。僅用自帶沖洗功能清潔，水流極小。
消費(fèi)者要求拆機(jī)檢查，如果有霉菌提供免費(fèi)更換水管服務(wù)。
消費(fèi)者表示，目前冰箱在延保期內(nèi)，所有操作使用都按照說明書要求進(jìn)行的，使用純凈水，定期清潔，濾芯在有效期內(nèi)。
目前，該投訴顯示仍在處理中。
此前，日立家電也多次因產(chǎn)品質(zhì)量及售后問題被投訴，包括空調(diào)制熱不行、質(zhì)保期內(nèi)不履行質(zhì)保、冰箱側(cè)面凹陷售后無回復(fù)等。
最新數(shù)據(jù)顯示，日立家電在黑貓平臺(tái)投訴共136起，已回復(fù)82條，已完成59條。主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后等問題。投訴完成率43.38%。
日立家電品牌的母公司，為阿奇立克日立家用電器（上海）有限公司，該公司成立于1994年4月4日，法定代表人為Fatih Kemal Ebiclioglu，注冊(cè)資本為4867萬美元，經(jīng)營(yíng)范圍為開發(fā)、生產(chǎn)空調(diào)器、洗衣機(jī)、冰箱、其他家用電器等。該公司由Arcelik Hitachi Home Appliances B.V.（阿奇立克日立家用電器有限公司）持股95%， 上海電氣集團(tuán)股份有限公司（601727）持股5%。目前該公司有1家對(duì)外投資企業(yè)，為上海涼霸綜合經(jīng)營(yíng)部。
《房財(cái)經(jīng)網(wǎng)》
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