濟南市歷下區的苑先生說,今年他裝修新房,購買了一臺林內熱水器,8月份安裝到位。可讓他沒想到的是,熱水器突然出問題,讓他損失不小。
苑先生說,9月11日晚上,熱水器里面的管道突然爆開,把家里淹了。物業通知他趕回時,發現水已經把墻面、地面全都浸泡,甚至家里的全屋定制也已經被泡壞,門都無法關閉,損失達到二十多萬元。發生問題后,苑先生立即聯系了林內熱水器售后,對方表示可以進行賠付,但針對賠付的金額雙方卻遲遲沒有達成一致。
為了了解情況,幫辦撥打了林內熱水器售后工作人員的電話。對方表示目前已經給苑先生更換了一臺新的熱水器,并且聯系了保險公司對損失進行評估,可以賠付六萬元。
當幫辦詢問為何在賠付金額上有這么大差距時,售后工作人員表示,主要差在了苑先生家的全屋定制上。苑先生認為家具被泡需要整體換新,但保險公司認為只需要更換底座,因此一直沒能達成一致。接下來他們也會進一步跟公司上報,爭取為消費者解決問題。
《生活幫》記者 董昱辰報道
《生活幫》
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