快科技10月13日消息,據媒體報道,國內兒童電話手表頭部品牌“小天才”近日因產品質量與售后服務問題引發廣泛關注。
其主打的“游泳級防水”功能在暑期集中遭遇消費者投訴 【下載黑貓投訴客戶端】。
據多名家長反映,Z9系列手表在日常玩水或短時間游泳后就出現進水損壞,與宣傳效果存在明顯差距。
而在小天才官方旗艦店中,Z9系列明確標注IPX8防水等級,并標注“20米深度防水設計,游泳時佩戴也沒有問題”,多款機型也均宣傳為“游泳級防水”。
但客服人員卻表示,手表僅可在1.5米深泳池中使用1-2小時,且不可在熱水場景下使用,與廣告宣傳存在差異。
值得關注的是,手表進水后多被判定為“人為損壞”,需消費者自費維修,費用動輒上千元,接近新機價格。
而在售后過程中,還存在承諾的“只換不修”未能兌現、需自行承擔檢測郵費等問題。
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責任編輯:哈爾
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