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近年來，隨著居民安防意識(shí)提升、智能家居概念普及，智能門鎖逐漸成為家居消費(fèi)“新寵”。但智能門鎖“不防盜”的新聞還是頻頻觸動(dòng)消費(fèi)者的心。
那么，哪些品牌不合格，哪些指標(biāo)值得注意，消費(fèi)者該如何選購(gòu)？
2024年10月，《消費(fèi)者報(bào)道》整理了國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局及各省市級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理局于2021―2024年發(fā)布的電子門鎖抽檢情況。
結(jié)果顯示，監(jiān)管部門共抽檢電子門鎖631批次，166批次不合格，合格率為74%，其中聯(lián)想、志高、頂固等品牌上榜，不合格項(xiàng)目主要為防破壞報(bào)警功能。
166批次電子門鎖不合格，合格率為74%
全國(guó)五金工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年全國(guó)智能門鎖出貨量為1055萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)5.5%。2023年度葵花大數(shù)據(jù)《智能門鎖行業(yè)白皮書》顯示，2022年中國(guó)智能門鎖市場(chǎng)規(guī)模超過300億元，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到500億元以上。
根據(jù)近三年發(fā)布的抽檢數(shù)據(jù)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局及各省市級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理局共抽檢631批次電子門鎖，其中166批次不合格，整體合格率為74%。
按年份分析，2021-2024年的合格率依次為85.8%、69.3%、50.0%、90.4%，在抽檢批次逐年遞增的情況下，合格率呈現(xiàn)逐年走低后探底回升的態(tài)勢(shì)。2024年的合格率高達(dá)90%以上，說明電子門鎖合格率情況正變得越來越好。
聯(lián)想、志高、頂固等部分型號(hào)電子門鎖不合格
品牌方面，有諸多品牌或生產(chǎn)企業(yè)的電子門鎖被檢出不合格情況，包括頂固、聯(lián)想、志高等標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)。
具體如下：
2024年5月，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于2023年襯衫等83種產(chǎn)品質(zhì)量省級(jí)監(jiān)督抽查情況的通報(bào)》，1批次標(biāo)稱由“廣東頂固集創(chuàng)家居股份有限公司”生產(chǎn)的商標(biāo)為“頂固”的智能指紋鎖不合格，不合格項(xiàng)目為防破壞報(bào)警功能。
資料顯示，廣東頂固集創(chuàng)家居股份有限公司于2002年成立，2018年9月在深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市（300749.SZ），主要從事定制衣柜及配套家具、全屋整裝、精品五金（含智能五金）等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。
《消費(fèi)者報(bào)道》查詢發(fā)現(xiàn)頂固集創(chuàng)家居并未單獨(dú)披露智能門鎖的市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)，但該公司2023 年年報(bào)顯示，為了通過對(duì)智能鎖具掌靜脈生物識(shí)別技術(shù)的研發(fā)，提升產(chǎn)品性能和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司正在進(jìn)行一項(xiàng)智能鎖具掌靜脈生物識(shí)別技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)化智能制造的研究與開發(fā)，項(xiàng)目進(jìn)展顯示“小試中”。
值得一提的是，廣東頂固集創(chuàng)家居股份有限公司還是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GA 374-2019《電子防盜鎖》的起草單位之一。
2023年12月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《2023年電線電纜、水泥等31種產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查情況通報(bào)》，1批次標(biāo)稱由“廣東志高空調(diào)有限公司”生產(chǎn)的志高智能鎖不合格，主要不合格項(xiàng)目為防破壞報(bào)警功能。
志高官網(wǎng)顯示，志高創(chuàng)建于1994年，總部位于粵港澳大灣區(qū)制造重地佛山市南海區(qū)，坐擁佛山南海、肇慶四會(huì)、江西九江等生產(chǎn)及銷售基地，產(chǎn)品涵蓋家用空調(diào)、中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、制冷設(shè)備和生活電器等，業(yè)務(wù)遍及全球180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
本刊記者在電商平臺(tái)搜索“志高智能鎖”，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格不高，但銷量不錯(cuò)。1款售價(jià)為199元起的志高CS3-A3指紋鎖銷量高達(dá)6000+。但評(píng)論區(qū)顯示，多位消費(fèi)者對(duì)該款產(chǎn)品的“質(zhì)量”不太滿意，例如提及“質(zhì)量不怎么樣，外殼是塑料”“做工粗糙” “鎖芯質(zhì)量差”“質(zhì)量一般，沒有質(zhì)感”等。
2023年4月，安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于2022年房間空氣調(diào)節(jié)器等56種產(chǎn)品質(zhì)量省級(jí)監(jiān)督抽查結(jié)果的通報(bào)》，1批次標(biāo)稱由“聯(lián)想（北京）有限公司”生產(chǎn)的標(biāo)稱商標(biāo)為“聯(lián)想”的聯(lián)想智能門鎖E3單機(jī)版不合格，主要不合格項(xiàng)目為安全性要求。
聯(lián)想是一家成立于中國(guó)、業(yè)務(wù)遍及180個(gè)市場(chǎng)的全球化科技公司。聯(lián)想官網(wǎng)顯示，其在全球約有5.7萬(wàn)名員工，年?duì)I業(yè)額超過3400億元，服務(wù)用戶超過10億。
本刊記者在聯(lián)想自有商城搜索發(fā)現(xiàn)，聯(lián)想智能門鎖E3還在售賣，售價(jià)為1399元，但銷量為0。
電子門鎖“不防盜”，防破壞報(bào)警功能不合格占比超過一半
從項(xiàng)目看，電子門鎖不合格集中在防破壞報(bào)警功能、安全性要求、鎖舌軸向靜載荷等項(xiàng)目。其中，電子門鎖“不防盜”是最突出的質(zhì)量問題。防破壞報(bào)警功能不合格占比超過一半，是抽檢不合格項(xiàng)目的重災(zāi)區(qū)。
目前電子門鎖涉及的標(biāo)準(zhǔn)包括GB 21556-2008《鎖具安全通用技術(shù)條件》、GA 374-2019《電子防盜鎖》、T/CNHA 1009―2018《電子智能門鎖》。
其中國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB 21556-2008《鎖具安全通用技術(shù)條件》的“防破壞報(bào)警試驗(yàn)”項(xiàng)目規(guī)定，連續(xù)三次實(shí)施錯(cuò)誤個(gè)人信息識(shí)讀時(shí)，采用普通機(jī)械手工工具對(duì)鎖結(jié)構(gòu)實(shí)施破壞時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)給出聲、光報(bào)警指示和/或報(bào)警信號(hào)輸出。公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GA 374-2019《電子防盜鎖》中也要求“當(dāng)拆除電子防盜鎖的防護(hù)面時(shí)，應(yīng)能給出報(bào)警提示和/或發(fā)出報(bào)警信息”“使受試電子防盜鎖處于正常工作狀態(tài)，通過普通機(jī)械手工工具拆卸電子防盜鎖的防護(hù)面，判定其結(jié)果是否符合5.3.4的要求”。
▲GA 374-2019《電子防盜鎖》中的拆壞報(bào)警試驗(yàn)
這項(xiàng)功能的本意是在門鎖遭遇非法操作或破壞時(shí)能夠立即發(fā)出警告，有效防止非法入侵。因?yàn)槿绻环ǚ肿忧随i時(shí)，電子門鎖就會(huì)發(fā)出警報(bào)，喚醒屋主，還可以對(duì)其造成心理壓力，嚇退不法分子。然而，抽檢結(jié)果令人擔(dān)憂，一些門鎖在關(guān)鍵時(shí)候可能無法正常發(fā)揮作用。
▲電子門鎖中的防破壞報(bào)警模塊
第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)一名負(fù)責(zé)智能門鎖檢測(cè)的工程師告訴《消費(fèi)者報(bào)道》記者：不合格的電子門鎖一般沒有安裝防破壞報(bào)警模塊或裝置，當(dāng)門鎖被破壞時(shí)，沒有起到相應(yīng)的報(bào)警作用。不合格的原因主要是電子門鎖企業(yè)沒有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)生產(chǎn)，原料采購(gòu)方面質(zhì)量控制不嚴(yán)格。
另外，一名智能門鎖業(yè)內(nèi)人士向《消費(fèi)者報(bào)道》記者透露，早期智能門鎖不合格大多跟廣泛傳播的“小黑盒攻擊”有關(guān)。“小黑盒攻擊”又叫電磁錯(cuò)誤注入技術(shù)，通過特斯拉線圈給智能門鎖施加強(qiáng)電磁場(chǎng)，門鎖可能出現(xiàn)故障報(bào)警、系統(tǒng)鎖定、電路損壞等現(xiàn)象。2019年1月，央視新聞就報(bào)道過“15%的智能門鎖可被小黑盒破解”。
但時(shí)至今日，新型號(hào)的電子門鎖通過升級(jí)換代，加上了“電磁防護(hù)”設(shè)計(jì)，抗干擾能力已經(jīng)大大增強(qiáng)。
《消費(fèi)者報(bào)道》建議
2018年10月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布關(guān)于智能門鎖質(zhì)量安全消費(fèi)警示，發(fā)現(xiàn)智能門鎖產(chǎn)品在遠(yuǎn)程開鎖和人臉識(shí)別方面風(fēng)險(xiǎn)較高，在感應(yīng)卡識(shí)別開鎖方面隱患較多，另外在密碼邏輯安全、抗電磁干擾、指紋識(shí)別等方面程度不同地也存在隱患。
因此，消費(fèi)者在使用智能門鎖時(shí)，可注意以下事項(xiàng)：
（1）選購(gòu)時(shí)，建議選擇具有輸入錯(cuò)誤報(bào)警和防破壞報(bào)警功能的智能門鎖。當(dāng)連續(xù)多次實(shí)施錯(cuò)誤操作或防護(hù)面板遭受外力破壞時(shí)，智能門鎖應(yīng)有相應(yīng)報(bào)警信號(hào)提示。建議選擇標(biāo)注有執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 21556-2008《鎖具安全通用技術(shù)條件》或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GA 374-2019《電子防盜鎖》的產(chǎn)品。
（2）使用時(shí)，建議開啟組合驗(yàn)證的開鎖方式。例如，使用密碼+指紋、密碼+信息識(shí)別卡、人臉+指紋等雙重身份驗(yàn)證。使用數(shù)字密碼開鎖功能時(shí)，勿使用連續(xù)數(shù)字或相同數(shù)字等容易被猜到的密碼。
（3）妥善保管信息識(shí)別卡、應(yīng)急開鎖鑰匙。信息識(shí)別卡要防止被非法讀取和復(fù)制，應(yīng)急開鎖鑰匙可保留在家附近的安全地點(diǎn)。
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《消費(fèi)者報(bào)道》
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