8月5日,根據(jù)全國(guó)12315消費(fèi)投訴信息公示,江門市西屋廚房小家電有限公司新增投訴。
根據(jù)投訴信息,2024年07月22日,消費(fèi)者徐**(手機(jī)尾號(hào) 0511,用戶ID ****6442)反映其于2022年01月02日在其他平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買電烤箱。可能存在售后服務(wù)->不履行國(guó)家規(guī)定的三包義務(wù)問(wèn)題,要求退貨,退賠費(fèi)用。
2024年08月02日,未達(dá)成調(diào)解協(xié)議。處理部門為:江門市江海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。
數(shù)據(jù)顯示,江門市西屋廚房小家電有限公司近一月公示投訴總量5件,月環(huán)比上升25.0%,近一月公示調(diào)解成功率60.0%。
據(jù)了解,江門市西屋廚房小家電有限公司為ODR綠色通道企業(yè)(ODR綠色通道企業(yè)是指在轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門指導(dǎo)監(jiān)督下,通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)提供消費(fèi)糾紛在線和解服務(wù)的企業(yè)。)ODR綠色通道企業(yè)近一月全國(guó)12315平臺(tái)綠色通道先行和解率為25.0%,江門市西屋廚房小家電有限公司低于全國(guó)平均和解率22.06%。
《金融界》
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