瑞財(cái)經(jīng) 鄧如菲 據(jù)港交所文件,啄木鳥維修國際有限公司(WoodpeckerInternationalINC,以下簡稱“啄木鳥”)今年1月向港交所提交主板IPO上市申請(qǐng),中金公司和中泰國際擔(dān)任其聯(lián)席保薦人。
招股書中寫到,啄木鳥在超過90%的服務(wù)訂單中獲得了五星評(píng)價(jià)。在參與灼識(shí)諮詢消費(fèi)者調(diào)查并使用過啄木鳥服務(wù)的消費(fèi)者中,有99.6%的消費(fèi)者愿意再次選擇或向他人推薦。
然而,在黑貓投訴平臺(tái)上搜索啄木鳥家庭維修,有2879條投訴與之相關(guān)。在微博、小紅書等社交媒體平臺(tái)上,對(duì)啄木鳥維修的不滿意投訴,比比皆是。突出問題集中于收費(fèi)高、維修效果不理想等。
近期,湖北經(jīng)視播出的“315我們?cè)谛袆?dòng)”節(jié)目,同樣曝光了啄木鳥收費(fèi)過高的問題。
如有一位客戶家的抽水馬桶按鍵失靈,報(bào)修報(bào)價(jià)達(dá)到335元,經(jīng)過講價(jià)最后出了260元。還有工作人員提到,自己曾10元買的插座,換完之后收了客戶268元。
去年7月,針對(duì)在線家政平臺(tái)“小病大修”、收費(fèi)不透明、虛假宣傳等亂象,浙江省消保委也曾約談過多家平臺(tái),并要求企業(yè)10日內(nèi)提交書面整改報(bào)告,其中就包括啄木鳥維修。
據(jù)招股書披露,2021年、2022年及2023年前9個(gè)月,啄木鳥平臺(tái)每單的交易額均價(jià)分別為231.8元、243.5元及254.4元。
其中,家居維修服務(wù)的每單交易額均價(jià)逐年上漲,期內(nèi)分別為242.3元、272.5元及292.1元。
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《樂居財(cái)經(jīng)》
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