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11月29日，“九牧省心煥家中國行?南京站”啟動儀式在南京紅星美凱龍隆重舉行！九牧積極響應國家“以舊換新”、“好房子”等重大戰略，行業首發省心管家服務業務、多元煥新服務產品以及行業煥新服務標準等多項政策，彰顯其在衛浴煥新服務領域深入布局和創新舉措。
“九牧省心煥家中國行?南京站”啟動儀式
活動現場，中國建筑材料流通協會會長秦占學、中國質量萬里行促進會品牌戰略部部長張宏、紅星美凱龍江蘇省營發中心常務副總經理兼江蘇全球家居1號店總經理李曉寧、九牧集團高層領導以及來自全國各地的媒體記者、網紅達人親臨現場，共同見證這一重要時刻。
“省心煥家中國行是九牧響應國家戰略、洞察市場需求的重大實踐。長期以來，九牧以技術創新賦能產品升級，以服務升級滿足消費者需求，共同激活家居消費新動能，為建設中國好房子、提升人民群眾居住品質貢獻力量，為行業高質量服務發展提供實踐樣本。”秦占學致辭表示。
中國建筑材料流通協會會長秦占學接受采訪
煥新升級，九牧省心煥家中國行正式啟動
據了解，九牧全新升級的省心管家服務，覆蓋“省心裝、省心改、省心用”三大業務模塊，全面提升衛浴全生命周期服務體驗，同時推行“一站式、一口價、官方保障”的服務承諾。九牧始終秉持“以用戶體驗為中心”的服務理念，以消費者真實需求為導向細分服務場景，以科技驅動服務模式創新，不斷自我變革完善服務體系。
活動現場，由九牧服務技術研究院重點圍繞衛浴空間淋浴、如廁、洗漱三大場景用戶真實痛點，推出8款場景解決方案。
九牧全新升級“省心管家”服務產品
其中，淋浴場景“省心裝”服務，針對裝修不規范、水口歪斜等，30萬家庭淋浴器無法安裝以及10萬家庭淋浴器安裝不美觀的問題，通過水口熱熔改造技術、水口移位改造技術、瓷磚修補技術、原廠專供備件等方式，實現淋浴器30分鐘極速煥裝；調研數據顯示，全國3500萬浴缸用戶中，85%的用戶每年使用次數少于五次，針對此浴缸超低使用率問題，推出浴缸改淋浴房“省心改”服務，大大提高洗浴空間實用性；全國6000萬淋浴房用戶正面臨霉菌孢子超標4倍，以及淋浴房產品表面頑固水垢問題，“省心用”服務通過樹脂打磨除垢技術去除淋浴房頑固污垢，納米覆膜技術確保長用如新。
九牧“省心管家”服務產品
如廁場景中，經調研，20%家庭馬桶不符合常規坑距，40%局改后管道堵塞，80%衛生間沒有預留智能馬桶電路，“省心裝”服務通過電路改造技術、角閥移位技術、無縫靠墻安裝技術、坑口修復技術、黃金坡度排污系統等關鍵技術，達到1小時、一站式、0堵塞、0距離；針對市面上“蹲改坐”施工周期超72小時，以及改造后馬桶易存在漏水積水的行業通病，“省心改”服務通過管道改造技術、排水改造技術、四重防水技術、電路改造技術，實現四重防水、8小時快改、一價全包、5年質保；更有智能馬桶深度養護，針對馬桶滋生細菌、腐蝕管道、增加能耗的問題，“省心用”可通過水路除垢消殺技術，對智能馬桶內部進行全水路除垢殺菌全方位保養清潔，封邊煥新0級防霉，保持智能馬桶長久潔凈健康。
達人現場打卡體驗
洗漱場景中，針對不同房型用戶的日常需求，“省心裝”服務通過專業測量并進行量身設計，可定制對應尺寸、形狀的浴室柜，安裝時通過毫米級定位、無損切割、無塵切割等技術，安裝更精準、更干凈；“省心改”服務，可提供地排改墻排等排水改造，還有持國家電工認證的服務管家進行電路改造；“省心用”服務提供浴室柜臺面和鏡面清潔、排水管清潔及殺菌抑菌、專用防霉玻璃膠進行封邊煥新服務。與此同時，考慮到南京城市的特殊性，九牧這次還針對老幼孕等群體每年600萬的衛生間摔倒事件，特別推出防滑改造“省心改”服務，環保防滑材料即改即用，5年強效防滑。全鏈路場景解決方案，滿足多人群、多場景、個性化的家居煥新需求。
行業引領！九牧開創衛浴煥新服務新標準
在消費者對居住環境改善與升級需求多樣化的今天，行業仍存在服務標準不統一、局改流程繁瑣、用戶體驗參差不齊等問題，亟需科學規范的技術規范和標準來指導。
為此，九牧聯合國家市場監督管理總局直屬單位――中國質量萬里行促進會共同制定并發布《衛浴行業空間煥新服務規范》，首次將服務流程、施工規范、驗收與用戶體驗標準化，為行業樹立了服務專業化、透明化的新標桿，開創了行業服務標準的新范式。
事實上，九牧長期致力于優化用戶服務標準，引領行業升級！今年，九牧率先為上萬多名認證服務工程師投保“雙保險”，通過“安裝責任險”與“人員意外險”保障用戶和服務一線工作人員的權益。此外，九牧以科技助力服務價值躍升，行業首創的5G視頻通話、AI智慧服務車等數智化應用，讓科技服務時刻與用戶相伴。
截至目前，九牧集團已在全球布局30多個服務管理中心、4000多個服務網點和1萬多名專業認證服務工程師，致力于打造全方位、全周期的家居衛浴服務體系。
煥新標桿！九牧省心煥家中國行贏得用戶認可
現場，與會領導和現場嘉賓共同登臺，正式啟動“九牧省心煥家中國行?南京站”煥新服務活動，這標志著九牧在全國范圍內正式拉開衛浴煥新服務的全新序幕。
啟動儀式結束后，一場衛浴煥新服務的惠民活動也隨之在南京正式展開。南京當地消費者從即日起至2026年1月31日，均享有“九牧省心煥家”城市專屬用戶權益――活動期間“省心管家”服務產品享7折；購買智能馬桶、輕智能馬桶，可免拆舊、電改、坑改、帶離服務費；購買淋浴房、浴室柜等多品類產品免費拆舊。此外，在南京區域九牧專賣門店選購產品的用戶，還有機會贏得免費煥新服務體驗名額，涵蓋全衛煥新改造、浴改淋、蹲改坐、防滑改造、全衛深度養護等多項服務。
“紅星美凱龍依托全國商場的平臺優勢，聯合九牧的產品力與服務力，通過以舊換新、消費補貼等舉措，為南京消費者提供一站式衛浴煥新解決方案，讓品質生活觸手可及。”李曉寧表示。
值得一提的是，九牧服務團隊還將深入社區，提供深度養護服務包與定制化改造解決方案；走進敬老院、社區養老中心等公建民生場景，進行衛浴空間適老化煥新改造服務，構建多渠道煥新服務生態。
“我們把活動首站放在南京，不僅能讓南京的市民和用戶最先享受到實實在在的服務產品和優惠政策，更是希望通過科技加持服務，讓南京這座千年古都煥發全新魅力。相信通過這個活動，我們不僅能為全國廣大消費者帶來創新服務和專屬權益，更能推動整個家居衛浴煥新服務市場的高質量發展。”九牧集團品牌副總裁張彬表示。
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