廚余垃圾處理器熱度驟減 企業需加快創新步伐
2019年掀起了“你是什么垃圾”的網絡熱潮，將廚余垃圾處理器引進了大眾的視野，國家也漸漸開始關注垃圾分類的處理，后隨著2020年底全國先行先試的46個重點城市要求
“變形金剛耶！大家快來合個影。”第135屆廣交會現場，一群來自印尼的采購商正呼朋引伴，在創維展位一個2米多高的光伏3D機器人造型前合影留念。與此同時，展位上一款電視正在“變形”――只見工作人員按下遙控器，電視屏幕緩緩彎曲變形，再次按下遙控器，屏幕又恢復如初。“Amazing！電視還能這么做？”在場的采購商瞪大雙眼、叫好連連。
今年一季度，我國貨物貿易進出口規模歷史同期首次突破10萬億元，進出口增速創6個季度以來新高。記者在本屆廣交會現場觀察到，一季度中國外貿實現“開門紅”的背后，是各大家電廠商瞄準多場景，開拓差異化產品，以智能化升級強內功，將無微不至的用戶服務延伸至產品全生命周期等不斷創新的結果。如今，更懂消費者的家電產品正成為海外市場的“香餑餑”。
智能清潔機器人
多場景差異化成競爭點 更多家電走到“戶外”
“這款在不同場景下可變形的電視機，使用了OLED軟屏，曲度可根據不同需求調節，展開時可以滿足多人觀看的需求，獲得最佳視角，彎曲時又能滿足在游戲等場景下的沉浸式體驗。”創維海外營銷總部產品經理許東葵告訴記者，盡管這款產品目前還沒有正式量產，但仍有許多客戶慕名而來。
本屆廣交會，瞄準多場景，開拓差異化產品，已成為眾多家電廠商的共識。在創維“年輕人的理想家”專區，廠商針對戶外露營場景推出了手提可移動電視、小型可移動空調，將茶幾和冰箱結合在一起的可移動冰吧等，一系列場景化產品猶如打開了家電“百寶箱”。“過往，人們對家電的認知還停留在家中；如今，更多的家電產品走出家門、來到戶外。”創維集團品牌管理部部長陶雙華告訴記者，針對當前年輕消費者個性化、高顏值的產品需求，冰箱的大小、外觀也可以實現用戶自主DIY。
冰球制冰機。
焊接機器人代替人工 全球協同實現優勢互補
想要得到競爭力十足的差異化產品，勢必要對傳統產線進行一次又一次的智能化升級。萬寶冰箱副總經理陳剛表示，近年來，公司一款外觀新穎、造型優雅的“高顏值”高端酒柜頗受發達國家消費者喜愛，但在生產端卻面臨著一系列生產要素的整合。
“光是酒柜的復古造型，焊接制造過程就遇到了相當多的困難。”陳剛告訴記者，傳統冰箱的外殼就是一個長條形鋼板，將其折彎就形成了冰箱的三個面；而高端酒柜要做出復古的造型，需要將六個面拼接起來，由于酒柜的每個面都有自己的曲面弧度，不僅對焊接、拼接技術的要求非常之高，行業內也未有先例。
在高標準、高質量的要求下，萬寶不斷升級產線智造水平，同時引進了焊接機器人代替人工焊接，解決了穩定性的問題。團隊歷經16個月的仔細打磨，終于將部分工序90%的不良率，變成了95%良品率。
“現在我們工廠的每個車間都有機器人的參與，數字化發展的大趨勢讓我們必須學會提高智能制造水平，才能應對各種新問題。接下來，我們將高端化、智能化、差異化作為未來的戰略方向，以突破性技術、生產要素的創新重組提高我們的智能制造水平，加快自身新質生產力的發展。”陳剛表示。
除了“刀刃向內”的產線升級，家電廠商還努力向外尋求協同、優勢互補。海爾智家展區一款最新研發的X11系列洗衣機，吸引了不少采購商前來“圍觀”。該系列產品是全球協同研發體系的結晶，由海爾智家中國研發中心負責軟硬件設計，澳大利亞研發中心負責電機升級，歐洲研發中心解決節能問題，美國研發中心提供新風技術解決方案，生產制造則是在中國。
海爾海外電器產業有限公司副總裁張慶福告訴記者，這款洗衣機主要解決用戶洗完衣服忘記取產生異味的問題，它搭載了一套新風系統，2分鐘就能全面置換筒內空氣，最長可持續進行12小時的換風，在能耗方面也是比歐洲A級能效標準還節能50%。“這個產品既能滿足我們對節能的高標準要求，又能解決潮濕天氣導致的衣物霉味問題，非常符合我們市場的需求！” 一位來自歐洲的客商在場表示了極大興趣。
外派小分隊去“讀懂”用戶
在打造“產品力”的同時，無微不至“服務力”也成為家電廠商海外差異化競爭中不可忽視的一環。本屆廣交會美的展位上，針對海外客戶家庭中島臺設計的一款嵌入式煙機電磁爐組合產品，吸引了不少外商的目光，紛紛前來詢問產品及售后服務。
當前美的廚熱電器出口已從單純的賣產品發展為賣‘售前售中售后’一整套的解決方案，這就要求我們必須更‘懂’消費者。”美的集團廚房和熱水事業部海外營銷歐洲區域經理張英達告訴記者。
“近年來，我們開始定期外派由研發、產品、銷售、企劃、用戶研究等十多人組成小分隊，親自上門拜訪用戶，為的是更近距離地聽到用戶的聲音。”張英達告訴記者，如今，市場回歸正常理性競爭，如何吸引消費者成為每個家電廠商必須面對并思考的問題。
以洗碗機的售后服務為例，為了滿足時效性要求，公司一方面提高質量穩定性，降低售后比例；另一方面，歐洲設立前置配件倉，將“工具包”放在用戶身邊，目前在歐洲市場廚熱產品的配件交付周期從原來的2個月以上，縮短到現在的一周以內。
“產品力是最根本的立足點”
今年一季度，我國貨物貿易進出口規模歷史同期首次突破10萬億元，進出口增速創6個季度以來新高。聚焦廣東，一季度，廣東出口機電產品8508.7億元，增長6.4%，占出口總值的65.1%。其中，家用電器出口增長14.2%。
在張慶福看來，盡管當前部分地緣沖突會影響全球貿易穩定性，但從一季度數據看，家電出口總體表現良好，接下來仍會延續持續向好的態勢。“這樣的判定，是基于我們對中國家電產業鏈、供應鏈的自信。”張慶福表示，特別是高端產品的研發，不僅僅是高水平、高質量，還能做到高性價比，這些優勢鍛造了中國產業鏈供應鏈的韌性，因此對家電行業外貿增長充滿信心。
“目前，前端市場需求正穩步復蘇，我們在歐洲的大部分客戶持謹慎樂觀態度。”張英達認為，基于當前的外貿環境，對企業來說，產品力是最根本的立足點，特別是用戶研究、新技術開發、新材料的使用等，應當全方位提升產品競爭力。
文/廣州日報新花城記者：趙方圓
圖/廣州日報新花城記者：陳憂子、李波、王燕
廣州日報新花城編輯：張宇
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