美方應準確理解中國防長的“硬話”
正在柬埔寨出席東盟防長擴大會議的中國國務委員兼國防部長魏鳳和，11月22日應約與美國國防部長奧斯汀舉行會談。據中國國防部發言人會后透露，這是一次坦誠
春節臨近，寵物寄養訂單大量增加，價格水漲船高。2月5日，北京商報記者走訪多家寵物店獲悉，春節期間，寵物店“一窩難求”，更有高達1299元/天的度假式寄養，堪比五星級酒店價格。今年，商家為寵物提供社交、按摩、單間、視頻通話等定制內容。服務水平直線上升，但圍繞意外賠償、附加費用模糊、寄養協議不明確等糾紛時有發生。寵物主人和寵物托管方應當簽訂書面寄養協議，約定寄養期間出現問題的歸責情況，避免產生糾紛。
追平五星酒店
春節返鄉潮帶動了寄養需求的上升。北京商報記者從多家寵物店及各大平臺了解到，春節期間，許多寵物店收到大量寄養訂單，還有不少門店在約半個月前就已訂滿。盡管價格隨著市場需求增加不斷上漲，口碑好、服務好的寵物店仍是“一窩難求”。
海淀區一家寵物店在1月11日便開啟了春節寄養預訂。隨著預訂量增加，目前該門店的寄養位置已接近訂滿，“一個月前就陸續有顧客咨詢寄養，目前貓咪寄養只剩下小籠子還有位置，其他都訂滿了”。該門店的負責人告訴北京商報記者。
需求旺盛，意味著寵物寄養的價格水漲船高。北京商報記者粗略對比發現，相較于日常，今年春節北京寵物寄養價格普遍上漲約30%，約150元/天，按照寵物不同體型及包含的服務有所差異。也有寵物店推出度假式寄養、酒店式寄養，寄養費用則高達1299元/天，按照大年初一至初八共八天假期計算，春節期間寄養總費用達10392元。
北京三環內，有一家自稱是寵物界五星級酒店的門店。據介紹，該門店寄養區總面積達500平方米，可寄養200多只寵物，寄養房型有套房、SVIP房等，其中貓咪陽光套房約899元/天，狗狗SVIP房價格為1299元/天。
值得注意的是，高昂的寵物寄養價格已直逼北京部分五星級酒店。北京商報記者對比酒店預訂平臺發現，春節期間，朝陽區某五星級酒店行政大床房的價格約為1030元/晚。可以看出，隨著人們對寵物的觀念發生變化，變得更愿意為寵物消費，寄養服務也迎來高端需求市場。
開始拼軟服務
上調價格的同時，不少寵物店還推出“五花八門”的服務。據了解，上述售價1299元/天的寵物酒店包含讓寵物享受落地窗看風景、曬太陽、環境消毒、喂食等基本服務，還提供代遛、免費接送、洗澡、社交、按摩、音樂等服務選項。
“根據寵物的運動量增加戶外活動的次數，門店也可以安排寄養寵物與同類型大小、性格比較穩定的同類寵物社交。”該門店工作人員表示，為了給寵物提供更好的環境，門店還打造了戶外花園等場景。而在另一家以“酒店式寄養”為噱頭的寵物酒店，則主打單獨的隔間，同樣配備了戶外小院，可選的貓咪套房還配備了魚缸，提供觀魚服務。
寄養過程中，不少消費者關心寵物到了陌生的環境出現應激反應怎么辦。為此，不少門店推出了攝像頭服務，寵物主人可隨時查看寵物的狀態，還可發起視頻通話或由工作人員定時拍照記錄。
中國消費經濟學會副理事長洪濤指出，寵物消費是現代新消費的一種消費行為和活動，春節期間出現的寵物寄養需求具有客觀必然性，商家也需要付出相應的寵物消費成本和服務成本，并根據供求波動的狀況決定其價格的高低。
需約定問題歸責
現階段，寵物行業仍處于“粗放”階段。春節期間，寵物店迎來了大量需求，能否保證照顧到每個寵物、衛生環境情況是否有保障，是消費者關注的焦點。近些年來，寵物寄養相關糾紛層出不窮，多是圍繞寵物發生意外后的賠償、附加費用等。曾有媒體報道，有寵物主人將一條阿拉斯加犬寄養在某寵物機構，兩天后發生意外狗狗去世，但由于此前未簽訂協議，雙方責任難以劃定，寵物店拒絕承擔相關賠償。面對這樣的情況，消費者與商家之間難免相互扯皮。
商家通過多元服務吸引消費者之時，對于寵物的資質是否有進行一定篩選？在與多家門店溝通時，北京商報記者發現，部分門店明確要求寵物主人需要提供疫苗記錄、驅蟲記錄及狗證等，有的還要求寵物身體健康、無重大病史及近6個月內無傳染病；然而，有的門店則完全沒有提及對寵物的要求。
上海滬師律師事務所高級合伙人王建坤表示，寵物寄養本質上屬于寵物所有人將寵物委托給他人保管的一種方式，寵物主人和寵物托管方之間形成的是民事合同關系，寵物托管方作為提供寄養服務的一方，應當盡到謹慎照料、妥善保管的義務。
王建坤還指出，作為寄養人的消費者，應該審慎選擇具有相關資質，能夠提供適宜寵物生活的空間、設施的寄養機構。且在寄養寵物時，最好簽訂書面寄養協議，約定寄養期間出現問題的歸責情況，一旦發生相關意外情形，按照協議約定進行賠償，避免糾紛產生。
目前來看，行業內對于寵物寄養尚未形成統一的服務標準，大部分為商家通過實際情況進行制定、調整，對于寵物寄養服務內容、服務水平以及寵物種類的篩選、限制暫未形成規范，寵物寄養相關糾紛層出不窮。
此外，寵物店存在的意義應是為寵物提供規范、保障服務，商家推出五花八門的服務，本質上仍應圍繞保障寵物健康、安全進行，才是消費者的核心需求。洪濤表示，寵物行業仍需進一步規范，建立行業標準、社團標準，通過相關法規、行業協會促進其可持續發展，此外，商家也需要不斷提升服務質量，提供與價格相匹配的服務。
北京商報記者 劉卓瀾 胡靜蓉
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