企業(yè)采用CRM系統(tǒng)的11個好處
客戶關系管理（CRM）軟件可以為企業(yè)提供很多的好處，從客戶保留到提高生產力。 CRM軟件用于企業(yè)收集客戶互動，以改善客戶體驗和滿意度。 CRM軟件市場規(guī)模如今超過580
網(wǎng)絡安全公司Sophos近日發(fā)布了一份名為《2023年零售業(yè)勒索軟件現(xiàn)況》的調查報告。該報告顯示，零售業(yè)在應對勒索軟件攻擊方面正面臨著日益嚴峻的挑戰(zhàn)，并強調了采取有效防御措施的緊迫性。
報告中的數(shù)據(jù)顯示，過去一年，僅有26%的零售業(yè)者能夠在數(shù)據(jù)被加密之前成功中斷勒索軟件攻擊。這一數(shù)字較2021年的34%和2022年的28%均有所下降，表明零售業(yè)在阻止進行中的勒索軟件攻擊方面變得越來越困難。
報告還發(fā)現(xiàn)，對于那些選擇支付贖金的零售業(yè)者，其恢復成本中位數(shù)（不包括贖金）是使用備份和其他恢復方法者的四倍。這表明，在遭受攻擊后，受害者往往需要付出更高的代價來重建系統(tǒng)
此外，報告的其他主要發(fā)現(xiàn)包括：與跨產業(yè)的趨勢一致，零售業(yè)數(shù)據(jù)被加密的比例在過去三年達到了最高水平；71%的勒索軟件攻擊受害者報告稱攻擊者加密了他們的數(shù)據(jù)。同時，能夠在一天內恢復的比例從2022年的15%下降到2023年的9%，而需要超過一個月才能恢復的比例則從17%上升到21%。這些數(shù)據(jù)顯示了攻擊對于業(yè)務連續(xù)性和數(shù)據(jù)可用性的潛在影響正在增加。
為了應對這些威脅，Sophos提出了以下建議：首先，零售商應采用能夠抵御最常見攻擊手段的安全工具，如具有強大反勒索軟件和反漏洞利用功能的端點保護。其次，實施零信任網(wǎng)絡存取（ZTNA）以防止外泄憑證被濫用。
此外，面對勒索軟件攻擊日益增多的現(xiàn)狀，零售業(yè)必須采取切實有效的防御措施來保護其數(shù)據(jù)和業(yè)務連續(xù)性。通過加強防御措施、實施零信任網(wǎng)絡存取、應用適應性技術、建立全天候威脅偵測和回應機制以及最佳化攻擊準備等措施零售業(yè)可以更好地抵御勒索軟件的攻擊并降低潛在風險。
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