蘋果公司的Apple Intelligence項目遭遇挫折,部分人工智能(AI)功能將延遲至2026年推出,這無疑給原本期待通過該功能提振iPhone銷量的計劃潑了一盆冷水。
自Apple Intelligence在2024年6月的全球開發(fā)者大會上亮相以來,市場對其寄予厚望,認(rèn)為它能帶動新一輪的iPhone換機潮。
然而,從展示到部分功能上線,期間拖沓過久,導(dǎo)致該系統(tǒng)對消費者的吸引力逐漸減退。加之蘋果對Siri升級延遲的公關(guān)處理不當(dāng),進一步加劇了市場的擔(dān)憂。
分析師指出,蘋果在明知無法如期完成的情況下仍提前宣布Apple Intelligence,這顯然是受到了董事會與股東的壓力。
然而,未能如期兌現(xiàn)承諾,卻只是簡單地發(fā)布聲明,這顯然無法平息消費者的不滿。
回顧歷史,蘋果在處理類似危機時,曾采取透明公開的策略,贏得了用戶的信任和支持。因此,有分析師建議蘋果應(yīng)效仿過去,通過官方渠道清楚地向用戶說明Siri的開發(fā)狀況,以挽回消費者的信心。
面對Apple Intelligence項目的延期,蘋果需要更加謹(jǐn)慎地處理公關(guān)危機,以維護其品牌形象和市場份額。
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