K60 Pro官方停產(chǎn) 第三方瞬間漲價
雖然沒有官方宣布，但Redmi的一些高管也已經(jīng)透露了，Redmi K60 Pro已經(jīng)停產(chǎn)且不會補貨，這一切都是為了即將到來的K60 Ultra鋪路，屬于廠家的正常操作。但有意思的是該機在停產(chǎn)之后
效率先鋒：馬上消費信息科技管理部 | 黃澤慧
“萬事開頭難，凡事怕認真。”
多年前來到山東讀書的川妹子黃澤慧，畢業(yè)后即投身數(shù)據(jù)分析工作，嚴謹、認真早已成為她下意識的習慣。
2018 年，乘著互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)上升的東風，結(jié)合個人經(jīng)濟學和管理科學與工程背景，黃澤慧加入了馬上消費 —— 一家由原中國銀監(jiān)會批準成立并持有消費金融牌照的技術驅(qū)動型數(shù)字金融機構(gòu)，負責數(shù)據(jù)分析和處理工作。
一、以客戶為中心，馬上消費在行動
過去幾年消費金融行業(yè)迅速發(fā)展，與行業(yè)飛速發(fā)展相伴而來的，是與用戶大量溝通。通過客戶投訴行為的匯總分析，協(xié)助解決客戶訴求，是黃澤慧的重點工作之一。
黃澤慧的日常更多是服務于內(nèi)部團隊，通過業(yè)務數(shù)據(jù)進行挖掘分析，為業(yè)務決策提供準確可靠的數(shù)據(jù)支撐。
除了大量基礎數(shù)據(jù)收集，還涉及到海量客戶訴求的梳理和匯報，要與很多個同事溝通收集，不同案例的文檔數(shù)據(jù)存儲得很分散，形式也五花八門：郵箱、文件夾、word 文檔、Excel 表格甚至微信聊天記錄，整理起來非常耗時。
不僅形式不同，涉及到的具體內(nèi)容也非常繁雜，需要單獨維護的案例庫、摘取典型案例以及流程規(guī)范等等。
二、飛書提效 6 倍，客戶訴求案例一鍵分析
2022 年 8 月，馬上消費全員開始引入飛書，全面線上化、智能化、數(shù)字化。
黃澤慧坦言，基本的聊天功能之外，她和團隊花了些時間來適應，從 Word 轉(zhuǎn)向飛書文檔，Excel 轉(zhuǎn)向多維表格。
飛書扎扎實實地帶來了團隊生產(chǎn)力和協(xié)同能力的躍升。
首先，飛書多維表格可以標準化每一個字段，方便一線的員工填寫案例和信息數(shù)據(jù)，進行表單錄入，再通過人工對表單進行整理。
同時，用云文檔建立知識庫，作為統(tǒng)一信息入口，將所有案例信息沉淀到知識庫中，方便統(tǒng)一管理和查找。知識庫可容納各種形式的文檔和電子表格，構(gòu)建大目錄，嵌入多維表格，可統(tǒng)一管理團隊文檔，包括制度指引、規(guī)章等，方便所有人獲取。
多維表格強大的數(shù)據(jù)分析能力也讓報表分析更加容易。哪些案例產(chǎn)生了止損？哪個地區(qū)發(fā)生的多？多維表格關聯(lián)的計算功能，可以從不同維度對所有案例記錄進行數(shù)據(jù)分析，自動生成儀表盤，自動篩選，大大簡化了產(chǎn)出報表的過程，報表分析的效率提升了 6 倍。
三、萬檔可容文檔界的哆啦 A 夢
“簡拼快好”，是馬上消費企業(yè)文化倡導的行事風格。
飛書進一步成功地“讓工具賦能工作”，更多的應用也在被挖掘與探索。
“飛書就像文檔界的哆啦 A 夢，”效率先鋒黃澤慧這樣總結(jié)，“它是可以聊天的工具，可以打造自己的知識體系，可以創(chuàng)建團隊的知識庫，一鍵共享知識和報告報表，填報維護簡單方便，輕松駕馭。”
在馬上消費，黃澤慧和她的同事們，也通過一個又一個案例，利用飛書數(shù)智化能力，為快速解決客戶訴求持續(xù)努力。
聽聽來自馬上消費高層的聲音
通過員工創(chuàng)新創(chuàng)意、組織案例評選，涌現(xiàn)出了非常多的好的案例，也祝賀我們的數(shù)字化達人們，在此次活動中獲得成長。
——馬上消費黨委書記丨曹景泉
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