作者|卓心月 出品|零態(tài)LT(ID:LingTai_LT)
如何成為一家偉大企業(yè)?答案一定是對(duì)“勢(shì)”的把握,這其中最關(guān)鍵的當(dāng)屬對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定,且能夠站在未來看現(xiàn)在,即使這其中的過程頗為曲折。
管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說過,“動(dòng)蕩時(shí)代的最大風(fēng)險(xiǎn)不是動(dòng)蕩本身,而是企圖以昨天的邏輯來應(yīng)對(duì)動(dòng)蕩”。
以微軟為例,其在上世紀(jì)90年代憑借Windows系統(tǒng)創(chuàng)下了6000億美元的巔峰市值,卻在21世紀(jì)初戰(zhàn)略性錯(cuò)過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。2014年,薩提亞·納德拉出人第三任CEO后,帶領(lǐng)微軟戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型,在云計(jì)算、移動(dòng)應(yīng)用、智能硬件等領(lǐng)域全面發(fā)力,同時(shí)積極布局虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、量子計(jì)算等前沿技術(shù)。幾年時(shí)間,這家企業(yè)就實(shí)現(xiàn)了逆風(fēng)翻盤。
對(duì)于中國企業(yè)而言,在今天經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、行業(yè)繁榮大背景下,愈發(fā)需要一種敢為人先的勇氣,去敏銳洞察潮水的方向并制定出符合企業(yè)當(dāng)下發(fā)展的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
以在線教育企業(yè)為例。其中有兩家企業(yè)的轉(zhuǎn)型尤為值得分析:新東方與猿輔導(dǎo)。
在雙方都處于企業(yè)低潮期時(shí),新東方創(chuàng)始人俞敏洪沒有一蹶不振,而是捐出所有桌椅,做起了農(nóng)業(yè)電商平臺(tái),打造出東方甄選,開啟直播帶貨,隨著董宇輝等主播天團(tuán)的出圈,新東方算是徹底脫胎換骨完成了轉(zhuǎn)型,這當(dāng)然并非易事,俞敏洪看清趨勢(shì),押注的是未來,走的是一條其他在線教育企業(yè)從未走過的路。
再說猿輔導(dǎo),在線教育黃金時(shí)期,其通過過人的營銷策略,強(qiáng)勢(shì)攻入各大版面頭條,快速成為賽道王者,高光時(shí)期過后,企業(yè)在尋求轉(zhuǎn)型階段,并未另辟賽道,而是將過去的教研資源變換輸出方式,如做教輔圖書、教育智能硬件等。相較于前者,后一條路似乎更加容易,因?yàn)橛羞^去現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)。
無需評(píng)判是非對(duì)錯(cuò),畢竟對(duì)于任何一家企業(yè)而言,站在未來,敏銳感知行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、制定出符合公司當(dāng)下的先進(jìn)戰(zhàn)略,并堅(jiān)定執(zhí)行下去的實(shí)屬寥寥。
再以猿輔導(dǎo)為例,不久前,其推出了一款全新的智能學(xué)習(xí)硬件——小猿學(xué)練機(jī),以此為標(biāo)志,昔日在線教育巨頭猿輔導(dǎo)正式進(jìn)軍智能學(xué)習(xí)硬件賽道。但殊不知,這是一條極為擁擠的賽道,不同玩家的新品頻發(fā)、產(chǎn)品迭代速度更快、品類變得更加繁雜,如錯(cuò)題機(jī)、背單詞機(jī)、學(xué)習(xí)機(jī)、刷題機(jī)等讓消費(fèi)者目不暇接。
但這是猿輔導(dǎo)之前就驗(yàn)證成功過的方法論,因此有人說,當(dāng)年熟悉的味道又回來了。只是,與新東方的歸途不同,當(dāng)下猿輔導(dǎo)發(fā)力的賽道,正是決定復(fù)制“過往的成功”的必然結(jié)果,但這猿輔導(dǎo)能再造一個(gè)“猿輔導(dǎo)”嗎?
對(duì)于這款被寄予厚望的學(xué)練機(jī),猿輔導(dǎo)工具業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王向東表示,當(dāng)下傳統(tǒng)智能硬件已進(jìn)入“紅海搏殺”階段,學(xué)練機(jī)是顛覆性的差異化產(chǎn)品,有望在這場大潮中快速占領(lǐng)市場。
紅海搏殺,確實(shí)是當(dāng)下學(xué)習(xí)硬件市場的特點(diǎn),但要說到快速占領(lǐng)市場,恐怕只是猿輔導(dǎo)一如既往的激進(jìn)冒險(xiǎn)基因使然。但從戰(zhàn)略層面,當(dāng)下猿輔導(dǎo)又略顯保守。
自2012年創(chuàng)立以來,猿輔導(dǎo)的發(fā)展可謂一直順風(fēng)順?biāo)徽撌侨谫Y,還是產(chǎn)品和營銷動(dòng)作等均是行業(yè)翹楚。如在資本層面,其先后獲得近10輪融資,有了資金的支持,它可以全力搞教研,做營銷,在央視做廣告、各大衛(wèi)視綜藝冠名,賺足了眼球。
效果也很斐然,在一系列加持之下,猿輔導(dǎo)很快成為全球一級(jí)市場top1的教育科技公司。也因此,回溯在線教育發(fā)展歷程,幾乎每一次行業(yè)大事件都有猿輔導(dǎo)的身影。
從產(chǎn)品角度看,猿輔導(dǎo)最初從猿題庫切入市場,還孵化出考公考編平臺(tái)——粉筆網(wǎng)。K12教育和面向成人的教培業(yè)務(wù),使得猿輔導(dǎo)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了兵分兩路,兩頭市場都占領(lǐng)。彼時(shí),猿輔導(dǎo)內(nèi)部對(duì)K12的重視明顯高于成人教培業(yè)務(wù)。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知一直是:“K12學(xué)生人群很大,市場可能性也更高。”
但時(shí)至今日,原來并非C位的粉筆科技已完成美股上市,曾經(jīng)被視為有無限可能的K12卻一直在尋找轉(zhuǎn)型的方向。
而在轉(zhuǎn)型之路的探索上,猿輔導(dǎo)實(shí)質(zhì)上有過很多的嘗試。據(jù)《晚點(diǎn)》報(bào)道,曾有十來位猿輔導(dǎo)戰(zhàn)略員工調(diào)研了二十多個(gè)領(lǐng)域:玩具、眼鏡、咖啡、羽絨服、母嬰用品、月子中心、進(jìn)校業(yè)務(wù)等,大原則是做市場較大的業(yè)務(wù),小的放棄。
在此后,猿輔導(dǎo)轉(zhuǎn)型的動(dòng)態(tài)也被頻頻提及,如跨界賣羽絨服、開月子中心、做咖啡品牌等。但在猿輔導(dǎo)的回應(yīng)中,均予以否認(rèn)。
如2021年10月,“猿輔導(dǎo)跨界賣羽絨服”曾引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注,其羽絨服母公司為冰原服飾。彼時(shí),猿輔導(dǎo)曾發(fā)明聲明稱,冰原服飾系集團(tuán)母公司新投資建立的消費(fèi)公司,由獨(dú)立團(tuán)隊(duì)運(yùn)營,與猿輔導(dǎo)教育業(yè)務(wù)無關(guān)。同樣,咖啡業(yè)務(wù)推出時(shí),也有類似回應(yīng)。
很明顯,在轉(zhuǎn)型初期,猿輔導(dǎo)的探索,一直被外界熱切關(guān)注,但真實(shí)與否,從猿輔導(dǎo)官方層面,一直予以的是否認(rèn)態(tài)度,這也變相說明,從事教育行業(yè)的猿輔導(dǎo),難以接受外界對(duì)其“其他業(yè)務(wù)”探索的揣測,在零態(tài)看來,這是猿輔導(dǎo)向外界樹立“教育為本”的初心所致。而猿輔導(dǎo)在教育層面的探索究竟如何?
據(jù)了解,其教育業(yè)務(wù)主要轉(zhuǎn)向了教育信息化、非學(xué)科培訓(xùn)賽道。如飛象星球、斑馬、小猿口算、猿題庫、南瓜科學(xué)、猿編程等。在智能硬件層面,猿輔導(dǎo)先后推出了錯(cuò)題打印機(jī)、數(shù)學(xué)寶、智能練習(xí)本等智能硬件產(chǎn)品。
此次猿輔導(dǎo)將學(xué)練機(jī)作為其投入最大、最重要的硬件項(xiàng)目,能否成為猿輔導(dǎo)轉(zhuǎn)型突圍的重要驅(qū)動(dòng)力?
過重的投入與過于樂觀的期待,或?qū)⒊蔀樵齿o導(dǎo)在該條業(yè)務(wù)線上不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)困境,原因如下:
首先來看投入。用多年磨一劍來說小猿學(xué)練機(jī)并不為過。公開資料顯示,猿輔導(dǎo)從 2021 年 2 月便開始籌備,為此投入了數(shù)億元成本。
王向東對(duì)于小猿學(xué)練機(jī)的未來頗為自信,他曾表示,猿輔導(dǎo)已經(jīng)將教育硬件列為最重要的轉(zhuǎn)型方向——繼在線大班課、斑馬數(shù)字出版之后的第三條增長曲線。
在不久前的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場,他還表達(dá)了樂觀期待:按照內(nèi)部測算,小猿學(xué)練機(jī)今年下半年計(jì)劃場面出20-30萬臺(tái),銷售額總共會(huì)超過10億元。但要知道讀書郎成立10年,在2021年一年的銷量僅為45.88萬臺(tái)。
年銷20~30萬臺(tái)這組數(shù)據(jù),單獨(dú)看并無問題,但對(duì)比行業(yè)情況可看出,小猿學(xué)練機(jī)的這個(gè)目標(biāo)足夠高、足夠冒進(jìn)。
現(xiàn)實(shí)的情況是,學(xué)習(xí)硬件賽道的競爭非常激烈,小猿學(xué)練機(jī)想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),并非易事,甚至可以說,這是一條早已擁擠的舊賽道。
教育硬件這個(gè)物種并不新奇。
如果從小霸王算起,至今已有三十年。在此期間,行業(yè)也經(jīng)歷了四個(gè)明顯的階段:電子辭典時(shí)代、點(diǎn)讀機(jī)時(shí)代、學(xué)習(xí)平板時(shí)代及智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
這三十年間,行業(yè)變幻,諸如文曲星、好記星等好品牌逐漸歸于平靜;一些新品牌蒸蒸日上,成為攪動(dòng)行業(yè)的增長動(dòng)能;一些科技公司也逐漸成為強(qiáng)勁的競爭對(duì)手。
教育硬件行業(yè)一直在狂飆。科技公司如華為、阿里、百度、科大訊飛、字節(jié)跳動(dòng)(現(xiàn)抖音集團(tuán)),在線教育企業(yè)如作業(yè)幫、網(wǎng)易有道等企業(yè)涌入,使得教育智能硬件賽道成為更多玩家決賽和投資的主戰(zhàn)場。
當(dāng)時(shí)的市場格局相對(duì)明朗。步步高、讀書郎、優(yōu)學(xué)派一直牢牢把持著中國教育智能硬件60%以上市場份額。IDC數(shù)據(jù)顯示,在2020年教育平板市場上,步步高以38.4%的市場份額穩(wěn)固第一,讀書郎和優(yōu)學(xué)派各以14.5%和13.3%的份額位列市場第二、三位置。
這也意味著,新入局者想要瓜分市場份額,這三大巨頭是無論如何都避不開的競爭對(duì)手。
另一方面,這三大巨頭雖然手握市場,但日子卻談不上好過。
在最近十年的發(fā)展過程中,學(xué)習(xí)硬件廠商愈發(fā)明白,除了不斷升級(jí)平板的外觀之外,他們幾乎無法再對(duì)硬件上做太大改動(dòng),硬件品類也不像行業(yè)前中期那種容易推陳出新。
在2016、2017年左右,教育硬件場商甚至把在線教育當(dāng)作第二增長曲線,早年前,讀書郎的鄧登輝在接受媒體時(shí)就曾表示:“在硬件上修修補(bǔ)補(bǔ)沒有意義,只有做內(nèi)容才能無窮無盡。”這也意味著,學(xué)習(xí)硬件本質(zhì)上沒有太高的壁壘,想要進(jìn)入市場很容易,但想做好,則需要在“軟實(shí)力”層面下功夫。
以小猿學(xué)練機(jī)為例,其作為學(xué)習(xí)機(jī),在硬件上,采用墨水屏解決學(xué)生的護(hù)眼痛點(diǎn),但也因此犧牲掉作為“平板”屬性的諸多豐富功能;外觀上,其與一般的學(xué)習(xí)平板并非多大差別;在軟件上,其可內(nèi)置的題庫逃不開猿題庫的范疇。最有可能與友商拉開差距的部分在于教研內(nèi)容。但學(xué)習(xí)效果的驗(yàn)證還需要時(shí)間,也就是說,小猿學(xué)練機(jī)還需要市場的考驗(yàn)。
參考在線教育企業(yè)轉(zhuǎn)型教育硬件的成績,小猿學(xué)練機(jī)想搶跑行業(yè)并不容易。因?yàn)樵谝槐娫诰€教育的轉(zhuǎn)型案例中,除早期布局的網(wǎng)易有道有所斬獲外,諸如新東方、愛學(xué)習(xí)、掌門教育、學(xué)而思等推出的學(xué)習(xí)硬件產(chǎn)品,整體銷量并不如人意。即使當(dāng)初引領(lǐng)行業(yè)的字節(jié)學(xué)習(xí)燈產(chǎn)品,也在短暫的熱度后歸于平靜。
相對(duì)而言,消費(fèi)者對(duì)于小度、科大訊飛的學(xué)習(xí)硬件產(chǎn)品更為看好。IDC數(shù)據(jù)顯示,從2022年小度學(xué)習(xí)機(jī)市場份額位列中國學(xué)習(xí)機(jī)平板市場第一。科大訊飛AI學(xué)習(xí)機(jī)自2019年上市以來,引領(lǐng)學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)進(jìn)入“AI學(xué)習(xí)機(jī)”階段。其財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2022年科大訊飛AI學(xué)習(xí)機(jī)營收增長53%,新增專賣店實(shí)現(xiàn)100%增長,線下銷量同比增長130%。
行業(yè)三大巨頭壓頂,科技玩家勢(shì)頭兇猛。相對(duì)而言,猿輔導(dǎo)的教育硬件產(chǎn)品研發(fā)直至2021年2月才起步,兩年后才真正進(jìn)入市場。即使把內(nèi)容“裝”進(jìn)硬件產(chǎn)品的方式切入市場相對(duì)更輕松,但卻輸?shù)袅?ldquo;天時(shí)”。
綜合來看,市場留給猿輔導(dǎo)的空間和時(shí)間并不多了。
此外,要想做好教育硬件,需要了解一個(gè)現(xiàn)實(shí):教育硬件的決策者和使用者分離。消費(fèi)者是家長,使用者是學(xué)生。并且,兩者的需求往往不統(tǒng)一。
比如山東某縣城的媽媽斥一個(gè)月工資為孩子購入了某主流品牌的學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品。用她的話說“再苦不能苦孩子,再窮不能窮教育”。但她很快發(fā)現(xiàn),最大的問題在于孩子的時(shí)間不夠用,“每天放學(xué)回來要優(yōu)先完成學(xué)校作業(yè),再加上戶外一小時(shí),基本上就很晚了,根本沒有時(shí)間去看學(xué)習(xí)機(jī)里的內(nèi)容。”其次是內(nèi)容版本不對(duì)。“比如我們需要魯教版,但學(xué)習(xí)機(jī)最接近的版本還是青島版,很多內(nèi)容都不一樣。”
家住北京的學(xué)生家長小欣也表示:小學(xué)數(shù)學(xué)只有北師版、人教版,沒有北京版,“雖然只有極個(gè)別章節(jié)內(nèi)容沒有,但還是覺得不方便。”
也就是說,本地化教研這個(gè)原來在線教育就未解決的難點(diǎn),在教育硬件打天下的時(shí)代仍然存在。也因此,不少家長即使入手教育硬件產(chǎn)品,也不免反思:“教育硬件產(chǎn)品到底滿足的是家長的需求還是學(xué)生的需求?”
對(duì)此,小欣坦言,“購買教育硬件,更多是緩解自己不能輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的焦慮。”在她看來,各家教育硬件都有自己的一套課程體系,自己對(duì)比了學(xué)校老師網(wǎng)課內(nèi)容和學(xué)習(xí)機(jī)里的課程,發(fā)現(xiàn)不是“一回事”。花費(fèi)孩子兩倍的時(shí)間不說,還容易產(chǎn)生一種錯(cuò)覺:自己到底應(yīng)該聽誰的?
“比如數(shù)學(xué),校內(nèi)重點(diǎn)關(guān)注步驟和方法,不要超綱,校外更多側(cè)重于思維培養(yǎng),校內(nèi)重視的部分被弱化了。長期以往,孩子會(huì)習(xí)慣性省略步驟,出現(xiàn)在校內(nèi)作業(yè)被扣分的情況。”也就是說,家長覺得是“物超所值”,但對(duì)孩子而言,更多是“無所適從”。
不過,她也承認(rèn),教育硬件里一些大語文、英語等因?yàn)闆]有年齡和版本限制的內(nèi)容是可以提前學(xué)習(xí)。當(dāng)成磨耳朵的產(chǎn)品也是好的。但最終,這樣的產(chǎn)品也會(huì)像點(diǎn)讀筆、早教機(jī)一樣,逐漸成為家里的“擺設(shè)”。
而對(duì)于像小猿學(xué)練機(jī)這樣的產(chǎn)品,更多的家長持保留意見。“本身學(xué)校的課業(yè)就不輕,如果回家后家長再給孩子布置作業(yè),對(duì)于親子關(guān)系的挑戰(zhàn)是非常大的。”哈爾濱一位小學(xué)三年級(jí)家長張女士表示:“如果孩子掌握了,為什么還要反復(fù)刷題?我們這一代人已經(jīng)是小鎮(zhèn)做題家了,還要讓孩子也變成刷題機(jī)器嗎?”
在她看來,孩子課前預(yù)習(xí)、上課認(rèn)真聽講,完課后完成學(xué)校作業(yè),學(xué)得不扎實(shí)的部分可以問校內(nèi)老師,沒有必要再把校內(nèi)的作業(yè)再做一遍。
“學(xué)習(xí)本身就是逆人性的,幾乎沒有哪個(gè)孩子能說自己可以在刷題中找到快樂。刷題機(jī)從一開始注定不會(huì)受到學(xué)生喜歡,試問一下,又有多少孩子愿意隨身帶著作業(yè)呢。”張女士最后說道。
這也從側(cè)面反映,盡管一部分企業(yè)將學(xué)練機(jī)當(dāng)成新的增長曲線,但其成果的驗(yàn)證還要交給時(shí)間。不過,從當(dāng)前同行的表現(xiàn)以及消費(fèi)者反饋來看,對(duì)于任何一家企業(yè)而言,這場突圍戰(zhàn)都并不好打。而新東方與猿輔導(dǎo),也注定是命運(yùn)不同的“兩種歸途”。
(注:楊澤對(duì)本文亦有貢獻(xiàn))
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