阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單
去年,摯達(dá)科技在全球化和資本化道路上迎來雙重里程碑:泰國工廠投產(chǎn)、卡塔爾研發(fā)中心落地、港交所IPO申請?zhí)峤?hellip;…這一系列動作之后,2025年年初,摯達(dá)科技以AI大模型為引擎,正式引入AI智能客服系統(tǒng)。研發(fā)團(tuán)隊也訓(xùn)練出專門用于充電設(shè)備安裝場景的AI智能體ZHIDA SmartVision。通過將AI深度融入產(chǎn)品、服務(wù)與制造,摯達(dá)正以“中國智造”重塑全球新能源產(chǎn)業(yè)格局。

AI+制造:車規(guī)級品質(zhì)護(hù)航全球擴(kuò)張
作為通過IATF16949認(rèn)證的新能源企業(yè),摯達(dá)始終以“車規(guī)級”標(biāo)準(zhǔn)定義產(chǎn)品。在新能源充電設(shè)備配套安裝服務(wù)里,安裝施工質(zhì)量是其保障服務(wù)質(zhì)量、規(guī)避安全風(fēng)險的關(guān)鍵,而施工現(xiàn)場圖像的審核更是重中之重。而傳統(tǒng)人工審核模式面臨嚴(yán)峻的效率瓶頸,不僅每天要處理數(shù)以百萬計的訂單圖片,而且程序繁多,每一步都不能出差錯。審單員需在充電樁定位、線路布局、安全標(biāo)識等20余項標(biāo)準(zhǔn)中反復(fù)比對。既耗時費力,又存在主觀誤判風(fēng)險。

摯達(dá)科技研發(fā)團(tuán)隊基于Transformer架構(gòu),接入DeepSeek和通義千問等多個AI大模型,訓(xùn)練出專門用于充電設(shè)備安裝場景的AI智能體ZHIDA SmartVision。在實際應(yīng)用中,過去3名人工審單員處理8小時的日訂單量,現(xiàn)在AI審單員僅需30分鐘就能全部處理完成。該AI智能體深度融合充電樁安裝標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范、車企規(guī)范等行業(yè)知識圖譜,構(gòu)建起涵蓋環(huán)境合規(guī)性、設(shè)備完整性、施工規(guī)范性三大維度的AI智能審核框架。通過百萬級歷史訂單的遷移學(xué)習(xí)和增量訓(xùn)練機(jī)制,ZHIDA SmartVision對復(fù)雜場景(如夜間拍攝、遮擋物干擾、特殊角度)的識別準(zhǔn)確率大幅提升,較傳統(tǒng)人工審核效率提升幾十倍。
AI+服務(wù):數(shù)智化轉(zhuǎn)型重塑客戶服務(wù)體驗
在充電樁使用場景中,摯達(dá)AI客服智能體通過AI智能化技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,打造全周期服務(wù)生態(tài)閉環(huán)。有著以下四大核心優(yōu)勢:
1.智能多模態(tài)交互
深度融合行業(yè)知識庫與DeepSeek大模型,支持語音/文字/圖片多維交互,精準(zhǔn)解析"故障代碼"等專業(yè)需求,提供秒級技術(shù)應(yīng)答。
2.情感化服務(wù)引擎
基于NLP技術(shù)構(gòu)建情緒感知系統(tǒng),實時識別焦慮/困惑等用戶情緒,動態(tài)匹配情感化話術(shù)與解決方案,創(chuàng)造有溫度的服務(wù)體驗。
3.全渠道協(xié)同網(wǎng)絡(luò)
整合400系統(tǒng)/公眾號/小程序等全平臺資源,實現(xiàn)跨渠道數(shù)據(jù)實時同步與設(shè)備狀態(tài)可視化,服務(wù)響應(yīng)效率大幅提升,工單誤差率也降低很多。
4.全球化語言中樞
搭載通義千問多語言系統(tǒng),支持毫秒級實時互譯,突破地域文化障礙,為企業(yè)全球化布局提供智能溝通保障。

在新興市場,摯達(dá)通過AI客服系統(tǒng)與智能審單平臺,破解了跨文化服務(wù)與施工監(jiān)管難題。例如,AI客服支持阿拉伯語實時翻譯,工單處理效率顯著提升;智能審單系統(tǒng)則幫助在高溫、沙塵等特殊環(huán)境下保持施工合規(guī)性。而摯達(dá)香港資本中心的成立,進(jìn)一步強(qiáng)化了其跨境資源整合能力。
上市開啟新周期:技術(shù)驅(qū)動長期價值
去年,摯達(dá)科技正式向港交所遞交招股書,其“全球化、數(shù)字化、智能化”的2.0戰(zhàn)略獲得資本市場高度關(guān)注。摯達(dá)科技也將在AI研發(fā)、海外工廠擴(kuò)建及數(shù)字能源解決方案開發(fā)上持續(xù)發(fā)力,助力摯達(dá)從硬件供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為綠色能源科技平臺。

從中國到全球,從產(chǎn)品到生態(tài),摯達(dá)科技的每一步都印刻著技術(shù)創(chuàng)新的基因。通過接入DeepSeek大模型,摯達(dá)以AI大模型為支撐,撬動服務(wù)效能呈指數(shù)級增長,不僅實現(xiàn)了服務(wù)與制造的智能化躍遷,更以上市為契機(jī),開啟全球化戰(zhàn)略的加速度。在新能源與AI融合的浪潮中,摯達(dá)正以“中國方案”重新定義世界級企業(yè)的成長路徑,為人類可持續(xù)未來注入無限綠色可能。
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