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當前電信網絡詐騙手段不斷翻新、日益復雜，給民眾財產安全帶來較大風險，黑龍江移動積極履行社會責任，主動參與反詐防控工作。通過“技術分析阻斷+防詐服務兜底”的雙防線實踐，黑龍江移動為守護用戶財產安全構建起堅實的數字屏障，在防范電信網絡詐騙領域形成了具有實踐價值的解決方案。
技術識別+守護寶防詐兜底：一起電詐賠付背后的防護實踐
2025 年 2 月 16 日，牡丹江市的楊女士遭遇了一起精心策劃的電信網絡詐騙。當日，楊女士接到一通自稱 “保險客服” 的陌生電話，對方稱其名下綁定了一項保險業務，若不立即解除，每月將自動扣除 2000 元費用。心急如焚的楊女士在對方誘導下，進入某網絡會議室并共享屏幕進行操作。隨后，詐騙分子遠程操控，誘使她輸入銀行卡密碼及驗證碼，分多筆轉走賬戶資金，楊女士共計損失 52087.26 元。
幸運的是，楊女士在2025年1月8日辦理了黑龍江移動的“1元守護寶”業務，獲贈了一份由中國移動旗下全資子公司中移金科提供的防電信網絡詐騙保障服務。案發后，楊女士迅速報警并聯系中國移動客服。牡丹江市公安局立即立案偵查，黑龍江移動與中移金科同步啟動理賠程序。按照 “立案 30 天未偵破可賠” 的承諾，4月9日楊女士獲得5萬元賠付。自2025年1月上線以來，目前已覆蓋25萬用戶為其提供防詐保障服務。
多維篩查+警企聯動：精準打擊斬斷犯罪鏈條
這一賠付案例僅是黑龍江移動反詐工作的一個縮影。一直以來，黑龍江移動秉持 “服務為民” 的理念，持續探索創新，不斷優化反詐體系，積極履行社會責任。在產品創新方面，依托自身優勢資源，匠心打造了“羲和?防詐衛士”系列防詐服務，為用戶的信息安全筑起一道堅實的防護墻。在技術創新方面，黑龍江移動采用多維度技術手段，全力構筑反詐防線。通過采集海量信令數據，并引入圖數據庫、圖算法等新型分析方法，建立起詐騙行為知識圖譜。借助多維關聯分析模型，深入剖析電信網絡詐騙的全鏈條流程，實現了事前預警、事中阻斷、事后追溯的全鏈路反詐治理。同時，黑龍江移動構建了一套完整的監控、預警、處置流程，能夠對詐騙風險進行實時監測和精準預警，及時采取有效措施阻斷詐騙行為，最大程度減少用戶的財產損失。
此外，黑龍江移動還積極加強警企合作，與公安機關建立了緊密的協作機制。雙方在信息共享、線索核查、案件偵破等方面開展深度合作，形成了強大的反詐合力。在 2024 年配合各地市公安機關開展的 “打貓行動” 中，黑龍江移動協助打擊了 772 個窩點，抓獲犯罪嫌疑人 1326 人，繳獲涉貓號碼 5140 個。協助公安機關快速打擊詐騙犯罪團伙，有效遏制了電信網絡詐騙的高發態勢。黑龍江移動將持續加強與公安機關等部門的協同聯動，通過深化多維度合作機制，全面提升電信網絡詐騙犯罪的綜合治理效能，切實維護社會通信安全秩序。
產品創新+生態協同：構建全場景防護服務體系
黑龍江移動將持續探索產品創新，不斷升級防詐保障服務，后續將增加對家人通話安全、上網安全、區域守護、家庭聯動的安全管家防護。基于AI 智能識別精準洞察風險，第一時間實施智能識別與預警，將危險拒之門外。面向未來，黑龍江移動將繼續強化用戶權益保護，與廣大用戶共同構建可信通信環境，持續提升通信服務的安全性與可靠性。
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