快科技12月4日消息,據國家市場監管總局網站消息,針對近年來外賣行業存在的“幽靈外賣”、非理性競爭以及外賣配送員權益保障不足等問題,近日,市場監管總局發布實施推薦性國家標準《外賣平臺服務管理基本要求》(以下簡稱要求)。
《要求》提到,外賣平臺、用工合作企業應采取措施充分保障配送員的休息權,科學合理設置配送員的勞動時間和勞動強度,確保配送員獲得必要的休息時間,包括但不限于以下方面。
限定配送員每天接單時長原則上不超過 8 小時,接單時長達到 8 小時后,應向其發出是否繼續接單提示。
配送員自主確認繼續接單的,應合理設置配送員 8 小時外的接單時長,避免配送員超時勞動、過度勞累引發健康和安全風險。
向連續接單時長超過 4 小時的配送員發出疲勞提示,原則上 20 分鐘內停止向其推送訂單,停止推送訂單時長自配送員完成當前訂單任務時起算。宜通過發放休息時長補貼,聯合合作商戶給予免費飲用水、折扣簡餐等方式,引導配送員在收到疲勞提示后停止接單,及時休息。
《要求》提到,配送員原則上每周至少有 1 日休息時間,配送員可自行決定是否休息,不應強迫配送員加班、放棄休息。
《要求》提到,設置績效獎、全勤獎等獎勵措施且與配送員出勤天數掛鉤的,應保障配送員享有平均每周至少休息 1 日的權利。依法依規保障配送員節假日的休息權。
此外,《要求》提到,外賣平臺應向社會公開調度算法,并征求工會、配送員代表等意見完善調度算法。

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