勞模工作室的“三級跳”
勞模工作室技術人員在進行空地協同無人配送設備測試(資料照片)。受訪者供圖 本報記者 霍強 2025年3月13日，在西咸新區灃西新城吾悅廣場的配送站點，陜西水務發展智
原標題：強服務優環境添動能
——渭南市創新舉措推動營商環境優化
2月23日，渭南高新區航空零組件智能化產業園項目在渭南市行政審批服務局完成審批，標志著2024年渭南市418個重點項目中的第369個項目手續順利辦結。
2023年以來，渭南市以“三個年”活動為抓手，持續深化行政審批改革，全面推行投資項目“容缺+承諾制+并聯審批+全程幫辦代辦”審批模式，創新推出藥械經營“一件事一次辦”改革，推進政務服務“四進”改革等工作，有效提升了行政審批和政務服務水平，以高效便利透明優質的營商環境推動了高質量發展。
跑出項目審批“加速度”
“工作人員很熱情，效率也很高。”在辦理渭南市全民健身中心建設項目的相關手續時，渭南市體育局工作人員李孝云感慨。
針對該項目建設審批涉及多部門、多層級、多事項、多環節的實際，渭南市行政審批服務局為項目單位提供事前申辦輔導、事中調度協調、事后追蹤跟進的全流程審批服務，幫助項目單位在15個工作日內完成初步設計審批。
為跑出項目審批“加速度”，渭南市全面推行投資項目“容缺+承諾制+并聯審批+全程幫辦代辦”審批模式，探索減材料、減時限、減環節、減跑動、優服務的“四減一優”服務方式，有力助推了穩投資穩增長工作。
“‘項目審批專列’讓審批更加高效。我在1個工作日內就辦好了各項審批手續。”2月18日，華陰市智華停車服務有限公司新能源充電樁基礎設施建設項目負責人蔣大鵬說。
“項目審批專列”是華陰市為提速項目落地，打造的一條一站式、并聯式的項目審批“綠色通道”，由華陰市行政審批服務局擔任“乘務長”，立項、環評、土地規劃等相關審批部門為“乘務員”，通過聯通項目審批各部門，整合審批資源、簡化審批環節，共同服務項目單位。
以“四減一優”服務方式和“項目審批專列”等創新舉措為代表，渭南市在優化項目審批、服務項目單位上持續發力，全力推動項目手續辦理。
“我們將充分發揮項目要素保障牽頭作用，用好‘容缺+承諾制+并聯審批+全程幫辦代辦’審批模式，推動項目早申報、快辦理、早落地、早見效，不斷提升項目審批速度和質量。”渭南市行政審批服務局投資項目科科長楊博說。
優化營商環境無止境
“在工作人員的幫辦指導下，我只提交了一份申請材料，在15個工作日內就領到了《藥品經營許可證》和《第三類醫療器械經營許可證》。”2月18日，陜西老百姓三秦濟生堂醫藥連鎖有限公司質管員劉曉蓉說。
這得益于渭南市創新推出的藥械經營“一件事一次辦”改革。“藥械經營‘一件事一次辦’改革構建了‘一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一次審批、一次辦成’的辦理模式，讓企業由原來的多次跑動，變為一次申報，實現了最多跑一次。”渭南市行政審批服務局食藥衛生科科長楊若凡說。
渭南市行政審批服務局充分發揮審批事項相對集中的優勢，在開辦非營利性民辦職業培訓機構領域，推行辦學許可和民辦非企業單位登記“一次辦”，使群眾更高效、更便捷地拿到相關許可證，實現準入又準營。
在渭南高新區，企業有問題需要解決，只需撥打“企業服務110”專線。該專線為更好服務企業、幫助企業，加強與企業溝通聯系而設立，對企業訴求按照受理、交辦、督辦、辦結、反饋、評價一體化的工作流程進行處理，全力構建“企業有需求、部門必有應”的全方位企業服務體系。
“我們將把解決企業的核心訴求和關鍵問題作為重點，健全上下貫通、全區一體的企業服務體系，發揮好‘企業服務110’專線作用，實現企業服務規范化、專業化、精準化。”渭南高新區行政審批服務局局長王兵說。
富平縣創新推出窗口現場“跟蹤辦”、政務視頻“秒懂辦”等“十個辦”改革新舉措;合陽縣面向園區企業、規上企業、招商引資企業構建網格化服務模式;潼關縣開展“百名干部訪百企、千名干部訪千戶”惠民惠企行動……優化營商環境無止境，渭南各地積極創新舉措，實現營商環境持續優化。
貼心服務辦到心坎上
“以前辦營業執照得從鎮上跑城區至少兩趟，現在太方便了，我從家走到鎮上的便民服務中心只用8分鐘，辦好營業執照只用了半個小時。”2月18日，渭南市臨渭區陽郭鎮西劉村村民孫亞梅告訴記者。
臨渭區創新推行“小站點”大服務模式，高標準打造設施完善的服務站點，讓基層群眾“只進一扇門，辦成所有事”。
“我們將持續推進區鎮村三級政務服務‘新大廳、新形象、新體驗’建設，推動‘一門式’服務由‘有’向‘好’、由‘好’向‘優’轉變。”臨渭區行政審批服務局局長張昕說。
為進一步推進“放管服”改革，渭南市政務服務系統以“進農村、進社區、進企業、進商圈”的“四進”政務服務活動為載體，組織駐廳窗口單位走出大廳，走到群眾和企業身邊，變“開門服務”為“上門服務”。
2023年渭南市開展“四進”活動72次，現場咨詢辦理事項6318余件，服務群眾1.12萬余人。
“我們將始終堅持以人民為中心，積極探索新路徑，擴大服務覆蓋面，以服務方式的轉變和服務質量的提高，為群眾和企業創造更實在、更貼心、更便利的辦事環境。”渭南市政務服務中心副主任李鐵平說。
白水縣打造“政務藍·幫您辦”志愿服務品牌，以“小切口”舉措實現“幫辦代辦、一次辦好”;韓城市推進“片區、社區、小區”三類城市管理服務體系改革，打通服務群眾“最后一公里”;蒲城縣“政務直播間”打造便民利企新陣地……渭南市探索提升政務服務能力的有效途徑，以更大力度縮短政務服務與群眾、企業的距離，切實提升群眾、企業的滿意度和獲得感。
“我們將以深化‘三個年’活動為主線，聚焦高質量發展，持續在審批提速、服務提質、管理提效上再下功夫，不斷轉變干部工作作風，提升政務服務水平，努力打造服務更優、效率更高、形象更佳的政務服務環境，為奮力譜寫中國式現代化建設的陜西新篇章貢獻力量。”渭南市行政審批服務局黨組成員、副局長馬成群說。(記者陳宏江)
編輯：齊少恒
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