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渭南市臨渭區(qū)杜橋街道三賢路社區(qū)黨群服務中心工作人員為群眾辦理相關業(yè)務(資料照片)。 本報記者 鄭斐攝
本報記者 鄭斐 通訊員 胡洋
10月15日一大早，渭南市臨渭區(qū)杜橋街道三賢路社區(qū)豪庭佳苑小區(qū)，穆秀英老人的家門被輕輕叩響。網(wǎng)格員徐嬌帶著衛(wèi)生服務站的醫(yī)生和志愿者上門。“穆阿姨，我們來看看您!”徐嬌說。醫(yī)生為老人測量血壓、細致詢問健康狀況，志愿者呂嬋娟利落地收拾起屋子。
這溫馨的一幕，是三賢路社區(qū)用“民情地圖”精準繪就的日常風景。在這張?zhí)厥獾摹暗貓D”上，像穆秀英這樣需要特別關注的獨居老人、困難家庭都被清晰標注。社區(qū)網(wǎng)格員按照“民情地圖”上的標注，每周都會定時上門服務。
“你們比自家孩子想得還周到?！蹦滦阌⑿χ鞁傻氖终f，“你們不光幫著辦證、買藥，還經(jīng)常陪我嘮嗑。”
“e線”相連 及時回應群眾訴求
“鑫苑居小區(qū)3號樓2單元樓道燈不亮，住戶夜間出行不便?！苯衲?月的一個傍晚，一條來自“聽民聲、解民憂”微信小程序的信息出現(xiàn)在網(wǎng)格員屈衛(wèi)金的手機上。他迅速聯(lián)系物業(yè)維修人員。從問題上報到樓道燈重新亮起來，僅用75分鐘。
“以前有點事兒就得往社區(qū)跑，現(xiàn)在好了，手指一點，拍照上傳，問題立馬就有人管，方便又高效。”鑫苑居小區(qū)居民王四梅的稱贊，道出了智慧治理帶來的實實在在的獲得感。
辦事效率提高，離不開杜橋街道與社區(qū)共同構建的“渭易辦”智慧治理體系。
網(wǎng)格員借助“渭易通”App，成為移動的“信息哨兵”;居民通過“渭易享”小程序隨時反映發(fā)現(xiàn)的問題?！艾F(xiàn)場拍照、線上提交、迅速落實、暖心回應”——這套線上線下相結合的工作法，織就了一張靈敏的社區(qū)治理互聯(lián)網(wǎng)。
三賢路社區(qū)黨支部書記安小波介紹，平臺運行以來，已處理環(huán)境衛(wèi)生、設施維修、矛盾糾紛等各類民生訴求380余件，辦結率達96%。
對于那些超出社區(qū)職責范圍的“疑難雜癥”，街道指揮中心啟動“社區(qū)發(fā)現(xiàn)、街道吹哨、部門報到”機制，將問題精準反饋至相關職能部門，實現(xiàn)了“小事不出社區(qū)、大事不出街道”，將矛盾化解于萌芽，將服務送達末梢。
打造陣地 豐富社區(qū)文化生活
“以前下班回家就是看電視、玩手機，現(xiàn)在我在社區(qū)學會了電子琴，還加入了合唱團，生活豐富多彩，還在社區(qū)結識了很多新朋友!”社區(qū)居民劉玉梅笑著說。
每周二下午，三賢路社區(qū)黨群服務中心就成了社區(qū)最有人氣的地方，電子琴教室內(nèi)流淌出悠揚的旋律，瑜伽墊上身姿舒展，書畫室里墨香四溢……社區(qū)精心打造的“賢之六韻”文化課堂成為居民重要的文化生活陣地。
“社區(qū)以黨群服務中心為主陣地，整合多方資源，打造了涵蓋美育、音樂、養(yǎng)生、技能培訓的公益文化課堂，滿足全年齡段居民多元化的精神文化需求?！鄙鐓^(qū)文化站負責人史錦玉說，如今，居民在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的文化服務，社區(qū)的凝聚力和向心力得到增強。
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，社區(qū)已開展各類文化活動120余場，參與居民超過6000人次。文化已成為聯(lián)結鄰里情感、營造社區(qū)認同的強大紐帶。
創(chuàng)新模式 實現(xiàn)商戶與居民雙贏
“社區(qū)搭建的這個平臺太好了。我們不僅推廣了產(chǎn)品，還和居民建立了直接又真誠的聯(lián)系。”一位參與活動的家電經(jīng)銷商坦言，加入“商居聯(lián)盟”后，店鋪客流量顯著提升，更重要的是贏得了社區(qū)群眾的信任。
今年元宵節(jié)，一場別開生面的商居聯(lián)誼會在三賢路社區(qū)舉行。三賢路社區(qū)轄區(qū)企業(yè)、商戶代表與居民圍坐一起，包湯圓、猜燈謎、看表演?，F(xiàn)場，從政策咨詢到健康體檢，從家政服務到磨刀理發(fā)，活動多種多樣，氣氛熱烈融洽。
2024年初，社區(qū)創(chuàng)新推出“商居聯(lián)盟”模式，以黨建引領激發(fā)轄區(qū)商圈、企業(yè)的服務活力。截至目前，已有340余家企業(yè)和門店踴躍加入。在線上建立微信群，通過“美好生活今日杜橋”平臺展示信息，在線下定期舉辦“幸福三賢鄰里集市”，促進商戶與居民互動。聯(lián)盟不僅為居民帶來便利與實惠，還策劃了元宵聯(lián)歡、花藝DIY、端午包粽、母親節(jié)慰問、七夕攝影、中秋音樂會等貫穿全年的志愿服務活動，形成了“商戶提供優(yōu)質(zhì)服務贏得口碑，居民享受便捷實惠提升幸福感”的良好生態(tài)。
“黨建引領下的商居聯(lián)盟，實現(xiàn)了商戶與居民的雙向奔赴?！卑残〔ㄕf，“這是基層治理的創(chuàng)新實踐，更是‘便民服務’內(nèi)涵的生動詮釋?！?span style="display:none">8oZ28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
從智慧網(wǎng)格的精準響應，到文化課堂的潤物無聲，再到“商居聯(lián)盟”的互利共生，三賢路社區(qū)正用一個個飽含溫度的細節(jié)，書寫著名為“幸福三賢”的溫暖篇章。
編輯：齊少恒
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